Список вопросов
Ответ дан

Доброго времени дня! У меня была кредитная карта "ИКЕА" банка "Ренессанс кредит". Оплачивая необходимые…

10.03.2010 15:14
4
Доброго времени дня! У меня была кредитная карта «ИКЕА» банка «Ренессанс кредит». Оплачивая необходимые суммы я, случайно, переплатила больше, чем нужно было. Мне об этом сообщили только через почти 3 месяца после полного погашения кредита, сразу после того как списали 600 рублей за обслуживание карты. Я обратилась в отделение банка «Ренессанс кредит» в г. Ростове-на-Дону, по адресу пр. Буденовский, 93А/220. Там, мне посоветовали написать три заявления. Первое на изменение данных, т. к. я вышла замуж и у меня поменялась фамилия и паспортные данные. Второе на расторжение договора о карте и закрытие счета по карте. И третье на перевод денежных средств. Сотрудником банка заявления были проверены, подписаны и приняты. А мне сказали ждать 10 дней (о чем написано в заявлении) и деньги будут переведены. прошло ровно 10 дней, но перевод так и не поступил. Я позвонила в Москву к операторам банка «Ренессанс кредит» по телефону +74959810981. Милая девушка ответила, что первые 2 заявления были приняты, а вот заявления о переводе денежных средств вообще не было. Стали разбираться. Я поехала в то отделение, где писала заявление и взяла ксерокопии всех трех заявлений. Позвонила опять в Москву, но уже не милая девушка оператор заявила мне, что я обязана была написать заявление повторно и ждать еще 10 дней. Я возмутилась, а она повесила трубку. Тогда я перезвонила еще раз и разговаривала уже с молодым человеком. Он сказал, после долгих поисков, что заявление на перевод денежных средств было внесено не на мою фамилию (Микшиева), а на фамилию Микишева. Извинился и посоветовал переписать заявление. Я отказалась ждать еще 10 дней. При очередном разговоре он сказал мне, что оказывается денежные средства были все таки переведены, но банк получатель отказался их принять. За этот перевод с меня списали 500 руб. и пообещали, что при следующей попытке перевода опять спишут 500 рублей. Я прозвонила в банк получатель и там, удивившись, что мне отказались назвать причину их отказа в приеме перевода, назвали эту причину. Она состояла в несовпадении данных. Оказывается, что «Ренессанс кредит» перевел средства на правильный счет, но указал не фамилию и имя получателя (коим по заявлению является мой муж), а мою фамилию и имя. Я опять прозвонила в Москву, объяснила ситуацию. Мне пообещали разобраться. Перезвонили оперативно через час. И сообщили, что мое заявление вообще было изначально написано неверно. оказывается, что я должна была сначала перевести эти деньги на потребительский кредит в «Ренессанс кредите», а уже с этого кредита писать заявление на перевод в другой банк. Эта последняя информация полученная мной от сотрудников банка «Ренессанс кредит» сегодня. Что будет дальше, не знаю. Как быть. Ведь по моему внесение неверной фамилии и все прочие проблемы произошли только по вине банка «Ренессанс кредит», т. к. в заявлении все написано верно и это заявление принято сотрудником банка «Ренессанс кредит».
С уважением, Микшиева Елена.

Уважаемая Елена Владимировна,

На все Ваши вопросы ответ Вам был предоставлен сегодня в ходе телефонного разговора.

counter
Последние вопросы к эксперту
Как можно получить справку о том, что задолженность погашена?
Ренессанс Банк

Как можно получить справку о том, что задолженность погашена? Читать полностью

здравствуйте Павел. Я брала в вашем банке кредит, и хотела погасить его через месяц, но сказали что не…
Ренессанс Банк

здравствуйте Павел. Я брала в вашем банке кредит, и хотела погасить его через месяц, но сказали что не ранее чем че... Читать полностью

Заключает ли банк договора с частными медучреждениями для получения кредита клиентами на лечение и частные…
Ренессанс Банк

Заключает ли банк договора с частными медучреждениями для получения кредита клиентами на лечение и частные услуги Читать полностью

Здравствуйте, номер договора 31012770674 вчера (18 апреля) на мой карточный счет было перечислено 506,15…
Ренессанс Банк

Здравствуйте, номер договора 31012770674 вчера (18 апреля) на мой карточный счет было перечислено 506,15 руб. (из П... Читать полностью

Здравствуйте.Будьте добры объяснить, почему я в том месяце заплатила меньшую сумму , а в этом месяце…
Ренессанс Банк

Здравствуйте.Будьте добры объяснить, почему я в том месяце заплатила меньшую сумму, а в этом месяце должна заплатит... Читать полностью

Доброе утро!Подскажите пожалуйста, у меня был оформлен автокредит и ежемесячно в сумму платежа входила…
Ренессанс Банк

Доброе утро!Подскажите пожалуйста, у меня был оформлен автокредит и ежемесячно в сумму платежа входила комиссия за... Читать полностью

ЗДРАВСТВУЙТЕ.МЕНЯ ЗОВУТ ЕВГЕНИЙ.15.10.10 Я ПРИОБРЕЛ МОБ.ТЕЛЕФОН В КРЕДИТ НА 6 МЕСЯЦЕВ.КРЕДИТОРОМ СТАЛ…
Ренессанс Банк

ЗДРАВСТВУЙТЕ.МЕНЯ ЗОВУТ ЕВГЕНИЙ.15.10.10 Я ПРИОБРЕЛ МОБ.ТЕЛЕФОН В КРЕДИТ НА 6 МЕСЯЦЕВ.КРЕДИТОРОМ СТАЛ ВАШ БАНК НОМЕ... Читать полностью

Вопрос такой. Как можно пообщаться с начальником отдела кредитования или безналичных переводов на Дербеневской…
Ренессанс Банк

Вопрос такой. Как можно пообщаться с начальником отдела кредитования или безналичных переводов на Дербеневской? Или... Читать полностью

31.03.2010 я взяла кредит в вашем банке30тыс,но график платежей оформлен на40080.Откуда прибавились10080р.По…
Ренессанс Банк

31.03.2010 я взяла кредит в вашем банке30 тыс,но график платежей оформлен на40080.Откуда прибавились10080р.По... Читать полностью

Могу ли я взять у вас кредит без справки о доходах ? Так как не давно уволилась, а сейчас работаю в новой…
Ренессанс Банк

Могу ли я взять у вас кредит без справки о доходах? Так как не давно уволилась, а сейчас работаю в новой фирме Зара... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от...
Ренессанс Банк

Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от данной услуги.По... Читать полностью

Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от "Финансовой защиты"...
Ренессанс Банк

Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от «Финансовой защиты»? Если да, то какой... Читать полностью

Добрый день.

Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.
30...
Ренессанс Банк

Добрый день.Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.30 марта я зашел поменял логи... Читать полностью

Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит...
Ренессанс Банк

Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит во время? Читать полностью

Добрый день.
Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера - клиента Ренессанс Кредит Банка...
Ренессанс Банк

Добрый день.Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера — клиента Ренессанс Кредит Банка (СПб)позвонили с номе... Читать полностью

Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58.
Ренессанс Банк

Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58. Читать полностью

Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не...
Ренессанс Банк

Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письм... Читать полностью

Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как??????????
Ренессанс Банк

Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как?????????? Читать полностью

Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000...
Ренессанс Банк

Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% г... Читать полностью

Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось...
Ренессанс Банк

Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как п... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Предоставьте мне справку о полном досрочном погашении!
Альфа-Банк

Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью

Спам по несколько писем в день
Т-Банк

Возможности отписаться не , служба поддержки говорит что исключили из рассылки но спам идёт с info@evdelss.shop пон... Читать полностью

где мои деньги бонусные 2000р

25 или 26 октября, получил карту, 29 октября совершил первый платеж Читать полностью

Не начислен кэшбэк за декабрь - январь
ВТБ

Ранее, в конце ноября-начале декабря, был подключен кешбэк по программе "специальная категория для Близких", в прил... Читать полностью

Начисление компенсации
Совкомбанк

Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью

12.01.2025 Другое
Где обещанные 1000р. За оформление Осаго? На Озон

Где обещанные 1000р.на Озон? Читать полностью

Начисление компенсации
Совкомбанк

Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью

12.01.2025 Другое
вознаграждение за отзыв
Альфа-Банк

Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью

12.01.2025 Другое
статус отзыва

статус отзыва Читать полностью

Пометка в отзывах...
Альфа-Банк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью

12.01.2025 Другое