64
У меня кредитная мультикарта на 101 день Мой льготный период по карте и данным личного кабинета заканчивался 28 08 2021 Я внесла все недостающиеся средства 27082021в 21-30 Есть чеки смс По карте полностью восстановлен весь денежный лимит предоставленный мне банком Я ничего не подозревая 28082021 захожу в личный кабинет а у меня отсутствует какая либо информация по карте На мультикарте как положенно полный лимит денег Я 28082021-в 12-30 звоню на горячую линию спросить могу ли я пользоваться картой сегодня так нет инфо Мне не смогли ответить просто составила жалобу что не работает личный кабинет и перевели
на старшего специалиста Парень сказал- я просрочила дату выплаты по льготному периоду Ону меня закончился 26 08 21 И у меня долг 15 тыс !!!!в личном кабинете было до 28082021 я а внесла 27082021 Мне было сказано надо было делать скрины Значит банк ВТБ заранее подразумевает -обман клиентов Почему не было ни 26-27-28 08 21 ни смс ни списание денег с карты ведь я делала покупки 2708 попалняла карту и нигде не показалось что у меня долг 15 тыс А личный кабинет -2808 удалена информация и есть жалоба На что мне сказано идите положите деньги а то будут идти проценты Я пошла положила 15 тыс -на счете карты на 28082021 лимит превышает 15 тыс Тоесть нет списания долга ни 27-28 08 21
Я звоню на горячую линию и спрашиваю у меня не будут начисляться проценты девочка говорит а вы и не должны у вас лимит превышает сумму на 15 тыс зачем вы клали я не вижу что вы должны Еду в банк который работает на ул Бутырская11Мне девушка говорит что непонятная ситуация с картой лимит переполнен на 15 тыс Но ни смс ни списание денег с 26082021 нет И что сумма 15 тыс очень большая Мы составляем жалобу и тут приходит при ней смс что личный кабинет восстановлен Сотруд6ик банка вместе со мною зашли в личный кабинет и там высвечивалось лимит карты больше на 15 тыс и появился долг 15 но не написано за что и с какого числа сколько и почему просто 15 число Она тоже ничего не поняла скрин тоже естьВ жалобе я попросила обьяснить почему изменилась дата почему не было смс оповеще6ия о долге и почему на карте не менялось количество денежных средст и на данный момент оформления был переполнен лимит Списание денег произошло 29082021 и только после списания появилась инфо в личном кабинете Я получила ответ из банка что деньги 15 тыс они мне не вернут Что я просрочила дату и что я последний раз в личном кабинете была 1108 по их данных Что абсолютное враньё Я была в личном кабинете 23и 2608 2021Смс не было деньги на карте не списывались и узнала я о долге случайно Я просила предоставить мне полностью расчет процентов откуда взялась сумма 15 тыс Мне банк ее не предоставил Это обман это обворовывание честных клиентов И в какой кредит бы они менявогнали если бы я не позвонила! Это не соблюдение договорных сторон со стороны банка Если есть возможность помогите что нужно делать в таких случаях Спасибо
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 413205». По данной информации обязательно будет проведен анализ и вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Здравствуйте, у меня отчим находится на сво. Перевёл деньги моему сыну, т.к. ни у меня ни у мамы карт своих нет. Сы... Читать полностью
Когда будет ответ по возможности возврата денежных средств списанных ранее? Читать полностью
Банк в очередной раз распоряжается моими финансами и при этом НЕ УВЕДОМЛЯЕТ клиента!В прошлый раз банк сам решил за... Читать полностью
Прошу уточнить, в какое время точно будет решен мой вопрос? Почему я должна убеждать Вас, систему безопасности и Ва... Читать полностью
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудника и в целом программы Совкомбанк продобро. 31.12.24 г в 14:17 о... Читать полностью
Здравствуйте, ещё 24 декабря оставила отзыв о банке, до сих пор висит проверяется, как долго оно ещё будет в таком... Читать полностью
Вчера была в банке по поводу блокировки карты и личного кабинета. Специалист оформил обращение в отдел безопасности... Читать полностью
Я спрашивала про вознаграждение, а вы пишете про данные автомобиля!? У меня НЕТ автомобиля! Может вы слишком рано н... Читать полностью
Добрый ден. как снять деньги ? Читать полностью
добрый день , с наступающим. сегодня наложили ограничения по карте , на карте лежат деньги , как их мне перевести ?... Читать полностью