2
Добрый день.
Хочу уточнить на каком основании банком закрываются обращения, если они не решены? Разве сотрудники банка не должны удостовериться в решении проблемы прежде чем закрывать официальное обращение? Клиентом предоставляется подтверждение сохранении проблемы и банк выбирает выгодную позицию- игнорировать все последующие обращения.
Просьба предоставить подробную информацию о том, как решена проблема по обращению N ONL-251290 от 11.01.2021 г.. Сразу говорю, что установлена последняя версия приложения 15.4.0.5 и проблема сохранена (подтверждения неоднократно отправлялись в ВТБ онлайн). Мои повторные обращения 28.01.2021 г., 17.02.2021 г. результатов не принесли.
Это уже не первый раз, когда данный банк ведет себя некорректно по отношению к клиенту и искажает его кредитную историю. В 2020 г. мне потребовалось 6 месяцев для того, чтобы втб соизволили предоставить корректные данные в бюро кредитных историй и только после официального обращения в Общество по защите прав потребителей.
Не советую связываться с данным банком. Лично мной все денежные средства со счетов данной сомнительной организации переведены.
Добрый день!
Мы сожалеем, что обслуживание в Банке стало причиной негативных впечатлений. По итогам проверки установлено, что в рамках указанной заявки Банком произведена доработка сервиса, поэтому обращение было закрыто. Если проблема сохранилась, то регистрируется новая заявка с приложением актуальных скриншотов и указанием акутальной версии приложения.
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим прислать скриншот деталей по данному кредитному договору, отображаемых в ВТБ-Онлайн (нужно на главной странице приложения нажать на кредитный договор, а затем перейти в раздел «Информация» — «Информация о кредите»). Скриншот Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11508736». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Добрый день, сегодня, 24 июня у меня возник вопрос в банк ВТБ, у меня был оставлен мой номер телефона, а оператор... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
заказал дебетовую карту втб,мне её привезли, но сотрудник банка банка сам выбрал категории кэшбэка без моего ведома... Читать полностью
Как разблокировать карту если сам на СВО??? Читать полностью
При оформле страхового полиса, на озон бонус его нет Читать полностью
Здравствуйте! 6 декабря я открыла накопительный счет, ставка отображалась 22%. Я два раза пополняла накопительный с... Читать полностью
Примите обращение претензию по поводу начисления кэшбека за декабрь. За покупку, совершенную 22 декабря 2024 года... Читать полностью
Здравствуйте я уезжал с Новосибирска и нам заплатили 1,5 миллиона, хотел узнать а зарплата нам будет приходить на э... Читать полностью
Сдать доллары старого образца по курсу возможно? Читать полностью
Звонил на горячую линию, там не понимают почему не открывается. Как открыть в вашем банке такой счёт? Или уже не му... Читать полностью
Завтра, 8 января, какой филиал работает ? Читать полностью
Как мне сделать страховку помогите Читать полностью
Я заблокировал, проверьте пожалуйста карту Читать полностью
Добрый день! В том графике который вы прислали, итоговая сумма платежей составляет - 1 331 160.00 - это верно.Но мн... Читать полностью
Здравствуйте. С 1 по 6 января я каждый день пытаюсь через поддержку вашего банка закрыть новые карты, перенесенные... Читать полностью
9,5 лет назад, в 2015 году купил жилплощадь у гражданки М.Она, естественно, выписалась и прописалась в другом регио... Читать полностью
Как отменить комиссию за неправильно оформленный перевод долга по карте другого банка? Моё сегодняшнее обращение гд... Читать полностью
Все еще нет продвижения по решению моего вопроса? Читать полностью
сокрытие полной информации по условиям получения и возврата микрозайм а. Читать полностью