2
Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить мою проблему. 22.10.20 в 13.03 я оплатил в вэб браузере из личного кабинета Тиньков платеж в Фонд обязательного медицинского страхования в сумме 6530 рублей.
А 15.11.20 я получил извещение из налоговой о задолженности этой суммы и начислении на неё пеней. Я попробовал скачать платёжку из личного кабинета, но получилось скачать только исходник с реквизитами моей карты, суммой, датой и временем операции, описанием, что оплата была произведена в MD.*TAX MOSCOW RUS и подписью уважающего меня руководителя управления обработки заявлений.
Понимая, что идти в налоговую и доказывать свою правоту мне не с чем, я позвонил в поддержку банка и пересказав вышеизложенную «легенду» четыре раза, получил в конце ответ, что платёжку с указанием реквизитов, счетов, КБК и. т.д мне отправят по почте через один день. ОК? Ну ОК…
Через день я получаю сообщение, что подготовка доков по моему обращению требует дополнительного времени, и что документы все таки будут отправлены…а на следующий день я получаю по почте точно такой же документ как я и скачал.. исходник…
Расстроившись я в тот же день опять звоню в техподдержку, общаюсь с вполне вменяемым человеком, которому в очередной раз объясняю, что в налоговую мне надо идти с доками в которых указаны реквизиты моей оплаты в ФОМС, иначе со мной никто разговаривать даже не будет. Человек соглашается, обещает передать эту информацию и перезвонить мне…ОК
На следующий день я получаю ТОТ ЖЕ исходник… и так ещё один раз…
Между третьим и четвертым обращением я получаю смс, цитата «Операция совершена на стороннем сервисе. Реквизиты платежа, список оплаченных товаров или услуг у нас отсутствуют. Квитанцию/чек с реквизитами получателя запросите в службе поддержки сервиса, через который проходила оплата.«— конец цитаты.. во как…
И тут я задумался, через какой же сервис проходили все мои оплаты с 2017 года… оплаты и как ИП, и как физлица и проблемы, которые решались влёт у вменяемой и чуткой поддержки Тинька… в банк в который я «притянул» всю свою семью и ещё 7 человек со стороны…
В общем то это всё лирика…но, толи я избалован Тиньковым, толи я устал и не совсем понимаю что происходит, но я действительно не понимаю что мне сейчас делать???
У кого, что и с предъявлением каких доков мне запрашивать???
Буду благодарен если пошагово объясните мне алгоритм моих действий.
Заранее спасибо. Андрей.
Добрый день.
У сотрудников возникли сложности, потому что по описанию операция не подходит под совершенные на нашем сервисе. Но вы утверждали, что оплачивали через нас. Поэтому передавали заявки на подготовку справки и рекомендовали дождаться ответа от коллег из другого отдела.
Чтобы вернуть деньги, мы можем направить запрос по оспариванию в банк, который обслуживает сервис. К сожалению, повлиять на зачисление средств мы не можем, так как операция проходила не через сервисы Тинькофф.
Для того, чтобы оспорить операцию, нам нужна дополнительная информация. Коллеги не смогли дозвониться, поэтому запросили информацию в чате.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
DriveЗдравствуйте Наталья! Я отзыв писал как найти зачитан он или нет насчет Тинькофф банка и ещё вопрос задавал как най... Читать полностью
Здравствуйте! Не являюсь клиентом вашего банка. Желаю отозвать- написать заявление на отзыв -запрет использования и... Читать полностью
Скажите,возможно ли у вас оформить кредитную карту,не имея прописки и регистрации? При этом работаю неофициально, н... Читать полностью
Добрый день. Прочитала в отзывах на сайте банки.ру, что действует акция — повышенный бонус по акции приведи д... Читать полностью
ОЦЕНКА:
1
ПРОВЕРЯЕТСЯ
Банк постоянно пытается взять комиссию за снятие...
Ваш комментарий?ОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯБанк постоянно пытается взять комиссию за снятие наличных в своих же банкоматах.... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для срочного закрытия Кредитного...
Наталья, добрый день!Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для срочного закрытия Кредитного договора?Задолженно... Читать полностью
Мало того,что в не самом захудалом городе всего ДВА банкомата,где есть возможность снять наличные доллары, так и эт... Читать полностью
Добрый день! Есть ли возможность сделать годовое обслуживание по моей кредитной карте бесплатным? Читать полностью
Добрый день.Банк снизил лимит по моей кредитной карте,также я не могу пользоваться картой,даже если деньги есть.Еже... Читать полностью
Почему мой вопрос не решается уже сутки? проценты начисляют, деньги на счет еще не зачислены! аналогичные вопросы к... Читать полностью
Добрый день. Я бы хотела провести у вас в банке данную операцию. У меня имеется кредитная карта в Сбербанке на 150... Читать полностью
Пришлите свою эл. Почту я пришлю все сканы документов и скрины ответов от вашего банка Читать полностью
Т-БАНК не снимает залог с автомобиля реализованного на торгах у банкрота уже более месяца Документы в банк... Читать полностью
Добрый день! Ответа так и нет? Читать полностью
Был ориентировочный срок до 27.02. Теперь уже до 04.03. У вас как у банка по закону есть установленный срок, в теч... Читать полностью
Хотелось бы получить объективный ответ , на каком основании после перехода из Росбанка в Т- банк меняются условия м... Читать полностью
У меня был старый ИИС в Т-банке, который я закрыл в 2024 году и по которому согласно старого НК, который ещё действ... Читать полностью
Добрый день!Вы написали, что отправили документ на почту Ирины!Можете отправить этот документ на мою почту artem87... Читать полностью
у меня списали плату за ПРОГРАММУ СТРАХОВОЙ ЗАЩИТЫ по кредитке . просрочне не ьыло предупреждения то же Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью