2
Здравствуйте!
Являюсь Вашим клиентом и пользователем кредитной карты. По полученной мной от банка на E-Mail информации, по состоянию на
11.03.2921 г. задолженность по карте составляла:
«Доступно к использованию 28922.85 RUR (в том числе кредитные средства 28922.85 RUR).
Заблокировано средств: 100.00 RUR.
Текущая задолженность: 95804.08 RUR.».
Однако, после внесения мной 12.03.2021 г. на карту суммы в 95.000,00 руб. каким-то образом, исходя из полученного мной сообщения, стало так:
«Доступно к использованию 123922.85 RUR (в том числе кредитные средства 120000.00 RUR).
Заблокировано средств: 100.00 RUR.
Текущая задолженность: 95493.89 RUR.».
После этого, с моего счета карты несколько раз уже списывались денежные средства с формулировкой «Client Deposit Special Upper Limit Special (14410)». А я же несколько раз в онлайн-банке переводил денежные средства со своей карты из Сбербанка на кредитную карту банка ВТБ с тем, чтобы получить баланс на ней равным 1:1 кредитному лимиту, получая подтверждение тому, что баланс карты равен 120.000,00 руб. (как в приложении ВТБ, так и в приложении Смарт SMS): предпоследний раз мной это было сделано вчера 13.03.2021 г. Однако вчера же 13.03.2021 г. с моей карты (уже после ее пополнения до баланса в 120.000,00 руб.) вновь списаны средства под видом «Client Deposit Special Upper Limit Special (14410)». Сегодня я снова пополнил карту до 120.000,00 руб. И, видимо, мне следует ожидать очередного непонятно на чем основанного списания «Client Deposit Special Upper Limit Special (14410)»? Считаю, что списания эти происходят в связи с нарушением алгоритмов (и хронологии) работы соответствующих банковских приложений (программных продуктов), которые лично мне уже несколько раз показывали в своих уведомлениях то, что баланс моей карты составляет 120.000,00 руб. и никаких задолженностей (или (и) превышений овердрафта (лимита)) перед банком у меня нет. Т. е. я вношу денежные средства на карту ВТБ и в соответствующих сообщениях мне показывается то, что у меня на карте все О'К (баланс ее равен 120.000,00 руб.), но после этого (в силу нарушения алгоритмов (и хронологии) работы соответствующих банковских приложений (программных продуктов), либо ещё чего-то подобного) с меня вновь и вновь списываются денежные средства под видом «Client Deposit Special Upper Limit Special (14410)». Таким образом, данная ситуация напоминает «бесконечную погоню за морковкой, привязанной на палке и размещенной перед мордой козы, которая бежит за этой морковкой и, естественно, никак не может ее догнать»…
На основании вышеизложенного, — прошу разобраться в сложившейся ситуации и разъяснить мне ее причины, прекратить непонятные списания, вернуть мне неизвестно и непонятно за что неоднократно списанные денежные средства.
Номер карты и контактные данные разместил в соответствующем поле «Информация для компании».
Скриншоты с соответствующих сообщений из банка (а также электронные справки (выписки)) готов направить по указанному Вами адресу E-Mail.
С уважением.
Сергей Михайлович Волокитин.
Добрый день!
Хотим пояснить, что указанные списания с пометкой «Client Deposit Special Upper Limit Special» являются операциями по списанию начисленных процентов. В связи с тем, что Вами не был реализован льготный период, Банк выставил проценты к оплате. После погашения суммы задолженности 12.03.21 были удержаны проценты, которые и отразились в Вашей выписке.
Каких-либо ошибок в расчетах мы не обнаружили. Стоит отметить, если Вами не реализуется льготный период, Банк начисляет проценты ежедневно, которые погашаются после пополнения карты.
В настоящее время задолженность полностью погашена, кредитный лимит закрыт.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Какую еще вам нужно информацию? Я веду с вами переписку с 12 апреля, за это время уже описал возникшую ситуацию и с... Читать полностью
Не пришел бонус оставил отзыв 17 числа а он еще не пришел Читать полностью
Не звоните мне, не пишите смс, не отправляйте рассылки, не связывайтесь со мной, вычеркните мой номер телефона. Еще... Читать полностью
Банк бездумно собирает информацию с Госуслуг и использует её не вникая и не понимая, даже после запрета в мобильном... Читать полностью
Только ответа нет никакого по этим запросам... Читать полностью
Заблокировали карту не могу воспользоваться деньгами то просят авторизоваться через госуслуги то фото паспорта то в... Читать полностью
Здравствуйте, когда я оформляла крединую карту, мне никто не сообщил, не проинформировал, о том что есть категории... Читать полностью
Добрый день, хочу решить проблему мне каждый день названивают от имени Альфа Банка и говорят о какой-то задолженнос... Читать полностью
Добрый день!Два месяца назад взял кредит. 25 числа дата регулярного платежа. 22 числа внес на счет совокупно 1.2 мл... Читать полностью