28
Вас беспокоит студент РГУ нефти и газа им. И. М. Губкина, Новопашин Олег Викторович. По несчастному стечению обстоятельств, я являюсь корпоративным клиентом банка Образование — стипендии в нашем ВУЗе начисляются на счета, открытые в вышеуказанном банке. На прошлой неделе (24,03,2010 г.) я обратился по одному из телефонов, указанном на пластиковой карте (+7(495)
Цель написания этой прозы:
1) Сообщить, что банк ОБРАЗОВАНИЕ указывает телефонные номера, не пренадлежащие ему, на своих пластиковых картах, т. е. массово дезинформируют клиентов;
2) Обратить внимание на недопустимую манеру общения сотрудников (как операторов call centr’a, так и на руководящий состав отделения на Ленинском проспекте). Сотрудники позволяли себе повышать на меня голос, совершенно не утруждали себя выбором слов и реплик. Сложилось ощущение, что я пришел на ныне закрытый Черкизовский рынок, а не в банковское учереждение;
3) Обратить внимание на низкий уровень сервиса в принципе (недопустимо не пускать клиентов в банк и вести переговоры на крыльце. Благо отделение находится в моем ВУЗе);
4) Обратить внимание на ужасный call centre, благодаря которому клиент может почувствовать себя автоответчиком, повторяя одну и ту же фразу всем сотрудникам;
5) Продемонстрировать всем, прочитавшим это письмо, действительно ужасный сервис, который к сожалению предоставляют некоторые банки. Не зря он находится на 197 строчке в списке рейтингов банка от февраля. 197 из 200.
Прошу вас обратить внимание на это письмо и по-возможности повлиять на сложившуюся ситуацию в банке. Я, сам работающий в банке, могу все понять и многое стерпеть, но вот другие люди могут в принципе разочароваться в нашей банковской системе,
С уважением,
Новопашин Олег Викторович.
Эксперты
Здравствуйте, Я хотела бы узнать, можно ли увеличить мой лимит по кредитной карте хотя бы до 1 000 рублей? Если воз... Читать полностью
А какой срок действия Выписки из ЕГРЮЛ чтобы предоставить ее для открытия расчетного счета? Читать полностью
Будет ли взиматься комиссия при обмене валюты в интернетбанке? Читать полностью
Где можно заказать новую карту VISA без индивидуального изображения? Читать полностью
Здравствуйте. У меня уже есть кредитная карта Банка24.ру, я могу с нее перейти на один из новых тарифных планов? Ми... Читать полностью
Здравствуйте, у меня вопрос касательно отправки денежный переводов Western Union через ваш интернет банкинг для физ... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, что такое БЭСП? Читать полностью
Здравствуйте. Обслуживаюсь у вас в банке как физическое лицо и раньше пользовался услугой смс-банкинга. Подскажите,... Читать полностью
Ситуация следующая…брал потребительский кредит в банке..,и в прошлом месяце,заплатив всю сумму в срок!&helli... Читать полностью
Доброе утро! Есть ли филиалы в Санкт- Петербурге? Что нужно из документов, чтобы получить экспресс- кредит в 50 т.&... Читать полностью
Здравствуйте!Я пишу УИР в НИЯУ МИФИ.тема:сравнение защищенности систем ДБО клиента.необходимо произвести оценку и с... Читать полностью
Здравствуйте! Мы ознакомились с Вашими условиями кредитования и хотим предоставить документы на рассмотрение для по... Читать полностью
Уважаемая администрация! Вы позиционируете Ваш банк как один из наиболее продвинутых на рынке кредитных карт. Один... Читать полностью
СПАСИБО ЗА ОПЕРАТИВНЫЙ ОТВЕТ! Карты с новым дизайном уже выпускаем, но пока только карты Classic. КАРМАНОМ ДЖИНС? Б... Читать полностью
Добрый день!Когда будет доступно открытие вкладов в интернетбанке?какие новинки сервиса интерентбанка ожидать в бли... Читать полностью
Не работает приложение по операциям с пластиковыми картами.,что делать? Читать полностью
Здрасти! Я жеву в городе Ростове-на-дону.Почему так мало бонкоматов роспромбанка. Когда будут ещё устанавливотся но... Читать полностью
А какой интернет-банк для физ лица сейчас лучший в Москве — по удобству использования. Читать полностью
добрый день. магазин под охраной,по какой причине нам отказали устно в установке терминала.С уважением ИП Андреев В... Читать полностью
Добрый день! Хочу посоветоваться.Я клиент точки.Уезжаю в длительную командировку (порядка 2 лет).За рубеж.Как мне л... Читать полностью
я оставлял положительный отзыв об Альфа-Банке, можно проверить, зачтён ли отзыв чтобы получить вознаграждение? Читать полностью
При моем подсчете процентов за время кредитных каникул я не вышел на сумму %, которые мне написал банк. Поэтому в... Читать полностью
Списали деньги с карты. Не чего даже покушать купить. CREDITORY.RU N NOVGOROD RUS за 3 операции сняли 1750 р Как в... Читать полностью
Убедительная просьба, перестать представителям доставки подключать подписку "Альфа Смарт" новым клиентам Альфа-банк... Читать полностью
Заключил договор ОСАГО. Как получить промокод для Озон? Читать полностью
Здравствуйте.14.01.2025 подала Исполнительный лист, мне не выдали ни копию заявления, ни копию ИЛ спустя 10 дней по... Читать полностью
Мария, добрый вечер! Я хотел бы поблагодарить за отличное обслуживание моего клиентского менеджера отделения СберБа... Читать полностью
Здравствуйте, я по своей глупости здалаа карту машеникам, теперь у меня заблокировали карту по статье 115, помогите... Читать полностью
почему у меня не зачитался отзыв?если я ничего такого не писала а просто выразила благодарность Читать полностью