99
Ольга, добрый день!
Я 24.09 в отделении вашего банка по адресу г. Калуга, ул. Герцена 37 проводил сделку по продажи своей квартиры с привлечением ипотечных средств вашего банка (ипотеку брал покупатель моей квартиры). По этой сделке был заключен договор (ссылка на договор в скрытой части моего обращения), по условиям которого после регистрации перехода прав собственности, банк обязан в течении 5 рабочих дней выполнить перевод денег на мой счет, который я указал в договре, при этом выписаться из квартиры я и моя семяь должны в течении 10 дней, а по истечению 30 дней я должен предоставить документальное подтверждение о выписки из квартиры. Тем не менее менеджер банка (указана в скрытой части сообщения), которая проводил эту сделку на словах сказал мне, что для того чтобы мы получили деньги по этой сделки мы обязаны выписаться и принести в банк выписку из домовой книги, где будет подтверждено, что мы выписались в противном случаи деньги банк не перечислит. В понедельник 27.09 прошла регистрация прав на нового собственника, при этом я со своей семьей стал пробовать выписаться из квартиры, но к сожалению столкнулся с трудностями в этом вопросе, т. к. у меня сын 28.09 получил паспорт и к сожалению информация по его паспорту еще не прошла по всем государственным системам регистрации граждан РФ, что не позволяет нам даже подать нормально заявку на выписку. Также при выписке из квартиры необходимо на срок до 7 рабочих дней сдавать паспорт, что не позволяет нам вовремя провести сделку по покупки квартиры, которую мы расчитывали провести на средства, которые получил от продажи нашей квартиры. У нас есть ограниченое время на проведение этой сделки и поэтому есть высокие риски сорвать эту сделку из-за вышеуказанных ограничений ВТБ банка. Я пробовал обращаться через горячую линию вашего банка по своему вопросу, но меня направляют к менеджеру, который проводил сделку. Менеджер в свою очередь говорит, что это такие условия банка и она ничего не может сделать, также вроде обещала написать руководству, но пока никакой обратной связи.
Хочу к вам обратиться, чтобы вы посодействовали в решении моего вопроса по перечислению денег на мой счет, тем более я на это имею полное право согласно условиям договора. Считаю что менеджер/банк предъявляет ко мне не правомерные требования, просьба разобраться в этой ситуации. Обязательства выписаться я в любом случаи выполню, т. к. мне надо прописывать мою семью с детьми по новому адресу квартиры, которую я приобрету после проведения сделки, тем более в условиях договра четко прописано, что я должен выписаться в течинии 10 дней.
Просьба дать обратную связь (по контакным данным, указаным в скрытой части сообщения).
Заранее спасибо за любую помощь в решении моего вопроса!
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим дополнительно сообщить вашу дату рождения.
Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать "Горячая линия 416120".
По данной информации обязательно проведем анализ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Как оформить кредитную карту? Читать полностью
Здравствуйте я нахожусь на СВО у меня заблокирована сим карта к который привязана к карте ВТБ как мне поменять номе... Читать полностью
Здравствуйте, я нахожусь на сво у меня заблокирован номер к который привязана карта как мне поменять номер телефона... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка, заключив договор ипот. кредитования по программе ИТ-ипотеки с 06.24 с е... Читать полностью
Добрый день. При досрочном погашении части ипотеки социальной мерой поддержки от предприятия , при условии нахожден... Читать полностью
Добрый день. Имею договор с НПФ ВТБ "Негосударственная пенсия" и договор НПФ ВТБ "Программа долгосрочных сбережений... Читать полностью
Мне пришло промокод ну он действителен пишет в игре стандофф Читать полностью
Добрый день, подскажите из-за задвоения данных нет доступа к онлайну, я записалась на вторник в отделение банка, мн... Читать полностью
Добрый день, оформлена it-ипотека в конце 2023 года, предоставлялась вовремя справка, подтверждающая работу в it ко... Читать полностью
Добрый день.Но в офисе я был. Там сказали закрывать счёт. Но ведь по истории карты видно что я никакой не мошенник.... Читать полностью
Меня не устраивают ответы банка по моим трем жалобам (последняя была подана 16 января 2025г - номер 2114). Все отве... Читать полностью
Я написал отзыв уже 4 дня назад,но его никак не могут проверить. Читать полностью
не проходит оплата полиса осаго Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью
Больше с этим банком не хочу иметь дело. Год назад я уже ругалась с ними по поводу, что они не дают перевести мои д... Читать полностью
Связывался по горячей линии с банком, оператор была не компетентна в решении вопроса, в чате никакой реакции. Читать полностью
Всем добрый день. Я пенсионерка, выращиваю зелень, овощи в теплице (1.5х3м), где то продаю родным и знакомым , где... Читать полностью
Как оформить кредитную карту? Читать полностью
Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью
Чечулина Полина Александровна 21.01.200289504784904 ID 742248С моего аккаунта озон была сделана мошенническая покуп... Читать полностью