2
Карточка АэрофлотБонус МастерКард Голд.
28.01.2009 Карточка не прокатывается в магазине. Ну не проходит и не проходит, даем другую.
29.01.2010 Приходит смс следующего содержания: Уважаемый клиент АльфаБанка! В связи с компрометацией Ваша карта 5*33 будет перевыпущена и доставлена в Ваше отделение банка в течении 2 недель.
Перезваниваю в коллцентр — Да, говорят, простите, такая вот штука, мы много карточек заблокировали, вы не переживайте, приходите через 2 недели в Ваше отделение и там получите новую.
-ЭЭЭэээ… А что мне 2 недели делать?
-Ну… Ну у вас же наверняка есть другие карточки…
Проходит 2 недели. Снова звонок в коллцентр.
-Готова ли карточка?
-Нет, она и не планируется перевыпускаться, вы же не пришли в отделение не попросили ее перевыпустить?
-????? А как же смс, а как же звонок вам 30.01 где вы сказали что вы все сами сделаете?
-А у нас руководство банка 2 февраля решило что сами мы перевыпускать не будем, и что вы сами должны придти и попросить об этом.
-А оповестить было об этом сложно?
-Руководство не посчитало нужным это сделать. Больше я вам ничего сообщить не могу, переключить ни на кого не могу. Сделать ничего не могу.
Внимание вопрос: Там все у вас в порядке? Это я значит 2 недели подождал, щас мне надо съездить в отделение (что вообще бред, когда есть альфаклик например), попросить перевыпустить карту (которая заблокирована не по моей вине), подождать еще неделю и поехать снова к вам ее получать? Вы правда думаете что мне заняться нечем?
Продублируйте ответ пожалуйста на емейл.
Уважаемый Дмитрий Юрьевич,
прежде всего, обращаем Ваше внимание на то, что блокировка Вашей карты была произведена, после того как в Банк поступила информация о массовой компрометации банковских карт.
В данной ситуации Банком были приняты максимально возможные меры и для сохранения Ваших денежных средств и защиты их от возможного дальнейшего мошенничества.
Более того, для того чтобы максимально снизить неудобства от возникшей ситуации, по скомпрометированным картам сохранена возможность совершения операций с вводом ПИН (к примеру, для снятия наличных) до того момента пока Вы не обратитесь в Банк для перевыпуска карты, а сам перевыпуск Банк предлагает осуществить бесплатно, то есть за счет Банка.
Приносим Вам извинения за некорректный текст отправленного Вам СМС уведомления о факте компрометации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
А когда проверят? Долгое время ничего не происходит Читать полностью
Куда обращаться и к кому обращаться для ведения переговоров ? Читать полностью
Попытался сегодня использовать кэшбэк за ноябрь (чуть больше 200 рублей) моей дебетовой карте Альфа-банка, однако в... Читать полностью
Прошу вас разобраться с данной проблемой. У меня пропала программа "деньги вам и друзьям"Что мне с этим делать? Она... Читать полностью
Добрый день, писала положительный отзыв о Банке. Где можно посмотреть, зачтен ли отзыв? Читать полностью
Добрый день ,когдабудет решение по моему вопросу , данные сразу прислал на почту , никто не отвечает ( ID вопроса... Читать полностью
Написал отзыв 1 ноября на тему альфа банк Читать полностью
Я заключила договор с ООО "Хелдиш". Он включает в себя зарплатный проект с Альфа-банком, согласно котором... Читать полностью
Добрый день! Так и дождался помощи в своей проблеме. Напоню свой прошлый запрос: "Добрый день! Ситуация такова, наш... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Уже жду больше неделиКакой срок проверки? Читать полностью
Как написать другому пользователю? Читать полностью
А когда проверят? Долгое время ничего не происходит Читать полностью
Здравствуйте,как я могу изменить свои данные при опубликовании отзыва? Я не могу ничего написать в пунктах фио номе... Читать полностью
Добрый день. Сегодня, 12 декабря, я получил смс о том, что ПАО "Совкомбанк" в связи с нарушением условий договора №... Читать полностью
Открыл 31.07.2024 12:21 счет в Газпромбанке на сумму больше 500 000 - по акции 500 руб бонус банки-ру.Но вознаграж... Читать полностью
ИНН 1655141445 (Клиент Банка - ЗАО ТД Три Нити)Алексей. +7 917 263 00 55Ч/з систему Сбербанк ВЭД + Линк, используя... Читать полностью
Здравствуйте, меня звать Алыев Камиль Рамиз Оглы, уже около 5 месяцев как я пытаюсь восстановить свои карты и счета... Читать полностью
Добрый день! Как получить справку о движении денежных средств на английском языке? Читать полностью
никифоров Иван денисович10.06.2003приставы три дня назад отправили снятие ареста во все банкивсе банки разблокирова... Читать полностью
Здравствуйте Анна. Крайне возмущëн автоматическим ответом сайта банки.ру на мой отзыв. Без модератора отзыв провере... Читать полностью