22
Башкирцева Екатерина
Вопрос:
Каковы сроки рассмотрения претензий в Альфа-банке? О возможностях «личного кабинета» мне известно. Вопрос — когда наконец службы уважаемого банка снизойдут до клиента??? Что в Альфа-банке принято называть «сжатыми сроками» — месяц, два???? Вчера, 10.02.2010, мне позвонила сотрудница call-центра и любезно зачитала результат рассмотрения моей ПЕРВОЙ претензии, тогда как уже якобы 10 дней рассматривается ВТОРАЯ!!! Возникает резонный вопрос — рассматривается ли и в течение какого времени мной будет получен ответ?
Башкирцева Екатерина.
Вопрос: 22.01.2010 г. я обратилась в отделение «Альфа-Банк» ДО «Старый Арбат» для внесения очередного платежа по автокредиту в сумме 460 долларов США. Банкоматом на мой кредитный счет было зачислено 300 долларов, 60 возвращены, а 100 долларов удержаны, о чем тут же в отделении банка мной была написана претензия (№ 100122395). По прошествии обозначенных 8 дней я получила отрицательный ответ на мою претензию. Начиная со дня заключения договора с банком и до настоящего времени, несмотря на отказ Банка в моей просьбе о рефинансировании задолженности по кредиту (в связи с потерей мной работы) и мое сложное нынешнее финансовое положение, я добросовестно и своевременно исполняла свои обязанности по кредиту, чего нельзя сказать о второй стороне договора. Считаю отказ Банка по претензии необоснованным, а отношение к Банка ко мне-клиенту недобросовестным. Прошу принять меры по рассмотрению моей претензии.
Башкирцева Екатерина (Москва) · 29.01.2010 13:34
Ответ:
Уважаемая Екатерина Викторовна,
по Вашей повторной претензии специалисты Альфа-Банка проводят
расследование. Мы приложим все усилия, чтобы рассмотреть
Вашу претензию в сжатые сроки. О решении мы Вам сообщим.
Юлия Зиновьева
Башкирцева Екатерина (Москва) · 11.02.2010 10:10
Ответ:
Уважаемая Екатерина Викторовна,
рассмотрение претензий требует времени,
срок зависит от случая, по которому составляется претензия и он индивидуален. О решении мы Вам сообщим.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Юлия Зиновьева
Уважаемая Екатерина Викторовна,
для получения ответа по претензиям в письменном виде Вам необходимо отправить запрос на почтовый адрес Банка: 107078, Москва, ул. Каланчевская, 27.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Прошу вас разобраться с данной проблемой. У меня пропала программа "деньги вам и друзьям"Что мне с этим делать? Она... Читать полностью
Добрый день, писала положительный отзыв о Банке. Где можно посмотреть, зачтен ли отзыв? Читать полностью
Добрый день ,когдабудет решение по моему вопросу , данные сразу прислал на почту , никто не отвечает ( ID вопроса... Читать полностью
Написал отзыв 1 ноября на тему альфа банк Читать полностью
Я заключила договор с ООО "Хелдиш". Он включает в себя зарплатный проект с Альфа-банком, согласно котором... Читать полностью
Добрый день! Так и дождался помощи в своей проблеме. Напоню свой прошлый запрос: "Добрый день! Ситуация такова, наш... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Уже жду больше неделиКакой срок проверки? Читать полностью
Лилипео Татьяна, при чем тут мой отзыв, Вам был задан вопрос от клиента, не надо уклоняться от своих должностных об... Читать полностью
При подключении госуслуг( после того как я нажал разрешить )начинается бесконечная загрузка, и приходит пуш уведомл... Читать полностью
засчитайте мой отзыв, я прикрепил фото какие еще нудны доказательство? Читать полностью
Можете еще раз направить мне на почту перечень документов которые я должен предоставить вам на почту muha354555@gma... Читать полностью
Здравствуйте. Как я могу удалить все данные и отменить рассылки ? Читать полностью
Здравствуйте. Оформила вчера ОСАГО на автомобиль Нексиа, но допустила ошибку, указала не того человека собственнико... Читать полностью
Ей 6 дней и я ею вообще не пользовался, там нулевой баланс... Читать полностью
Добрый день! Я отправила на почту Вам. Когда я получу ответ? Читать полностью
Здравствуйте!21.11.24 в 15:48 по коду 78565 я вошла в Сбербанк онлайн. Потом вошла ещё раз в 16:53, посмотрела зачи... Читать полностью
Продолжаю дополнительное пояснения по моей просьбе .Когда внимательно ознакомился с договором Кретитным... Читать полностью
По телефону сказали что могут создать аккаунт с моими данными и вы можете помочь Читать полностью
Я из РБ. Ездил в Клинцы 07.12.2024 за картой к представителю. Получил и не пользовался ею с того дня, на балансе бы... Читать полностью
Здравствуйте! Больше года сбербанк позволяет с карты моего сына списывать деньги за подписки , которые он не совер... Читать полностью