7
Здравствуйте.
Я в январе 2021 года открыл расчетный счет в Сбербанке по тарифному плану «Набирая обороты» со стоимостью пакета 990 руб. в месяц. На сайте банка по тарифному плану «Набирая обороты» было указано, что в стоимость тарифа входит бесплатное информирование об операциях поступления и/или списания средств по банковскому счету, бесплатное СМС-информирование по операциям совершенным с использованием Бизнес-карты и бесплатное обслуживание бизнес-карты (эта информация висит и сейчас — https://www.sberbank.ru/ru/s_m_busines.. ./packages).
Эту же информацию мне и подтвердила менеджер при заключении договора.
Начав работу со Сбербанком, я в своем личном кабинете Сбербизнес, на подключенном мною тарифном плане «Набирая обороты» увидел, что все эти услуги, которые мне официально обещаны, как бесплатные и входящие в стоимость пакета, платны, и за них взымается дополнительная плата! Информирование по счету — 199 руб/мес, смс-информирование — 60 руб/мес, обслуживание бизнес-карты — 250 руб/мес. Итого это еще плюс 509 руб. к стоимости пакета!
С целью разрешить ситуацию я 24.02.2021 обратился на линию поддержки по тел. 0321 с изложением проблемы, где мое обращение было зарегистрировано под № 210224-0632-544800.
Я полагал, что ошибка в моем личном кабинете будет исправлена и вопрос будет закрыт.
Представьте мое удивление, когда я прочитал ответ банка под тем же № 210224-0632-544800 от 25.02.2021 о том, что я должен платить за все эти услуги, ибо таковы тарифы банка! Мои аргументы о том, что эти услуги входят в пакет «Набирая обороты», и на их же сайте указано, что в рамках пакета эти услуги бесплатны, банком оказались просто проигнорированы!
Получается, что Сбербанк просто обманывает клиентов, обещая им одно, а по факту предоставляя услуги за совсем другую цену, почти в 2 раза больше!
Я бы очень хотел получить комментарий от Сбербанка по этой ситуации.
Здравствуйте!
Я вижу ваше обращение в разделе «Народный рейтинг». Ответ предоставлю там.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте, перевёл деньги с Piastrix на карту Сбербанка, когда ждать перевод? Перевод делал в долларах, а номина... Читать полностью
Здравствуйте! так как прошел уже месяц с обращения в Домклик, обращалась 09.02, документы были подгружены 10.02 . Я... Читать полностью
Добрый день.Дублирую вопрос из домклик, тк срок в 10 дней и неясные перспективы не радуют.Оформил ИТ-ипотеку 13.04.... Читать полностью
Здравствуйте, скажите а можно поставить банкомат в магазине Пятерочка по адресу г. Смоленск, ул.поселок Серебрянка... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали карту и счёт. Но для её разблокировки в банке мне сказали нужно предоставить поясне... Читать полностью
Здравствуйте, через сколько разблокируют карту, если определение от 6.03.25. А36-4524/2023 А.Г. Крылов. Куцева Т... Читать полностью
Обратились в банк со свидетельством о наследстве по закону, чтобы получить средства умершего также компенсацию за о... Читать полностью
Добрый день.Дублирую вопрос из домклик, тк срок в 10 дней и неясные перспективы не радуют.Оформил ИТ-ипотеку 13.04.... Читать полностью
отправила заявку на ипотеку. 9 месяцев прошла процедуру банкротства, все задолженности списаны. В БКБ задолженности... Читать полностью
Здравствуйте, в интернет магазинах при проведении платежа через payecom.ru, принадлежащий Сбербанку, принудительно... Читать полностью
Здравствуйте, в интернет магазинах при проведении платежа через payecom.ru, принадлежащий Сбербанку, принудительно... Читать полностью
Здравствуйте, в интернет магазинах при проведении платежа через payecom.ru, принадлежащий Сбербанку, принудительно... Читать полностью
да написал, жду вот сижу, хочу карту разблокировать Читать полностью
Добрый день! Как долго ждать решение?Потратив уйму своего времени, возник ещё один вопрос к Вам, уважаемый Сбербанк... Читать полностью
C отцом покупали различные ценные бумаги через сбер инвестиции, он был клиентом сбер-праймк сожелению его не стало... Читать полностью
Случайно нажал на "мне всё понятно" Вышло будто вопрос закрыт, вопрос совсем не закрыт, я жду помощи пожалуйста Читать полностью
в чате вообще ноль реакции,даже не отвечают Читать полностью
Купила машину Mazda CX-8 2021 года, хочу оформить ОСАГО, но при оформлении нет нужного варианта выбора: 200 л.с. У... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно, придётся отправлять досудебную претензию в МТС Банк, предмет спора - кредитный договор. Буду... Читать полностью
Здравствуйте прошу помочь с получением справки: Сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой для предос... Читать полностью
Вопрос такой, в связи с чем блокировка, сколько ее в среднем ждут, почему долго работает чат? Когда по телефону под... Читать полностью
добрый день, интересует вопрос, как удалить банк, чтобы он не высвечивался при переводе через спбуралсиб. закрытие... Читать полностью
