3
Брал автокредит в ВТБ24. Прошел год, платил без просрочек, вовремя переоформил закончившуюся страховку автокаско в той же страховой компании-партнере (гута, орликов 6), в присутствии представителя втб24. Сегодня звонок из банка, «вы не предоставили полис автокаско в положенный по договору 10-дневный срок, да плюс еще 2 недели сверху». Пеня за эти 2 недели накапала на пятизначную сумму. Отсюда вопросы: Почему банк ждал 24 дня с момента окончания действия полиса и только потом уведомил меня о проблеме? Смс о погашении каждый месяц приходит, могли и тут по смс оповестить или позвонить. Почему представитель банка втб24 при переоформлении полиса не напомнила про этот момент? Какая фактическая польза от такой операции, кроме штрафов? Другие банки штрафы в таких случаях не взимают. Может банк, в сложившейся ситуации пойти на уступки?
Здравствуйте, Руслан!
Обращаем Ваше внимание, что для оформления полиса Каско на 2-ой или последующие года кредита клиенту необходимо связаться с представителем страховой компании или обратиться в автосалон, где первоначально был оформлен полис Каско.
Оформленный и оплаченный договор страхования Каско на (полис + дополнительное соглашения (при наличии)) и квитанцию о его оплате клиенту необходимо отсканировать и отправить на электронный адрес avtovopros@vtb24.ru, указав в теме письма полностью ФИО заемщика и год страхования (пример темы письма: «Иванов Иван Иванович — 2-й год страхования»). Если у клиента нет электронной почты можно предоставить копии договора страхования Каско и квитанции о его оплате лично в ЦАК.
Для проверки информации просим Вас предоставить дополнительные данные: Ваши ФИО (полностью), дату рождения, паспортные данные, номер кредитного договора, а также контактный телефон.
Информацию Вы можете направить по адресу complaint_book@vtb24.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
купил полис каско на второй год по минимальным требованиям, на какую почту я могу его направить? Читать полностью
Впихнули к автокредит страхование жизни ,сказали ,что если этого не сделать ,то отказ придет в кредите. Оформили ,с... Читать полностью
Здравствуйте! Договор от 16.09.2020 N 621/2007-0010722, заявка на досрочное гашение направлена 19.03.2024, гашение... Читать полностью
Все документы уже были поданы идистанционно и подписаны в банке, прошел уже месяц но ни чего не делается, а пеня сп... Читать полностью
можно ли перенести дату платежа по автокредиту Читать полностью
В каких банках Грозного больше шансов получить кредит? Читать полностью
Добрый день, столкнулись с мошенниками и под давлением взяли кредит в Банке ВТБ.г. Москва Ленинградский проспект 60... Читать полностью
Ответ пришел положительный, но вопрос решили только частично. Сумма ежемесячного платежа по договору изначально был... Читать полностью
Хорошо только как можно скорее а то вы на некоторые вопросы так говорите а ответа после нет! Читать полностью
Здравствуйте. Когда будут переведены мои деньги ? Счет заблокирован с 19 марта. Документы на закрытие счета почтой... Читать полностью
Направлен запрос от СК сберстрахование в сбербанк в новгороде, добиться ответа не может или не хочет страховая комп... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь к вам от имени жителей микрорайона им. Академика Королева, г. Омск. У нас в пешей доступност... Читать полностью
почему не одобрили кредит? Читать полностью
Да, это так! В качестве бонуса за оплаченный ОСАГО мне был выслан промокод на сертификат 500 руб, который был ранее... Читать полностью
Почему тогда я могла выбрать категрии кешбека? Читать полностью
Вносил деньги в банкомате с идентификацией по номеру 89050067389 1 апреля 2025 года номер банкомата 225524 в нефтек... Читать полностью
Начислили проценты на кредит за частично досрочное погашение. Меня консультант не проинформировал, что будут начисл... Читать полностью
Уважаемые эксперты!Просим помощи в решении ситуации. У организации 2 кредита в ВТБ 24. В феврале в дни погашения кр... Читать полностью