2
Здравствуйте!
Пусть данное обращение оценивается как прямое обращение в МТС Банк.
Я в августе 2018 года заключил договор на кредитную карту МТС КЭШБЭК с МТС Банком и до октября 2020 года был полностью доволен обслуживанием у данной организации так как не использовал все доступные мне преимущества кредитной карты т. е. закрывал весь образовавшийся долг до даты первого обязательного минимального платежа. Но 21.09.20 банк рассчитал мне обязательный минимальный платеж в размере 3432,61 руб со сроком внесения до 20.10.20… 02,10,20 банк мне выплачивает вознаграждение за участие в акции в размере 2000 руб и эта сумма засчитывается как часть обязательного минимального платежа, следовательно остается оплатить до 20.10.20.— 1432,61руб. Я 05.10.20 перевожу на счет кредитной карты 2200руб, но банк не проводит данную сумму в качестве обязательного минимального платежа, далее я по поводу этого вопроса обращаюсь в чат поддержки банка, где мне рекомендуют еще раз зачислить сумму 1432,61 руб т. к. сумма 2200руб не засчиталась. 09.10.20 я перевожу на счет кредитной карты 1500руб в виде обязательного минимального платежа, но сегодня 10.10.20. я узнаю, что опять не прошел обязательный минимальный платеж, а прошла только часть, и то по данным из приложения МТС Банка остаточная сумма минимального платежа осталась 1021,26руб а по данным из СМС сообщения присланного банком — 962,26. Все подтверждения есть. Переговоры с банком по данной проблеме (засчитать денежные средства в виде минимального обязательного платежа) через колл-центр МТС Банка ни к чему не привели (у банка должна быть запись разговора от 10.10.20 в 9:16), а так же в чате поддержки смогли только составить обращение, которое будет рассматриваться в течении 7—10 банковских дней, что по моему мнению расценивается как МОШЕННИЧЕСТВО со стороны банка путем вывода меня на штраф и просроченную задолженность по кредитной карте и в следствии чего порче моей кредитной истории.
Прошу исправить данную ситуацию и провести последнюю зачисленную сумму 1500руб на кредитную карту, КОРРЕКТНО т. е. в счет погашения минимального обязательного платежа!
Здравствуйте, williams14!
Понимаю, что ситуация вызвала у Вас негативные эмоции. Вижу, что на счет Вы внесли сумму, достаточную для погашения минимального платежа. К сожалению, часть внесенных средств была направлена на текущие транзакции. Отмечу, что в связи с необходимостью проведения исправлений сотрудники call-центра и чата не могли решить Ваш вопрос в режиме on-line. В ближайшее время все исправим, минимальный платеж будет погашен.
Примите искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, оформил, оплатил страховку и до сих пор не прислали. Как мне быть и куда обратиться? Спасибо Читать полностью
Здравствуйте, мой счёт ВТБ до сих пор не закрыт, деньги на счету, на горячей линии мне сказали, что у меня блокиров... Читать полностью
Я вам все данные написала в пятницу, до сих пор нет ответа Читать полностью
При входе в ВТБ онлайн пишет: "Произошел сбой, в целях безопасности авторизуйтесь повторно в ВТБ Онлайн" Звонил по... Читать полностью
Был заблокирован по 161 ф. З. Потом разблокирован , щас снова заблокирован. Как это работает? Читать полностью
закрылся вклад. деньги поступили на счет банки.ру, но вывести их не получается. не приходит смс Читать полностью
Хочу посмотреть свой отзыв. Зачтен ли он? Читать полностью
Очень понравилось класс очень вежливые и быстрые и внимательные уважуха Читать полностью
Как прочитать свой отзыв банк Озон Читать полностью
Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ. Хотел бы вывести денежные средства которые у меня имеются на счёте в ва... Читать полностью