99
Ольга, добрый день!
Я 24.09 в отделении вашего банка по адресу г. Калуга, ул. Герцена 37 проводил сделку по продажи своей квартиры с привлечением ипотечных средств вашего банка (ипотеку брал покупатель моей квартиры). По этой сделке был заключен договор (ссылка на договор в скрытой части моего обращения), по условиям которого после регистрации перехода прав собственности, банк обязан в течении 5 рабочих дней выполнить перевод денег на мой счет, который я указал в договре, при этом выписаться из квартиры я и моя семяь должны в течении 10 дней, а по истечению 30 дней я должен предоставить документальное подтверждение о выписки из квартиры. Тем не менее менеджер банка (указана в скрытой части сообщения), которая проводил эту сделку на словах сказал мне, что для того чтобы мы получили деньги по этой сделки мы обязаны выписаться и принести в банк выписку из домовой книги, где будет подтверждено, что мы выписались в противном случаи деньги банк не перечислит. В понедельник 27.09 прошла регистрация прав на нового собственника, при этом я со своей семьей стал пробовать выписаться из квартиры, но к сожалению столкнулся с трудностями в этом вопросе, т. к. у меня сын 28.09 получил паспорт и к сожалению информация по его паспорту еще не прошла по всем государственным системам регистрации граждан РФ, что не позволяет нам даже подать нормально заявку на выписку. Также при выписке из квартиры необходимо на срок до 7 рабочих дней сдавать паспорт, что не позволяет нам вовремя провести сделку по покупки квартиры, которую мы расчитывали провести на средства, которые получил от продажи нашей квартиры. У нас есть ограниченое время на проведение этой сделки и поэтому есть высокие риски сорвать эту сделку из-за вышеуказанных ограничений ВТБ банка. Я пробовал обращаться через горячую линию вашего банка по своему вопросу, но меня направляют к менеджеру, который проводил сделку. Менеджер в свою очередь говорит, что это такие условия банка и она ничего не может сделать, также вроде обещала написать руководству, но пока никакой обратной связи.
Хочу к вам обратиться, чтобы вы посодействовали в решении моего вопроса по перечислению денег на мой счет, тем более я на это имею полное право согласно условиям договора. Считаю что менеджер/банк предъявляет ко мне не правомерные требования, просьба разобраться в этой ситуации. Обязательства выписаться я в любом случаи выполню, т. к. мне надо прописывать мою семью с детьми по новому адресу квартиры, которую я приобрету после проведения сделки, тем более в условиях договра четко прописано, что я должен выписаться в течинии 10 дней.
Просьба дать обратную связь (по контакным данным, указаным в скрытой части сообщения).
Заранее спасибо за любую помощь в решении моего вопроса!
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим дополнительно сообщить вашу дату рождения.
Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать "Горячая линия 416120".
По данной информации обязательно проведем анализ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Баннер был в онлай кабинете. Только выяснилось, что банк решил примерить акцию для кредита с 10 процентами. А доср... Читать полностью
Что для этого надо? Читать полностью
9.02.2025, получила дебетовую карту втб, оформила на сайте, доставил сотрудник банка, по его рекомендации, создали... Читать полностью
Можно ли оформить семейную ипотеку под 6% на 29 лет, если мужу уже 35 лет? Выплата до 65 лет?Есть ли возрастные огр... Читать полностью
Здравствуйте! Не начислены бонусы по акции 3000 бонусов магнит плюс за выпуск кредитной карты втб Читать полностью
Здравствуйте! Выпускал кредитку в конце января, совершил покупку по ней, бонусы в магните до сих пор не начислили.... Читать полностью
На сайте Банки.ру даётся сообщение и условия открытия Накопительного ВТБ-Счёта со ставкой 23% сроком на 3 мес. Пос... Читать полностью
Меня заблокировали по 161фз и я написал обращение в ЦБ об исключении, но пришел отказ с рекомендацией обратится в б... Читать полностью
Я как изыскатель прошу уточнить статус взыскания средств с должника, по переданному 10.02.2025 г. нарочно заявлению... Читать полностью
В смысле 22 апреля? Вчера же вы мне писали, что документы можно предоставить до 30 апреля? Читать полностью
Случайно отправила деньги,не туда ,не знаю даже кто это ,хотела бы вернуть свои деньги ,как это можно сделать,и к к... Читать полностью
Здравствуйте, мне предоставили скриншот что перевод выполнен успешно, но перевода нет, через других людей узнал что... Читать полностью
Здравствуйте. Банк не отвечает на запрос нотариуса от 17.02.25 по делу 38160603-126/2024 Читать полностью
Мне заблокировали карту. Но меня нету в реестре Читать полностью
17.03.2025 мне пришел возврат денежных средств от магазина днс, оплачивали с другой карты. Альфа банк заблокировал... Читать полностью
По какой причине, без объяснения заблокированы все карты, в том числе зарплатная, без возможности перевыпуска и вып... Читать полностью
Добрый день ! Мне нужно отменить подписку , каждый день почти списывают деньги Читать полностью
Баннер был в онлай кабинете. Только выяснилось, что банк решил примерить акцию для кредита с 10 процентами. А доср... Читать полностью
Отправил данные на эл.почту Читать полностью
КОГДА??? ВТБ будет выполнять свои обязательства? Читать полностью