7
Решил воспользоваться услугой возврата налогового вычета по ипотеке которую взял в Сбере — через сервис Домклик.
Информация, которая описана на самом Домклике — весьма радужная (https://blog.domclick.ru/post/kak-polu…zhimosti):
»
Наш налоговый консультант поможет вам рассчитать максимальную сумму вычета, соберет документы и оформит за вас декларацию. Вам останется только передать документы в налоговую — на сайте или лично.
»
Что же по факту:
После предоставления запрошенных документов со мной связался специалист и сообщил, что имущественный вычет я уже весь получил… Мне удалось донести, что у меня 2 объекта недвижимости — и неизрасходаванную доступную сумму имущественного вычета по 1 объекту я ожидаю вычесть по 2 объекту. Специалист согласился, что ошибся и право на имущество вычет у меня есть (+ за проценты по кредиту). Я попросил специалиста зафиксировать эту информацию в чате, чтобы мне потом не пришлось доказывать это повторно в случае повторения ошибки. Мне пообещали зафиксировать, но… прислали лишь ссылку на договор и оплату. Я напомнил о договоренности зафиксировать сумму доступного вычета перед оплатой услуги — но по прошествии 12! дней и нескольких напоминаний в чате эта информация в чате так и не появились. Сегодня я общался с очень вежливым сотрудником горячей линии — в конце разговора мне посоветовали… обратиться за расчетом в налоговую… Т. е. по сути мне отказали в расчете максимальной суммы вычета — я должен сделать это самостоятельно.
Идём дальше — изучаем договор. Предмет договора — 1 налоговая декларация. А как же все остальные необходимые документы, сбор которых вы заявляете? «Вам останется только передать документы в налоговую». Все же мне нужно будет лишь передать собранные вами для меня документы или вы лишь заполняете 1 налоговую декларацию, а остальное все собираю самостоятельно я?
Кстати в договоре указан старый адрес регистрации. Хотя я отправил фото паспорта с актуальной информацией о прописке.
Т. е. вновь ошибка в подготовке документов по предоставленным мной данным.
Хочу обратить внимание руководство банка в целом и данного сервиса в частности на подобные проблемы. Идея чата в домклике замечательная — но когда в переписке участвую только я и робот дающий автоответы что со мной скоро свяжутся — замечательной остаётся только идея.
Или меняйте описание услуги, или выполняйте заявленные обязательства…
Здравствуйте!
Мы подготовили для вас подробный ответ по ситуации. Информацию направили нпо электронной почте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте! Прошу Вас разблокировать мои карты, и Сбербанк онлайн пожалуйста. Очень Вас прошу. Со своей стороны о... Читать полностью
Добрый день. При внесении денежных средств на карту мир стороннего банка через банкомат сбербанка вышла ошибка, ден... Читать полностью
Являюсь вкладчиком.СМС- оповещения оиключены- т к они платные.С прошлого месяца не могу зайти в свой ЛК - ни в моб... Читать полностью
Когда моя проблема решится, оставлял жалобу, обращался в офис, моя проблема так и не решена https://www.banki.ru/se... Читать полностью
Добрый вечер, могу ли я взять реконструкцию кредитов в связи с уходом в декрет?? Читать полностью
Я открывала детскую карту с бесплатным обслуживанием на ребенка. Некоторое время ей не пользовались, она отображала... Читать полностью
А вы про меня не забыли!? Время идёт, а ситуация не решается!? Что за издевательство!? Причём мною же оплаченной!!!... Читать полностью
20.10.2024 года банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщил... Читать полностью
Добрый вечер,заблокировали карты после крупного перевода,подавала документы все с меня сняли,но банк не дает теперь... Читать полностью
Продал авто, покупатель мне перечислил д/с на карту Сбербанка, после этого заблокировали карту.После похода банк от... Читать полностью
20.10.2024 года банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщил... Читать полностью
Добрый вечер,заблокировали карты после крупного перевода,подавала документы все с меня сняли,но банк не дает теперь... Читать полностью
Здравствуйте! Как выкупить долг перед Сбербанком по кредиту третьим лицом? Читать полностью
Коллега отработал в банке десять лет руководителем среднего звена, недавно скончался. Предоставляет ли Сбер дополни... Читать полностью
Как связаться по телефону с оператором Мегамаркета? Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в Сбербанке есть два кредита, которые подходят под рефинансирование. Подала за... Читать полностью
Приветствую. Пару дней назад оставил заявку на комплексное урегулирование, сегодня пришла смс следующего содержания... Читать полностью
Добрый день. 4 раза ходил в банк а удалить кредитную карту из приложения отказываются, хотя я признан банкротом уже... Читать полностью
Может будут какие-то точные сроки? А то прошло ещё 5 дней. Читать полностью
Здравствуйте. Воспользовался картой 120 дней без процентов. Каждый месяц 1 числа оплачивал обязательный платёж выст... Читать полностью
Нету обещанного вознаграждения за страховой полис Читать полностью
Хотела прочесть свой отзыв за 12 ноября 2024 г. и замечания к нему, скриншоты отправляла дважды, о чем сообщала в к... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв? 7.11 написала, подробно, приложила скрин. До сих пор проверка, скоро месяц буде... Читать полностью
Уже прочитала несколько подобных отзывов о том,что детское пособие не приходит вовремя. и тоже буду переходить на д... Читать полностью
Здравствуйте! За текущий расчетный период (31.10 - 16.12.2024) мне рассчитаны баллы кэшбека за покупки в количестве... Читать полностью
почему не зачтли отзыв? хочу знать точный ответ Читать полностью
Добрый вечер! У меня есть подозрения, что мошенники хотят оформить на меня кредит. Могу ли я узнать, обращались ли... Читать полностью
Совкомбанк одобрил заявку на предоставление услуги рефинансирования для закрытия кредитных карт другого банка. По ф... Читать полностью
Добрый день! Номер обращения SD-129246. Читать полностью
Не по своей воле и желанию попали на обслуживание в Совкомбанк по причине слияния с Хоум Кредит и есть только одно... Читать полностью