41
Добрый день! У меня сложилось мнение что в Вашем банке сотрудников обучают только как навешать побольше безполезных услуг, а качества обслуживания как не было и нет. Первый раз обращалась в банк в 2017 году- получала кредит,там мне не выдали договор страхования на руки во время подписания договора страхования доказать что его не выдали не смогла. В итоге за четыре месяца пользования кредитом ( досрочное погашение) я заплатила почти 100 тыс. страховки. Обращалась за возвратом - естественно отказали.
В ноябре 2021 года злость немного поутихла - решила еще раз поработать с банком ВТБ. На работу приходил менеджер, взял копию паспорта и сам заказал мне мультикарту. И УРА! 18 ноября поехала забирать карту на ул. Ленина 151, в г. Барнауле. немного подождала очередь, вызвали и что вы думаете, меня мурыжили полтора часа, заходили от меня в личный кабинет. В итоге выдали две карты, кредитную на 10 тыс., которую я не заказывала и не хотела получать и дебетовую мильтикарту. Активировать мультикарту сколько не пытались, активной она не стала, а кредитная активировалась успешно. Так как мое здоровье и нервы большего не выдержали, решила уходить по добру по здорову. Мне на прощанье сказали чтобы я еще раз позвонила перед банкоматом на номер 1000 и запросила активацию, и через 15 минут все заработает. Даже предложили, правда не выдали визитку, чтобы в следующий раз обращаться к менеджеру без очереди.
Записала на диктофон почти все общение с менеджером. Ужасно!
25 ноября я вспомнила про карту и зашла в личный кабинет, в личном кабинете моя карта числится как изготовлена. Три раза звонила на горячую линию, на третий раз нашлась адекватная девушка, которая немного хоть поразбиралась с моей проблемой,пообещала что 26 ноября со мной свяжутся. Пока звонка не было.
Я кстати смотрела рейтинг банков и увидела, чем круче банк, тем ниже рейтинг.
К чему же мы придем в конце концов?
По виду человека определяют как и на какую сумму его можно облапошить.
Должно быть стыдно. Но к совести вы своих менеджеров не призываете.
Здравствуйте!
Мы передали информацию руководителям, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем и улучшить качество обслуживания. На текущий момент карта активирована.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Банк ВТБ Бежица адрес ближайшего отделенияу Читать полностью
Отправила, но в ответ получила, что нет у меня действующих опросов. Разберитесь, надеюсь не оставите меня без возна... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
добрый день ,банк не выдает наследство .Пришел со всеми документами .Но банк отказал в получении ,тк средства посту... Читать полностью
Получила кредитную карту №2200 2415 1294 7726. Все условия выполнены.Банк Втб, как рекламодатель, превышает срок со... Читать полностью
Но ведь он находится в особой экономической зоне вне города (ОЭЗ АЛАБУГА), я живу в Казани, график работы у них 2 д... Читать полностью
06.12.2024 мною была отправлена реферальная ссылка "другу", по ней перешли и заказали дебетовую карту, 07.12.2024... Читать полностью
Уважаемый представитель банка ВтБ. Объясните мне пожалуйста, по какой причине уведомление о вручение досудебного пи... Читать полностью
Добрый день! Друг оформил дебетовую карту по моей рекомендации. В течении месяца согласно условий выполнил покупку... Читать полностью
По предложению Банка ВТБ мною была оформлена кредитная карта Взможностей. В личном кабинете был указан беспроцентны... Читать полностью
Выплаты Асв Читать полностью
Добрый вечер, оставляла отзывы о Альфа банке, о реальной помощи сотрудников в нужной ситуации, прикрепляла скрины о... Читать полностью
07.12.2024 в торговом центре Океания, метро Славянский бульвар, 57. в банкомат на минус 1 этаже была внесена сумма... Читать полностью
я написала отзыв, его не зачли, я дополнила в комментариях, как понять что его рассмотрели? Читать полностью
Вчера сделала перевыпуск двух дебетовых карт - одна обычная на мой лицевой счёт, вторая дочерняя от лицевого счёта... Читать полностью
Здравствуйте! Зачли отзыв, поступят ли обещанные 1000 рублей и когда? Читать полностью
Добрый вечер, оставила отзыв на обслуживание в чате мобильного приложения совкомбанка, однако почему то в личном ка... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли исправить свой последний отзыв, чтобы оценку зачли? Могу рассказать подробнее Читать полностью