4
Карточка АэрофлотБонус МастерКард Голд.
28.01.2009 Карточка не прокатывается в магазине. Ну не проходит и не проходит, даем другую.
29.01.2010 Приходит смс следующего содержания: Уважаемый клиент АльфаБанка! В связи с компрометацией Ваша карта 5*33 будет перевыпущена и доставлена в Ваше отделение банка в течении 2 недель.
Перезваниваю в коллцентр — Да, говорят, простите, такая вот штука, мы много карточек заблокировали, вы не переживайте, приходите через 2 недели в Ваше отделение и там получите новую.
-ЭЭЭэээ… А что мне 2 недели делать?
-Ну… Ну у вас же наверняка есть другие карточки…
Проходит 2 недели. Снова звонок в коллцентр.
-Готова ли карточка?
-Нет, она и не планируется перевыпускаться, вы же не пришли в отделение не попросили ее перевыпустить?
-????? А как же смс, а как же звонок вам 30.01 где вы сказали что вы все сами сделаете?
-А у нас руководство банка 2 февраля решило что сами мы перевыпускать не будем, и что вы сами должны придти и попросить об этом.
-А оповестить было об этом сложно?
-Руководство не посчитало нужным это сделать. Больше я вам ничего сообщить не могу, переключить ни на кого не могу. Сделать ничего не могу.
Внимание вопрос: Там все у вас в порядке? Это я значит 2 недели подождал, щас мне надо съездить в отделение (что вообще бред, когда есть альфаклик например), попросить перевыпустить карту (которая заблокирована не по моей вине), подождать еще неделю и поехать снова к вам ее получать? Вы правда думаете что мне заняться нечем?
Продублируйте ответ пожалуйста на емейл.
Уважаемый Дмитрий Юрьевич,
прежде всего, обращаем Ваше внимание на то, что блокировка Вашей карты была произведена, после того как в Банк поступила информация о массовой компрометации банковских карт.
В данной ситуации Банком были приняты максимально возможные меры и для сохранения Ваших денежных средств и защиты их от возможного дальнейшего мошенничества.
Более того, для того чтобы максимально снизить неудобства от возникшей ситуации, по скомпрометированным картам сохранена возможность совершения операций с вводом ПИН (к примеру, для снятия наличных) до того момента пока Вы не обратитесь в Банк для перевыпуска карты, а сам перевыпуск Банк предлагает осуществить бесплатно, то есть за счет Банка.
Приносим Вам извинения за некорректный текст отправленного Вам СМС уведомления о факте компрометации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день! Я закрыла ИИС в феврале 25года, не была предупреждена что необходимо предоставить справку дл получения... Читать полностью
здравствуйте. банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве еще 19.04.я переводил 7000р.хотел сделать ставк... Читать полностью
Обращение A25042513661, пожалуйста верните комиссию Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-банка, Сбер, Озон, но никак не Альфа-Банка. Дело в том, что на мой номер в Альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я случайно растогнула договор о самозанятых. Хотела повторно заключить договор, но пишет ошибку #1102... Читать полностью
Можно ускорить процесс разблокировки карты! Всю информацию уже представила и сотрудникам отдела безопасности по тел... Читать полностью
Дублирую вопрос.Ограничили операции по карте, пришел один большой перевод, и ушел другой большой перевод, было еще... Читать полностью
получили зарплатную карту в ноябре 2024. Сразу попросили в офисе отключить все подписки, так как зарплата была разо... Читать полностью
Вы не даете ответ. В п. 2.4 Правил Народного рейтинга указано, что поставить положительную оценку конкретному банк... Читать полностью
Закинул деньги через банкомат сбербанка 27.04.2025 18:10 банкомат Деньги съел и пишит ошибка и не кого чека и дене... Читать полностью
В приложение не мог зайти потому, что тот номер который был связан уже не у меня. По этому я вам направил документы... Читать полностью
С карты альфа банка были перечислены деньги на счет Сбербанк, возможно ли узнать этот номер целиком, необходимо ука... Читать полностью
Роман Романчук, я писала. Отказ от ЦБ. Они направляют к вам, так как без вас, без вашего мотивированного обращения... Читать полностью
сделал отзыв банка его подтвердили и 300 обещанных рублей так и нетукак мне их получить Читать полностью
как сменить номер телефона при потере сим карты ,привязанной к карте втб? Читать полностью