3
Здравствуйте.
Я 9 мая 2021 на https://www.vtb.ru/personal/avtokredit…okreditov/ заполнил онлайн заявку на оформление автокредита
11 апреля на почту пришел ответ, что кредит одобрен
12 мая позвонила сотрудник банка, чтобы узнать детали кредита, но в конце диалога выясняется, что по заявке нет еще окончательного решения по кредиту и она ничего сделать не может. Надо ждать другой звонок от Банка.
Жду еще несколько дней.
Примерно 14—15 мая из ВТБ позвонил мужчина, в очередной раз спросил детали по кредиту и опять в конце диалога он выясняет, что у него нет информации по одобрению кредиту. Сказал, что необходимо ждать еще одного звонка.
До 22.05 ВТБ молчит — никто не перезванивает, почта, сообщения отсутствуют.
Я повторно сам позвонил в ВТБ, чтобы уточнить информацию по результату одобрения.
23.05 перезвонила девушка из ВТБ, назвала условия стандартного автокредитования, хотя заявку я подавал на автокредитование по госпрограмме. На что получил ответ, что онлайн нельзя оставить заявку на льготное автокредитование.
Идите в автосалон и там оформляйте, при этом не во всех салонах с представителем ВТБ действует программа, а информации, в каких салонах действует льготная программа от ВТБ нет. При этом в салоне ТОРГМАШ мне говорят, что чтобы оформить льготное кредитование необходимо сперва оформить заявку в ВТБ, получить одобрение в ВТБ, чтобы у представителя ВТБ в автосалоне был доступ к разрешенному кредиту. Получается абсурд: мне не могут оформить автокредит по госпрограмме в самом ВТБ, так как такой механизм не предусмотрен в самом банке.
А салон не может оформить льготный кредит по программе автокредитования пока они в системе не увидят, что автокредит по госпрограмме одобрен ВТБ.
И более того, так как я подал заявку онлайн на сайте ВТБ, то теперь не могу в течение 21 дня оформить кредит в автосалоне.
Очередное противоречие: на официальном сайте ВТБ есть страница «Госпрограмма субсидирования автокредитов» https://www.vtb.ru/personal/avtokredit…okreditov/ на которой можно оставить заявку на кредит по госпрограмме, но при этом сотрудники банка не обслуживают такие заявки онлайн на льготное автокредитование, так как им разрешено обслуживать только заявки на стандартный автокредит.
Хуже того, я теперь и в салоне не могу подать заявку на кредит в течение 21 дня, так как я уже подал онлайн заявку на автокредит.
P. S. Точка в этой истории. Отправить жалобу на сайте ВТБ тоже не получилось)) При попытке отправить жалобу на сайте ВТБ, появилось сообщение с ошибкой — https://prnt.sc/13ao2p5
Никому теперь не порекомендую к вам обращаться.
Добрый день!
Информация по Вашему отзыву проверяется. Мы вернемся к Вам с ответом в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Здравствуйте, я оформил доставку карту ВТБ на 17.11.2024 мне она не пришла мне никто не пишет и не звонит Читать полностью
Ни обещанного ответа, ни обещанного звонка из отделения. Ничего! Видимо, без участия центробанка вы не в состоянии... Читать полностью
Проадил кредит в ООО \"СФО Оптимум Финанс\". Хотя по условию договора кредита п. 13 указано, что условие переуступк... Читать полностью
Вопрос по счету Лояльный был адресован в Газпромбанк,но изза боя в системе пришел в ВТБ. Читать полностью
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Добрый вечер! Читала ранее отзывы о банке ВТБ, а точнее об их акции "Приветственный бонус для новых клиентов" Обеща... Читать полностью
Ольга, здравствуйте! Ну что же, после энного количества запросов и апелляций по ответам на них мы пришли сегодня к... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу Банк ВТБ пойти со мной на мировое соглашение. Ипотеку платили стабильно, без просрочек. В 2023... Читать полностью
Добрый день!Перевела пенсию в ВТБ .Пенсия пришла 09.10.2024, вторая пенсия 8.11.2024. 2000 рублей к пенсии так и не... Читать полностью
Я перевела зарплату на ВТБ. Обещали за это вознагражение 1500р. Его до сих пор нет. Когда я его получу? Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
Оформила страховку имущества в "Совкомбанк страхование". Ранее оформляла У них же страхование жизни. И в очередно... Читать полностью
После получения ссылки от опкратера я оплатила связь в течение 6 минут! У меня есть скриншоты со временем из чаты!... Читать полностью
Добрый день, хочу рассказать про этот банк, который заблокировал мои средства и никаким образом не способствует реш... Читать полностью
Здравствуйте! Решением Арбитражного суда Республики Дагестан от 06.12.2023 по делу А15-6894/2023 Шамандаров Арслана... Читать полностью
Нет, было так что я подписался за 11 рублей а потом сняли 999 рублей без подтверждения кодом или ещё что-то но карт... Читать полностью
Здравствуйте .Как посчитать кредит на 5 лет, 25 годовых, 400 тысяч рублей? если можно расчёты покажите . Читать полностью
У меня списали комиссию 3000 руб. Я картой давно не пользовалась, пропустила момент, когда нужно было внести обязат... Читать полностью
здравствуйт,я оставлял отзыв на альфа банк более месяца назад,но модерация до сих пор его не проверяе. Вы не знаете... Читать полностью
Почему не засчитаваете мой отзыв? Мне нужно, чтоб отзыв засчитали и оценку тоже!Я написала отзыв на 700 символов,пр... Читать полностью