Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. 21 марта 2009 года в городе Пятигорск Ставропольского края в салоне сотовой связи МС ФОН…

26.02.2010 13:49
4
Альфа-Банк
Автор
Севостьянов Владислав Викторович
Лермонтов, Ставропольский край
Здравствуйте. 21 марта 2009 года в городе Пятигорск Ставропольского края в салоне сотовой связи МС ФОН я брал телефон в кредит от Вашего банка.Четыре месяца я платил очередные платежи по кредиту, а на пятый месяц 14 августа за десять дней до очередного платежа я заплатил сумму эквивалентную полному погашению по кредиту, даже немного больше, чтобы в дальнейшем не возникло вопросов.Квитанции с отметкой банка отправителя имеются. Через 6 месяцев мне на телефон стали приходить смс с информацией о сформировавшейся задолжности, при том, что в разных смс разные суммы!!! Я позвонил оператору Вашего банка, на что мне ответили об отсутствии задолжности на 25 февраля 2010 года! 26 февраля 2010 года мне позвонили и сказали, что задолжность есть!!! Я объяснил ситуацию, что закрыл кредит 6 месяцев назад, на что мне ответили, что я должен был, цитирую: «написать заявление в филиале банка с просьбой досрочно закрыть кредит»!!!!!!!!!! Ближайший филиал Вашего банка находится в Ставрополе, это 200 километров от места моего жительства!
Так в чём я виноват????? Я закрыл кредит раньше и с переплатой, так почему я должен платить ещё????????
Я очень разочарован «сервисом» Вашего банка и прошу связаться со мной в ближайшее время для разрешения существующей проблемы.

Уважаемый Владислав Викторович,

обращаем Ваше внимание, что в соответствии с с Общими условиями предоставления кредита Клиент может совершить полное досрочное погашение Потребительского кредита (погашение равными частями) в полном объеме:
1) В отделении Банка, не ранее даты четвертого Ежемесячного платежа. Для этого необходимо: написать Заявление, не позднее чем за 3 рабочих дня до даты очередного Ежемесячного платежа, указанного в Графике погашения, в которую Клиент планирует досрочно погасить кредит, а также обеспечить на Текущем кредитном счете сумму, необходимую для полного досрочного погашения (при наличии просроченной задолженности, погасить указанную задолженность, а также начисленные штрафы и пени за ее возникновение)
2) Не ранее даты третьего Ежемесячного платежа, с помощью банкоматов Банка, имеющих функцию (пункт меню) «Полное досрочное погашение кредита».
3) Не ранее даты четвертого ежемесячного платежа, в телефонном центре.
Для получения более подробной консультации Вы можете позвонить по тел.: 8-800-200-30-30 (бесплатный для регионов России).

Для того, чтобы мы с могли разобраться в Вашей ситуации (сообщили об отсутствии задолжности) просьба сообщить на почтовый адрес ESolomatina@alfabank.ru:
— дату и время бращения в телефонный центр
— номер телефона, с которого звонили В Альфа-Банк

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту?
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью

Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и…
Альфа-Банк

Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью

Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия…
Альфа-Банк

Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью

Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью

здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это…
Альфа-Банк

здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью

Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью

Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8-4876294366 звонят представители Вашего банка…
Альфа-Банк

Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью

как взять ноутбук в кредит в вашем банке
Альфа-Банк

как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью

Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Прошу прояснить ситуацию. Я в отчаянии :(
Альфа-Банк

Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью

Не происходит списание задолженности по рассрочке
Альфа-Банк

Как долго ждать ответ? Читать полностью

Возврат страховки, которая мне не нужна!
Альфа-Банк

Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью

Альфа-банк не в полной мере исполняет нормы Законов №127-ФЗ и 8 ФЗ
Альфа-Банк

На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью

сумма кредита в документах и зачисленная на совпадает на 114 930 рублей.
Альфа-Банк

Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью

Невозможно выйти из кредитных каникул и закрыть досрочно кредит
Альфа-Банк

Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью

Прошу прояснить ситуацию. Я в отчаянии :(
Альфа-Банк

Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью

Где кредитный договор и договора страховки?
Альфа-Банк

15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью

Не происходит списание задолженности по рассрочке
Альфа-Банк

Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью

Невозможно выйти из кредитных каникул и закрыть досрочно кредит
Альфа-Банк

На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью

Последние вопросы организациям
На моего отца пенсионера оформили кредит мошенники!
Альфа-Банк

Добрый день! Сегодня узнала, что на моего отца-пенсионера в том году оформили кредит мошенники в Альфа-Банке! Он на... Читать полностью

Как получить денежные средства, если заблокировали карту моего несовершеннолетнего брата(15 лет) по 115 фз?
Альфа-Банк

Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью

Открытие счетов без согласия клиента
Альфа-Банк

Ожидаю вашего ответа  Читать полностью

Отменить все заявки

Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью

Удалить данные с сайта

Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью

Обещали что заработаю - потерял 5 млн.
Альфа-Банк

Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью

Справка об операции
Т-Банк

Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью

Обман клиентов, не исполняют обязательства
Т-Банк

Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе?  Читать полностью

Согласие на перс данные

Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью

Помогите разблокировать по 115-фз
Сбербанк

. Читать полностью