❓ Обратившись в ГПБ, Сормовское отделение 13.02.2021г. для предварительного расчета ежемесячного...

Question

Обратившись в ГПБ, Сормовское отделение 13.02.2021 г. для предварительного расчета ежемесячного платежа при частичном досрочном погашении ипотечного кредита по договору 1789-ИП/18 от 16 августа 2018 г. получила информацию только по ближайшему платежу и выплате набежавших процентов, не получив предварительного графика платежа,соирудник сослался на «сбой в программе».Менеджер также не озвучил «особенности» пересчёта ежемесячного платежа,которые действуют в их в банке,а именно,что срок кредита увеличится до срока предоставления кредита(до июля 2031 г.), если ранее был пересчет по сроку кредита (ранее я оформляла два досрочных погашения с пересчетом графика платежей до января 2026 г.). Обратившись 19.02.2021 г. в Мещерское отделение ГПБ для оформления заявления на частичное досрочное погашение кредита также не была уведомлена о том,что согласно «особенностям и внутренним правилам банка» срок кредита будет увеличен с января 2026 г.(согласно последнему графику платежей) до июля 2031 г. (Общий срок предоставления кредита при заключении договора).
22.02.2021 г. посетила отделение ГПБ на пл. Свобода. Ни один из сотрудников отделения не смог предоставить мне информацию,на основании какого пункта договора Кредитор увеличивает срок кредитования.
25.02.2021 г. связалась с руководителем ипотечного отдела,чтобы воспользоваться правом согласно п. 3.4.3 договора и «Получить от Кредитора (в том числе с использованием средств связи) информацию по кредитному договору…» Руководитель озвучил мне,что такие «особенности» пересчета есть в банке ГПБ, о них должен знать каждый менеджер и предупреждать при оформлении заявления на частичное досрочное погашение. Я уточнила,что данной информации не получила ни в одном отделении(при консультации в офисах так же присутствовал мой супруг,он же созаемщик по договору). Я попросила озвучить пункт договора,где указывается данная «особенность». Руководитель озвучил мне,что при перерсчете размера ежемесячных платежей банк ссылается на пункт 2.10, где указана формула расчета размера аннуитетных платежей и где «n» — количество плановых платежей по основному долгу от даты расчета до даты полного возврата кредита. И в этом случае за дату полного погашения кредита банк берет срок возврата кредита. Но согласно п. 2.12 «Последний платеж по кредиту включает в себя платёж пл возврату всей оставшейся суммы Кредита и уплате начисленных процентов и подлежит внесению не позднее даты,определенной Индивидуальными условиями»,т.е. датой полного возврата кредита является январь 2026 г., согласно графику платежей.
Прошу дать подробный ответ банка,с отметкой правовых документов и пунктов нашего договора,на основании которых банк увеличил срок кредитования.
Жалоба в ЦБ направлена. Консультацию с юристом по банковскому праву провели — оснований в договоре нет!

Здравствуйте!

Ваш вопрос в работе. Моя коллега Алина свяжется с вами по результатам рассмотрения.

С уважением,

Белоногова Юлия · Accepted Answer

Здравствуйте!Ваш вопрос в работе. Моя коллега Алина свяжется&nbsp;с вами по результатам рассмотрения.С уважением,

Обратившись в ГПБ, Сормовское отделение 13.02.2021г. для предварительного расчета ежемесячного...

Установка приложения Банки.ру