0
Здравствуйте!
Являюсь Вашим клиентом и пользователем кредитной карты. По полученной мной от банка на E-Mail информации, по состоянию на
11.03.2921 г. задолженность по карте составляла:
«Доступно к использованию 28922.85 RUR (в том числе кредитные средства 28922.85 RUR).
Заблокировано средств: 100.00 RUR.
Текущая задолженность: 95804.08 RUR.».
Однако, после внесения мной 12.03.2021 г. на карту суммы в 95.000,00 руб. каким-то образом, исходя из полученного мной сообщения, стало так:
«Доступно к использованию 123922.85 RUR (в том числе кредитные средства 120000.00 RUR).
Заблокировано средств: 100.00 RUR.
Текущая задолженность: 95493.89 RUR.».
После этого, с моего счета карты несколько раз уже списывались денежные средства с формулировкой «Client Deposit Special Upper Limit Special (14410)». А я же несколько раз в онлайн-банке переводил денежные средства со своей карты из Сбербанка на кредитную карту банка ВТБ с тем, чтобы получить баланс на ней равным 1:1 кредитному лимиту, получая подтверждение тому, что баланс карты равен 120.000,00 руб. (как в приложении ВТБ, так и в приложении Смарт SMS): предпоследний раз мной это было сделано вчера 13.03.2021 г. Однако вчера же 13.03.2021 г. с моей карты (уже после ее пополнения до баланса в 120.000,00 руб.) вновь списаны средства под видом «Client Deposit Special Upper Limit Special (14410)». Сегодня я снова пополнил карту до 120.000,00 руб. И, видимо, мне следует ожидать очередного непонятно на чем основанного списания «Client Deposit Special Upper Limit Special (14410)»? Считаю, что списания эти происходят в связи с нарушением алгоритмов (и хронологии) работы соответствующих банковских приложений (программных продуктов), которые лично мне уже несколько раз показывали в своих уведомлениях то, что баланс моей карты составляет 120.000,00 руб. и никаких задолженностей (или (и) превышений овердрафта (лимита)) перед банком у меня нет. Т. е. я вношу денежные средства на карту ВТБ и в соответствующих сообщениях мне показывается то, что у меня на карте все О'К (баланс ее равен 120.000,00 руб.), но после этого (в силу нарушения алгоритмов (и хронологии) работы соответствующих банковских приложений (программных продуктов), либо ещё чего-то подобного) с меня вновь и вновь списываются денежные средства под видом «Client Deposit Special Upper Limit Special (14410)». Таким образом, данная ситуация напоминает «бесконечную погоню за морковкой, привязанной на палке и размещенной перед мордой козы, которая бежит за этой морковкой и, естественно, никак не может ее догнать»…
На основании вышеизложенного, — прошу разобраться в сложившейся ситуации и разъяснить мне ее причины, прекратить непонятные списания, вернуть мне неизвестно и непонятно за что неоднократно списанные денежные средства.
Номер карты и контактные данные разместил в соответствующем поле «Информация для компании».
Скриншоты с соответствующих сообщений из банка (а также электронные справки (выписки)) готов направить по указанному Вами адресу E-Mail.
С уважением.
Сергей Михайлович Волокитин.
Добрый день!
Хотим пояснить, что указанные списания с пометкой «Client Deposit Special Upper Limit Special» являются операциями по списанию начисленных процентов. В связи с тем, что Вами не был реализован льготный период, Банк выставил проценты к оплате. После погашения суммы задолженности 12.03.21 были удержаны проценты, которые и отразились в Вашей выписке.
Каких-либо ошибок в расчетах мы не обнаружили. Стоит отметить, если Вами не реализуется льготный период, Банк начисляет проценты ежедневно, которые погашаются после пополнения карты.
В настоящее время задолженность полностью погашена, кредитный лимит закрыт.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Добрый день , я оформлял через вас карту по акции , должны прийти 2000 бонусов по правилам , вопрос по срокам, когд... Читать полностью
В личном кабинете во вкладке вознаграждение не отображается то что я оформил карту с акцией банки ру Читать полностью
Написал отзыв на один из банков и у меня уже несколько дней висит, что отзыв проверяется. https://www.banki.ru/serv... Читать полностью
я написал отзывы о банках сутки назад,от админов банки ру не слуху не духу,писали бы примерные сроки проверки.. Читать полностью
Более 3х месяцев с удовольствием пользуюсь картой Халва, много положительных эмоций, интенсный user experience.. по... Читать полностью
Деньги за рекомендацию по открытию расчетного счета не поступили , рекомендовал на открытие .Счет на организацию от... Читать полностью
в переписке в чатах все есть. и ссылка и фото и скрины переписки и полиса и все данные. прошу разобраться с данной... Читать полностью
Добрый день!Вопрос по акции, которая сейчас идет по накопительному счету "ВТБ исполняет мечты". В правилах акции ук... Читать полностью
Здравствуйте.Блокировка карты по причине не актуальных документов. На карте есть деньги. Как их получить и где? П... Читать полностью
Позиция ясна. Ждать вашего одобрения не вижу смысла, тем более уже имеется предложение другого банка Читать полностью