2
Здравствуйте!
Являюсь Вашим клиентом и пользователем кредитной карты. По полученной мной от банка на E-Mail информации, по состоянию на
11.03.2921 г. задолженность по карте составляла:
«Доступно к использованию 28922.85 RUR (в том числе кредитные средства 28922.85 RUR).
Заблокировано средств: 100.00 RUR.
Текущая задолженность: 95804.08 RUR.».
Однако, после внесения мной 12.03.2021 г. на карту суммы в 95.000,00 руб. каким-то образом, исходя из полученного мной сообщения, стало так:
«Доступно к использованию 123922.85 RUR (в том числе кредитные средства 120000.00 RUR).
Заблокировано средств: 100.00 RUR.
Текущая задолженность: 95493.89 RUR.».
После этого, с моего счета карты несколько раз уже списывались денежные средства с формулировкой «Client Deposit Special Upper Limit Special (14410)». А я же несколько раз в онлайн-банке переводил денежные средства со своей карты из Сбербанка на кредитную карту банка ВТБ с тем, чтобы получить баланс на ней равным 1:1 кредитному лимиту, получая подтверждение тому, что баланс карты равен 120.000,00 руб. (как в приложении ВТБ, так и в приложении Смарт SMS): предпоследний раз мной это было сделано вчера 13.03.2021 г. Однако вчера же 13.03.2021 г. с моей карты (уже после ее пополнения до баланса в 120.000,00 руб.) вновь списаны средства под видом «Client Deposit Special Upper Limit Special (14410)». Сегодня я снова пополнил карту до 120.000,00 руб. И, видимо, мне следует ожидать очередного непонятно на чем основанного списания «Client Deposit Special Upper Limit Special (14410)»? Считаю, что списания эти происходят в связи с нарушением алгоритмов (и хронологии) работы соответствующих банковских приложений (программных продуктов), которые лично мне уже несколько раз показывали в своих уведомлениях то, что баланс моей карты составляет 120.000,00 руб. и никаких задолженностей (или (и) превышений овердрафта (лимита)) перед банком у меня нет. Т. е. я вношу денежные средства на карту ВТБ и в соответствующих сообщениях мне показывается то, что у меня на карте все О'К (баланс ее равен 120.000,00 руб.), но после этого (в силу нарушения алгоритмов (и хронологии) работы соответствующих банковских приложений (программных продуктов), либо ещё чего-то подобного) с меня вновь и вновь списываются денежные средства под видом «Client Deposit Special Upper Limit Special (14410)». Таким образом, данная ситуация напоминает «бесконечную погоню за морковкой, привязанной на палке и размещенной перед мордой козы, которая бежит за этой морковкой и, естественно, никак не может ее догнать»…
На основании вышеизложенного, — прошу разобраться в сложившейся ситуации и разъяснить мне ее причины, прекратить непонятные списания, вернуть мне неизвестно и непонятно за что неоднократно списанные денежные средства.
Номер карты и контактные данные разместил в соответствующем поле «Информация для компании».
Скриншоты с соответствующих сообщений из банка (а также электронные справки (выписки)) готов направить по указанному Вами адресу E-Mail.
С уважением.
Сергей Михайлович Волокитин.
Добрый день!
Хотим пояснить, что указанные списания с пометкой «Client Deposit Special Upper Limit Special» являются операциями по списанию начисленных процентов. В связи с тем, что Вами не был реализован льготный период, Банк выставил проценты к оплате. После погашения суммы задолженности 12.03.21 были удержаны проценты, которые и отразились в Вашей выписке.
Каких-либо ошибок в расчетах мы не обнаружили. Стоит отметить, если Вами не реализуется льготный период, Банк начисляет проценты ежедневно, которые погашаются после пополнения карты.
В настоящее время задолженность полностью погашена, кредитный лимит закрыт.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Здравствуйте! 01.12 оставила обращение по удержанию денег банкоматом Сбера по вашей карте. Обещали рассмотреть обра... Читать полностью
здравствуйте, оставил отзыв о Альфа банке несколько дней назад, проверка об зачтении оценки проводится уже нескольк... Читать полностью
На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью
Звонил,спрашивают кодовое слово,которое я забыл Читать полностью
Он звонил, ему сказали что нужно пойти в офис и в нëм решать. Что они не как не могу перевести мне деньги. Читать полностью
Погасила кредит досрочно, условиями кредита была предусмотрена страховка в Альфастраховании. В договоре указано тол... Читать полностью
Здравствуйте! в марте 2024 (опечатки нет, больше полугода назад) я поучаствовала в конкурсе от Альфа банка и выигра... Читать полностью
Добрый день. Я создала три заявки на открытие вкладов в банке Свой Банк. Собиралась открыть только один вклад. Вчер... Читать полностью
Здравствуйте. У мамы вклад в Совкомбанке. Мама умерла. Чтобы получить средства за достойные похороны с её вклада сп... Читать полностью