2
Сегодня (09.03.10 в 10:15 местного времени) эта история получила продолжение. В местном отделении АБ мне разблокировали Альфа-Клик и назвали причину блокировки, Специалисты-девушки грамотно и доброжелательно мне объяснили, что причиной является смена моей сим карты. Действительно, перед праздниками, я сменил sim карту по причине её долгой эксплуатации, за семь лет пользования симка потеряла контактную чувствительность с телефоном. Сотовый номер SIM остался тот же (указанный в договоре с АБ), но сменился «технический» номер симки и сменился сам носитель сим карты.
После посещения отделения (09.03.10) я смог войти в Альфа-клик, система Альфа-Клик позволила мне заплатить за телефон (наконец-то я смог это сделать) и перевести определенную сумму на открытый сегодня же счет «Мой сейф» (опять же спасибо Вашим специалистам, мне действительно нужна была эта услуга, но не было времени её подключить).
К сожалению и моему удивлению, система мне не позволила перевести деньги другому клиенту АБ. Дословно написано:
«Вы не можете выполнить операцию. Одна из возможных причин, смена sim-карты мобильного телефона, указанного при подключении «Альфа-Клик». В случае если Вы действительно сменили SIM карту, просим Вас обратиться в любой отделение банка и сообщить нам об этом».
Теперь собственно первый вопрос, после посещения отделения не прошло часа, я могу платить за телефон, осуществлять переводы между счетами. Но не могу выполнить вышеуказанную операцию. Прошу Вас пояснить этот момент. Звонок по номеру 8800.. не дал результата и вопрос остался открытым до появления технической поддержки по мск времени (по местному времени это уже 13:00).
Второй момент касается готовящегося (или вышедшего уже?) распоряжения АБ о том, что на пакет «Корпоративный» накладываются ограничения, т. е. на этот счет обязательно должна переводиться зарплата с работы, на которой этот «Корпоративный пакет» сотрудника подписали. Другими словами сотрудников ушедших с работы, и у которых осталась возможность пользоваться счетом в АБ, теперь будут «пересаживать» на другой пакет (естественно платный) или я не прав?
К примеру, за 10 лет работы в энергетике мне выдали около 10 зарплатных карточек разных банков (Это постоянная борьба между банками за «зарплатников» не удивляет:)). Согласно законодательству РФ, я вправе сам выбирать куда моей бухгалтерии начислять мои же заработанные средства (хоть на сберкнижку, хоть по ведомости, могу принять 11-ю по счету зарплатную карточку). Так вот если я вашей карточкой пользуюсь в сугубо личных и конфиденциальных целях, а моя зарплата переводится в банк, в котором мне удобней получать денежные знаки (н.р. по наличию банкомата возле дома), а не навязывается «потенциальным указанием» банка или бухгалтерии. Ситуация напоминает неприятный момент, когда Вашими банкоматами навязывалась известная мобильная услуга, где я считаю, достаточно грубо спрашивали, есть ли у меня мобильный телефон (с моей точки зрения бездарный маркетинг).. В случае ввода номера телефона подключалась платная услуга, что с законом РФ не стыкуется (я имею ввиду навязывание услуг, тем более без предупреждения о тарифах), для отключения этой навязанной услуги я приезжал в отделение АБ.
Возвращаясь к теме второго вопроса, прошу прокомментировать существование данного распоряжения об ограничениях на пользование пакета «Корпоративный» или подтвердить его отсутствие. И если оно существует, рассказать подробнее об ограничениях. Как ранее мне поясняли работники АБ пакет корпоративный не имел сроков ограничения действия для работника, т. к. АБ не разрывает договор с работодателями, выдающими зарплату. Я пользуюсь Вашими услугами по пакету «Корпоративный» около двух лет и мне было бы затруднительно перестраиваться на альтернативных партнеров по использованию более выгодных пакетов банковских услуг, в случае существования или появления ограничений.
Заранее благодарю за профессиональные ответы.
Уважаемый Владимир Петрович,
после получения документов из Вашей организации о подтверждениии Вашего увольнения, Банк автоматически переводит Вас на обслуживание по пакету услуг «Класс», который обслуживается в соответствии с тарифами Банка.
Для того, чтобы мы с могли разобраться в Вашей ситуации просьба сообщить более подробную информацию на почтовый адрес ESolomatina@alfabank.ru:
— ФИО и адрес постоянной регистрации
— дату и сумму платежа
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
1. обмен платежными поручениями и...
Может ли ваш банк при открытии расчетного счета обеспечить:1. обмен платежными поручениями и прочими документами &m... Читать полностью
Добрый вечер!у меня такой вопрос..хочу получить карту 100дней без процента в вашем банке.пробовала заполнить онлайн... Читать полностью
Здравствуйте! оформил заявку на получерие карты Альфа банк в апреле 2019 года, но в силу проблем со здоровьем и уда... Читать полностью
Здравствуйте Татьяна. Ваша ГЛ и люди в чате приложения сами запутались в условиях и путают нас.Итак, вопрос:А у ког... Читать полностью
Как лучше продать недвижимость с использованием вашего банка? Я имею в виду, у покупателя будет ипотечный кредит в... Читать полностью
Сегодня был в офисе по проспекту Ленина. Сотруднице Вашего банка показал приложение Альфа-банка, где Ваша сотрудниц... Читать полностью
Хотела сделать реструкторизацию кредита и кредитных карт в альфа банкечто нужно Читать полностью
Спасибо.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как распечатать чек по операции в интернет-банке.Спасибо. Читать полностью
Добрый день! У меня есть ипотечный кредит и потребительский кредит, можно ли сделать рефинансирование полной суммы... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, завтра заканчивается срок действия моего депозита, я хочу заказать наличные н... Читать полностью
Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Добрый вечер, ранее мне банк предлагал карту с рассрочкой.Это предложение ещё актуально? Читать полностью
Добрый день! Прошло 9 дней. Я всё ещё ожидаю получить развёрнутые ответы на мои вопросы. До сих пор мне никто не со... Читать полностью
А когда отзыв промодерируется? Читать полностью
Здравствуйте,за электроэнергию в поле "показание счетчика 1(пик/день). Что вообще это значит пик/день?И нужно туда... Читать полностью
Здравствуйте .ПАО Совкомбанк установило требование к Пинчук Н.С. 28.11.24в процедуре банкротства Пинчук Ната... Читать полностью
ТРЕБУЮ до 31 декабря 2024 года ВЕРНУТЬ мне оригинал ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ЛИСТА (далее – ИЛ) ФС № 046956432, выданный Бут... Читать полностью
В приложении банка перевел деньги с мастер счета на свой же текущий счет - и деньги зависли! Ни перевести обратно,... Читать полностью
Не могу пройти тест в игре, отправка на документы, а кнопка дальше не активна серая Читать полностью