43
В Телекарде с 18.08.2020 г. идет периодическое списание денег. Когда выдавали карту сказали, что все услуги бесплатно. Зайдя в Телекард 27.02.2021 увидел изменение баланса — 59р. Погуглив, увидел, что с меня регулярно снимались деньги, при этом смс-оповещения о списании денег не присылали. Узнать о их списании можно было только зайдя во все операции в мобильное приложение. Так как я пенсионер (72 года) и не умею пользоваться интернетом, все действия по смартфону мне показывает оператор офиса ГПБ. Не зная о платных услугах без уведомления и информирования я ежемесячно плачу вашему банку «скрытый налог» различной суммы (и еще непонятно за что,например,25.08.2020—350р). Не много ли это с моей маленькой пенсии? Попробовал отключить push+смс, выяснилось, что на своем смартфоне я самостоятельно эту платную и бесполезную услугу, я отключить не могу. Почему, если изменились условия обслуживания вы не уведомили и не проинформировали вашего клиента, что функция платная? Разве это не входит в обязанности банка?
1.Прошу разобраться в сложившейся ситуации, обратив внимание на обозначенную проблему и вернуть списанные денежные средства с момента перевода услуги смс оповещения с бесплатной в платную. 2. Отключить бесполезную платную функцию, которая ежемесячно съедает не маленькие деньги с моей пенсии.
3.Денежные средства снятые за период 18.08.2020—50р., 25.08.2020—350р., 27.11.220—59р., 27.12.2020—59р., 27.01.2021—59р., 27.02.2021—59р. Общая сумма 636 р. Денежные средства перевести на карту с которой были они сняты. Жду положительного результата, т. к. являюсь давно вашим клиентом.
Здравствуйте!
Спасибо, что задали вопрос.
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и телефон в личные сообщения.
Моя коллега Екатерина проверит информацию по вашему счету и свяжется с вами.
С уважением,
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый день! Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью
С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью
Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью
Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью
В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью
Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью
Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью
Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью
20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью
Здравствуйте. По ссылке банка из СМС оставила отзыв на Банки.ру 25.11.24г. В статусе информация о том, что отзыв на... Читать полностью
3 число, по графику Пфр переводит деньги. ПФР подтвердили, что деньги отправлены, но на счет до сих пор в Т-Банк не... Читать полностью
ограничено дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. Просто без предупреждения ограничили дост... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, как решить проблему. Я не могу сделать скриншот своей истории трат в приложении "Альфа-бан... Читать полностью
Добрый день! Я случайно выпустила карту Блэк в приложении Кошелёк, но мне она в данный момент не нужна. Подскажите,... Читать полностью
Если в ваш офис приехать, будет возможность закрыть все счета и снять деньги с учетом моей ситуации? Читать полностью
Сегодня ночью. 04.12.24 я проводил прямой эфир, в котором прикрепил свои реквизиты. Я собираю деньги, и помогаю без... Читать полностью
Татьяна, обозначьте срок, пожалуйста. "Требуется некоторое время для проверки" - это может быть и день, и 2 недели... Читать полностью
После продолжительных мытарств по офисам Совкомбанка и по многочисленным звонкам на горячую линию, действа возымело... Читать полностью