70
Обращение №104586423.
29.11.21 - оставил в офисе банка заявление и претензию по факту получения на мое имя моешенниками кредитной карты и имеющейся просроченной задолженности в размере 148259 руб. перед ПАО "Совкомбанк". В тот же день написал заявление в полицию о возбуждении уголовного дела.
10.12.21 - получил ответ от банка, что факт мошенничества подтвержден и принесенными извинениями за доставленные неудобства, а также что кредитная история направлена на корректировку. Связавшись с сотрудником банка по горячей линии, получил ответ, что кредитная история должна в кратчайшие сроки былть исправлена (в течении 3-х дней - т.е. 13.12.21). Также попросил, чтобы дали более развернутый ответ с указанием того, что кредиторской задолженности на мне не числится и указать, что это ответ на мое обращение и претензию от 29.11.21, а не на номер обращения (№104586423), так как это Ваш внутренний номер и документально я не знаю, что в этом обращении значится.
22.11.21 - получил историю по своей кредитной истории в equifax. Кредит перед ПАО "Совкомбанк" никуда не убран. Позвонив на горячую линию Вашего прекрасного банка, получил ответ от оператора, что по моему обращению еще нет ответа! Вы что издеватесь, блин????!!!!! Пытаюсь писать без неудобных снов, но зла не хватает! Оператор, сказал что обращение рассматривается в течении 10 календарных дней (уже прошло 24 дня с момента подачи заявления и претензии и 13 дней с момента получения от Вас ответа от 10.12.21). Внятного ответа от оператора не получил, сроки назвать не может. Лишь отговорки и что мы мол что-то делаем!
Теперь вопросы:
1) Долго вы еще будете тянуть, когда решится мой вопрос?
2) Когда будет исправлена моя кредитная история?
О Вашем банке даже и не знал до этого прекрасного "момента".
На дворе практический Новый год и очень не хотелось бы входить в него с такими подарками от Вас!
Буду очень признателен, если поторопитесь и начнете все таки что-то делать.
С уважением, Дмитрий Геннадьевич М.
Добрый день!
Благодарим за сигнал! Ваш запрос №104586423 находится на рассмотрении. Мы стараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
добрый день, письмо с подробным описанием ситуации и указанием своих данных уже ранее 28.01.25 на адрес feedback@so... Читать полностью
Некомпетентные сотрудники. Читать полностью
28.12.2024г был зачтён отзыв с оценкой 5,а промокод на 1500 так и не поступил Читать полностью
Добрый день. Просьба дать обратную связь по вопросу касающемуся повышения тарифной ставки, либо оплаты комиссии при... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, а это нормально, что Вы звоните в ночное время суток с предложением своих усл... Читать полностью
Я и Мама с 2020 года пользуемся картой халва. Выполняем условия программы бонус 5х10.Мой уровень 24 у Мамы 11. Прош... Читать полностью
Я и Мама с 2020 года пользуемся картой халва.Выполняем условия программы бонус 5х10.Мой уровень 24 у Мамы 11.Прошу... Читать полностью
Не являюсь клиентом банка. Стали поступать рекламные звонки и смс, робот звонит каждый час, называет по Имени и Отч... Читать полностью
Добрый день!Прошу исключить мои персональные данные из рекламных предложений вашего банка. Читать полностью
Один кредит уже открыт в вашем банке исправно плачу. Предложили второй. Могут дать второй если не закрыт первый? Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, а это нормально, что Вы звоните в ночное время суток с предложением своих усл... Читать полностью
Не являюсь клиентом банка. Стали поступать рекламные звонки и смс, робот звонит каждый час, называет по Имени и Отч... Читать полностью
Один кредит уже открыт в вашем банке исправно плачу. Предложили второй. Могут дать второй если не закрыт первый? Читать полностью
27.01 у меня день рождения. Покупку по Халве совершила 29.01.2025. Рассрочка 12 мес не предоставлена. Читать полностью
Оформил кредит деньги перевели на счет а снять не могу т.к. щаблокировали счет СБ что делать? Сказали написать мне... Читать полностью
добрый вечер! Скажите , пожалуйста, после оплаты комиссии прежняя ставка вернется со следующего платежа ? Читать полностью
По месячному графику долг на 15.02.2025 142000 руб. 29.01.2025 закрываю кредит. Мне объявляют долг в 152000 руб. Читать полностью
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, если я работаю на Московскую компанию (ИНН и КПП московский), но в трудовом до... Читать полностью
Здравствуйте.При досрочном частичном погашении ипотеки вижу комментарий к операции вида:"Сообщение: ПОГАШЕНИЕ КРЕДИ... Читать полностью
Маргарита, здравствуйте!Вы аппелируете юридически обоснованными фактами.... Прописанными в юридической обвязке взаи... Читать полностью
добрый день, письмо с подробным описанием ситуации и указанием своих данных уже ранее 28.01.25 на адрес feedback@so... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года мы оформили семейную ипотеку на дом с участком, сейчас у нас есть возможность взять... Читать полностью
В последний раз повторяю - если бы придерживались этики, этой ветки с вопросами и ответами не было бы. Абсолютное н... Читать полностью
Здравствуйте, кто-то указал мою почту, как сделать так,чтобы ваши письма не приходили. Клиентом банка никогда не яв... Читать полностью
Я и моя жена оформили карты ВТБ по обоюдному приглашению и реферальной ссылке 25.12.2024 в офисе № 112 РНКБ банка А... Читать полностью
Добрый день.Подскажите пожалуйста через какое время после получения первой зарплаты на счёт ВТБ активируется статус... Читать полностью
Открыла вклад в Сбербанке по пригласительной ссылке, гле я могу увидеть вклад на банки ру? Читать полностью
В общем суть такая. был клиентом Росбанка какое-то время. Сейчас понадобилась выписка за 2023 год. Обратился в Т-Ба... Читать полностью
оформили автокредит на авто в вашем банке. В салоне нам выписали полис каско и гэп от ингосстраха. Хотим перейти в... Читать полностью
Некомпетентные сотрудники. Читать полностью