0
Здравствуйте!
Пусть данное обращение оценивается как прямое обращение в МТС Банк.
Я в августе 2018 года заключил договор на кредитную карту МТС КЭШБЭК с МТС Банком и до октября 2020 года был полностью доволен обслуживанием у данной организации так как не использовал все доступные мне преимущества кредитной карты т. е. закрывал весь образовавшийся долг до даты первого обязательного минимального платежа. Но 21.09.20 банк рассчитал мне обязательный минимальный платеж в размере 3432,61 руб со сроком внесения до 20.10.20… 02,10,20 банк мне выплачивает вознаграждение за участие в акции в размере 2000 руб и эта сумма засчитывается как часть обязательного минимального платежа, следовательно остается оплатить до 20.10.20.— 1432,61руб. Я 05.10.20 перевожу на счет кредитной карты 2200руб, но банк не проводит данную сумму в качестве обязательного минимального платежа, далее я по поводу этого вопроса обращаюсь в чат поддержки банка, где мне рекомендуют еще раз зачислить сумму 1432,61 руб т. к. сумма 2200руб не засчиталась. 09.10.20 я перевожу на счет кредитной карты 1500руб в виде обязательного минимального платежа, но сегодня 10.10.20. я узнаю, что опять не прошел обязательный минимальный платеж, а прошла только часть, и то по данным из приложения МТС Банка остаточная сумма минимального платежа осталась 1021,26руб а по данным из СМС сообщения присланного банком — 962,26. Все подтверждения есть. Переговоры с банком по данной проблеме (засчитать денежные средства в виде минимального обязательного платежа) через колл-центр МТС Банка ни к чему не привели (у банка должна быть запись разговора от 10.10.20 в 9:16), а так же в чате поддержки смогли только составить обращение, которое будет рассматриваться в течении 7—10 банковских дней, что по моему мнению расценивается как МОШЕННИЧЕСТВО со стороны банка путем вывода меня на штраф и просроченную задолженность по кредитной карте и в следствии чего порче моей кредитной истории.
Прошу исправить данную ситуацию и провести последнюю зачисленную сумму 1500руб на кредитную карту, КОРРЕКТНО т. е. в счет погашения минимального обязательного платежа!
Здравствуйте, williams14!
Понимаю, что ситуация вызвала у Вас негативные эмоции. Вижу, что на счет Вы внесли сумму, достаточную для погашения минимального платежа. К сожалению, часть внесенных средств была направлена на текущие транзакции. Отмечу, что в связи с необходимостью проведения исправлений сотрудники call-центра и чата не могли решить Ваш вопрос в режиме on-line. В ближайшее время все исправим, минимальный платеж будет погашен.
Примите искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте! Мне никто не отвечает на вопросы по поводу моей ипотеки. домклик просто отмораживается, а у меня подх... Читать полностью
Карта оформлена от меня на ребенка , ну даже если вы не нашли, почему не дали какого то ответа , на банки ру вы отв... Читать полностью
Как удалить профиль в банки ру , чтобы мне перестали звонить и писать Читать полностью
жду Звонок с пятницы, приходит сообщение что проверим до 6.10 включительно , сегодня уже 7 октября , прошло полтора... Читать полностью
Здравствуйте,21 сентября я приобрел тариф "Platinum" на онлайн-интенсиве "Т-Толк". К сожалению, я повелся на спекул... Читать полностью
Я приобрела акций на сумму 1700 рублей и с меня сняли 900 практически рублей!!!!!!!!!! Как мне закрыть и заблакиров... Читать полностью
23.09.2024 положил 423 000 рублей в банкомат ВТБ для зачисления на карту, банкомат принял деньги и тут же написал "... Читать полностью
Здравствуйте. У меня был открыт вклад в банке Дом.РФ, сегодня закончился срок его действия по договору. Деньги с вк... Читать полностью
Я взял выписку всех платежей из Росбанка и остаток там именно 1601тыс , об каких "всех процентах" вы говорите? Что... Читать полностью
Понятно. Очередная отписка, убирайте скрипты, будьте более клиентоориентированы, не у меня одной проблемы с вами, к... Читать полностью