❓ Здравствуйте! В сентябре мне заблокировали расчетный счет в банке ВТБ, при этом не поставив меня в...

Question

Здравствуйте! В сентябре мне заблокировали расчетный счет в банке ВТБ, при этом не поставив меня в известность, наступил день платежа по ипотечному договору я в полной уверенности что на счету есть деньги и их должны снять в счет последнего платежа по ипотеке. Следом мне звонят сотрудники банка и ставят в известность что у меня просрочен платеж. Потом последовали долгие выяснения почему заблокирован счет и все это время у меня капали пени за просрочку платежа. Выяснилось, что банк заподозрил поступление денег в размере 100000 рублей в отмывании денег или финансирование терроризму! Я написал объяснительную откуда мне поступили деньги, но банк это не устроило и устный ответ от сотрудника был таков: Наш банк вас обслуживать больше не будет, что бы получить свои деньги, напишите заявление на расторжение договора обслуживания и предоставьте счет в другом банке-мы переведем вам деньги!
Еще были два обращения NCR-7358032 и CR-7425949 с просьбой дать официальный ответ с подписью и печатью банка. Ответа с печатью нет, но есть ответ на электронную почту:
Уважаемый Константин Сергеевич!
В ответ на обращение CR-7452886 в Банк ВТБ (ПАО) (далее — Банк) предоставляем копии ответов на Вашу электронную почту:

Обращение CR-7358032 от 16.10.2020
Уважаемый Константин Сергеевич!
Банк ВТБ (ПАО) (далее — Банк) в ответ на Ваше обращение сообщает, что в соответствии с Договором комплексного банковского обслуживания в обслуживании договора может быть отказано в т. ч. (но не исключительно):
-если клиентом не предоставлены документы, подтверждающие сведения, необходимые для идентификации клиента в соответствии с законодательством Российской Федерации,
-предоставлены недостоверные документы,
— у Банка имеется информация о том, что целью заключения такого договора является совершение операций в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма,
-при непредоставлении клиентом номера мобильного телефона,
-по иным причинам, предусмотренным законодательством Российской Федерации. .
Надеемся, данная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО).

Обращение CR-7425949 от 13.11.2020
Уважаемый Константин Сергеевич!
Благодарим Вас за обращение CR-7425949 в Банк ВТБ (ПАО) и сообщаем, что в связи с ситуацией, связанной с распространением коронавирусной инфекции в РФ, Банк временно не предоставляет письменные ответы на обращения клиентов. Данное решение продиктовано исключительно заботой о здоровье и благополучии наших клиентов и сотрудников. Просим Вас отнестись к этому решению с пониманием.
Стоит отметить, что ответ по обращению может быть предоставлен на электронную почту при выполнении следующих условий:
∙ электронный адрес, на который клиент хочет получить ответ, соответствует электронному адресу, который находится в системах Банка;
∙ клиент дал согласие на получение информации по незащищенному каналу.
Для добавления адреса электронной почты, Вы можете обратиться в удобное отделение Банка.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО).

Надеемся, что предоставленная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
По сегодняшний день мои деньги заблокированы на счету, а кредитной карта банка можно пользоваться и платить проценты! Не абсурд ли!?
Прошу разобраться в данной ситуации! Прекращать обслуживание в данном банке я не намерен!
С уважением, Константин.

Добрый день!

Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и установленными Правилами. Консультация по вопросам имеющихся ограничений производится только в обслуживающем офисе Банка.

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Мамедова Ольга · Accepted Answer

Добрый день!&nbsp;Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и установленными Правилами. Консультация по вопросам имеющихся ограничений производится только в обслуживающем офисе Банка.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)

Здравствуйте! В сентябре мне заблокировали расчетный счет в банке ВТБ, при этом не поставив меня в...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Установка приложения Банки.ру