12
Вы написали мне ответ:
«Для закрытия Накопительного счета Вы обращались в наше отделение 01.10.2020 г. Остаток средств выдан там же. Карточный счет закрывается через 45 дней с даты закрытия карты, плановая дата по Вашей карте — 23.11.2020 г. Комиссию за обслуживание мы отменили, возаграждение по опции «Мобильная» выплатили. Благодарю Вас за обращение. «
Нельзя ли уточнить:
1. Что такое «Дата закрытия карты» и кем она определяется? На моей карте стоит 09/2020 .
2. Что такое «Плановая дата» 45 дней, и каким банковским документом она прописана? Если можно, дайте ссылку на опубликованный официальный документ.
3. Кто и где видел мое заявление на закрытие НАКОПИТЕЛЬНОГО счета? В отделении банка 1 октября я, действительно, была, но накопительный счет не закрывала, а только сняла с него бОльшую часть денег. Куда делось остальное? Хотелось бы вернуть.
4. И как вообще была возможной попытка списать комиссию на год вперед за обслуживание карты, не подлежащей перевыпуску?!?!?
Просьба ответить здесь публично, поскольку такие вопросы и ответы на них могут быть интересны многим.
Здравствуйте, Angur!
Я проверю указанную иформацию и предоставлю обратную связь.
Update:
У всех банковских карт ограниченный срок действия, который указывается на лицевой стороне карты (в Вашем случае это сентябрь 2020 г.). Если он истек, банковское обслуживание «пластика» прекращается. Однако, это не означает, что Ваши отношения с банком прекратились. Карта — просто физический платежный инструмент, прикрепленный к счету, необходимый для доступа к деньгам. Даже с истекшим сроком действия пластикового носителя обязательства пользователя перед банком не прекращаются. В этом случае два варианта: перевыпуск, либо закрытие карты. При обращении в отделение банка — карта закрывается в этот же день (при отсутствии задолженности перед банком), счет закрывается через 45 дней от даты закрытия карты. Этот срок определен общими условиями комплексного банковского обслуживания физических лиц (размещены на сайте банка в свободном доступе). Накопительный счет был закрыт на основании Вашего заявления (в свободной форме на двух листах) от 01.10.2020 г. Остаток средств с накопительного счета был выдан Вам в кассе банка 01.10.2020 г. Что касается комиссии за обслуживание, то сумма была лишь заблокирована на счете, поскольку она предусмотрена тарифом. Учитывая, что карты по тарифу МТС Деньги Вклад сейчас не перевыпускается, Ваша карта была закрыта, начисленная комиссия отменена.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Мне перевели деньги 6.01.25, деньги срочно нужны были для оплаты кредитов, на карте деньги не отобразились. В тот... Читать полностью
Подскажите, что с моим вопросом? Читать полностью
Пригласила мужа в банк ВТБ. Сама лично оформляла ссылку (скрины прилагаю), заполняла анкету с его телефона. Расписа... Читать полностью
ЗДравствуйте. оформил полис ОСАГО 09.01.2025 ХХХ 0487078981 (Toyota CamryА 237 ЕТ 122), но промокод на озон не при... Читать полностью
Здравствуйте, как закрыть счёт кредитной карты после завершения процедуры банкротства. Была признана банкротом 1... Читать полностью
Здравствуйте, участвовала в акции "приведи друга", нужно было пригласить друга и ему перенести номер Тинькофф Мобай... Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировали карту по 115 Волков Юрий Михайлович 05. 07.1987год рождения заблокировали потому... Читать полностью
Здравствуйте. Потерял дебетовую карту, куда идёт пенсия. Хотел перевыпустить через Сбербанк онлайн, но не тут то бы... Читать полностью
Жду Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, дядя перевёл 2000 р на номер телефона, который уже не принадлежит племяннику.... Читать полностью