Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, Юлия! В сентябре мною были совершены 2 платежа в турецких лирах. На мой взгляд...

28.11.2020 15:21
12

Здравствуйте, Юлия!
В сентябре мною были совершены 2 платежа в турецких лирах. На мой взгляд, потери при конвертации были очень сильно завышены. Они составили 7,4%!!!
Я понимаю, что происходит двойная конвертация из лир в доллары по курсу visa и из долларов в рубли по курсу, установленному банком. Однако, по моим расчетам потери должны быть меньше в разы. 29 сентября 2020 г. я направляла в газпромбанк заявление (в котором попросила объяснить письменно как была рассчитана сумма, снятая с меня). Это было необходимо для того, чтобы понять, произошла ли техническая ошибка (в таком случае должен быть произведен перерасчет и возврат переплаченных мною денежных средств) или такой курс — это норма и тогда картой газпромбанка НЕЛЬЗЯ расплачиваться за рубежом. Заявление было зарегистрировано, но с тех пор мне так никто и не ответил.
14 ноября 2020 г. я написала сюда. Мне оперативно ответили, что коллеги уже проверяют информацию по моему вопросу, но письменного ответа я так до сих пор и не получила.
Данная ситуация уже тянется с конца сентября 2020 г. (прошло уже 2 месяца)!!! Газпромбанк просто игнорирует мое заявление. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и ответить на заявление письменно, а также, в случае, если я права, компенсировать мне переплаченные денежные средства.
С уважением, Светлана.

Здравствуйте!

Извините за сроки. Мои коллеги свяжутся с вами, чтобы сообщить информацию по вашему вопросу.

С уважением,

counter
Последние вопросы к эксперту
Условия по всем вкладам

Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью

Тинькофф крадет деньги?! Мошенническая организация!

Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью

Тинькофф банк - обманщики!?

Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью

На какие деньги можно попасть, если хоть минимально не выполнишь условия по карте Халва 5х10 от Совкомбанка на авторассрочку

Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью

Озон рассрочка купи не копи

50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью

Как правильно оставить отзыв?

Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью

Не получил ответ от начальника Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью

Связаться с кредитным специалистом

Связаться с кредитным специалистом Читать полностью

Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

Странные комиссии халвы

Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Необоснованный отказ в начислении бонусов.
Газпромбанк

            Добрый день!             Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью

Не решается 3 месяца вопрос по обращениям в банк
Газпромбанк

С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью

Коммерческое предложение по кредиту
Газпромбанк

Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью

Выписка по бонусной программе
Газпромбанк

Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью

Не активна подписка Газпромбонус
Газпромбанк

Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью

Где 1,5% к накопительному счёту?
Газпромбанк

В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью

Приветственная надбавка.
Газпромбанк

Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью

Карта для мечты и привилегии
Газпромбанк

Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью

Невыплата процентов по накопительному счёту "Простой процент"
Газпромбанк

Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью

Сколько еще ждать решения по обращению №1569250
Газпромбанк

20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как вернуть средства, списанные два раза за покупку в магазине

Здравствуйте, 21 февраля оплачивала покупку в магазине по карте ОТП банка, терминал сначала завис, но потом оплата... Читать полностью

Как мне мне коммуницировать с банком ?
Ozon Банк

мой Счет заблокировали по подозрительным операциям. Я все понимаю. Но мне не дают возможности даже объяснить происх... Читать полностью

Обман по кредитной карте Т-банка
Т-Банк

Льготный период по кредитной карте Т-банка в 55 дней является обманом, на самом деле банк самостоятельно определяет... Читать полностью

Уничтожить мои личные данные из базы Альфа банк .
Альфа-Банк

Вышлите на мою почту 45749@mail.ru ответ Вашего банка на моё имя . Номер ответа А 250 310 183 40 на имя Виктор Леон... Читать полностью

"Игнорируют звонки из за границы:"
Сбербанк

Здравствуйте! Хочу решить вопрос с мобильным приложением. Заблокировали доступ к мобильному приложению. Я за границ... Читать полностью

Прокомментировать ответ в чате.
Банк «Санкт-Петербург»

скрин шот  Читать полностью

Здравствуйте. Сегодня в 02-58 я написал вам сообщение. Написано. Ответ дан. Где ч могу ознакомиться с Вашим ответом ?
Альфа-Банк

Где можно прочитать Ваш ответ на мой вопрос в этом чате ? Читать полностью

Списание с карты мошенниками.
Россельхозбанк

Здраствуйте, 14.03.2025 было списание денежных средств с карты, позвонил в банк заблокировали карту и счёт. В банк... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Кридитные карты для иностранцев
Совкомбанк

Можно ли оформить кридитную карту иностранному гражданину Читать полностью

Перестать звонить по двадцать раз за день.
Совкомбанк

Добрый день.Прошу исключить мой номер +79154553165 из регулярных обзвонов с агрессивным навязыванием Ваших услуг. В... Читать полностью

15.03.2025 Другое