392
Здравстувуйте!
Пожалуйста помогите, уже более 20ти дней мне не возвращуют деньги, не осуществляют замену товара ненадлежащего качества по заказу № 930089043 Ноутбук Lenovo Legion 5 17ACH6H Dark Blue (82JY000ARU), по самостаятельному закрытому сервисом обращению CCS-596923 от 30.11.2021 и обращению CCS-626849 от 04.12.2021. Поддержка Сбер МегаМакрет со мной не общается в обращениях, а по телефону только и говорят, что вопросом моим уже занимаются.
Описание ситуации:
1. С невероятным везением мне удалось приобрести Ноутбук Lenovo Legion 5 17ACH6H Dark Blue (82JY000ARU) Заказ №930089043 которой пришел с задержкой срока доставки на 1 день 29.11.2021 вместо 28.11.2021
2. Самое неприятное, что Ноутбук Lenovo Legion 5 17ACH6H Dark Blue (82JY000ARU) по Заказу №93008904 пришел с дефектами и следами постороннего вмешательства внутрь устройства. По данному инциденту я подал обращение CCS-596923 в службу поддержки 30.11.2021 и не получив обратной связи вплоть до 04.12.2021 создал еще одно обращение CCS-626849 от 04.12.2021, волшебным образом мое первое обращение CCS-596923 закрылось без исполнения, а по обращению CCS-626849 поступил ответ "Ноутбук_Lenovo_Legion_5_17ACH6H_Dark_Blue_(82JY000ARU) ненадлежащего качества вам необходимо обратиться в сервисную зону магазина М.Видео.", я обратился в м-н М.Видео 05.12.2021, написал заявление №118/28010 от 05.12.2021, а так же акт приема перадчи ноутбука на диагностику.
3. В течении двух недель М.Видео сообщал мне в тех. роддержке, что ноутбук все ещ на диагностики и у нихе сть на жту процедуру 20 дней, но это является нарущением Закона РФ от 07.02.1982 N2300-1 "О защите прав потребителей " Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества в течении 20 дней с применением дополнительной диагностики, а 22.12.2021 я полчил ответ от поддержки МВидео на очерелнйо мой запрос, что по ноутбук отказ т.к. имеются механические повреждения корпуса, как аппарат поступит в магазин, придет СМС, ак сервисного центра будет передан вместе с аппаратом. Но моя притензия и есть в повреждении корпуса, я не наносил повреждений, как мне доказать обратное? В итоге ноутбука еще нет, замены нет, возврата средств нет, поддержка Сбер МегаМаркета в ответ на просьбу о помощи молчит. Я не буду принимать товар у МВидео боюсь, что они могли внести дополинтельные повреждения внутри устройства.
Описание дефектов:
Битый пиксель на черном фоне, царапины на корпусе, внутри паста с отпечатками пальцев на деталях устройства, вмятина на посадочной плтаформе от крышки допонительного SSD диска, сорваны шлицы винтов крепления шарниров крышки ноутбука.
Здравствуйте!
Знаю, вы сообщили в СберМегаМаркет, что товар вам заменили
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день! 11 декабря принесла документы для получения наследства с номинального счета в отделение Сбербанка. 28... Читать полностью
Здравствуйте. Мы хотим установить банкомат в торговый комплекс, потому что в радиусе 500 метров его нет, а люди про... Читать полностью
Не получен ответ на вопрос: где указано, что после вступления в наследство нужно оплатить весь креди. Читать полностью
Добрый день. Ситуация следующая. Я самозанятая, работаю с физическими и юридическими лицами, а также биржами. Вывод... Читать полностью
Здравствуйте помогите пожалуйста разблокировать карту сбербанка моему ребёнку у неё там денюшки которые ей ездить д... Читать полностью
Добрый день. Вы мне не помогли решить вопрос. Читать полностью
Здраствуйте отказ в выпуске дебетовой карты, раньше был вашем клиентом 2021году перестал пользоваться картой, тк бы... Читать полностью
Добрый день.Меня зовут Наталия Ивановна, всегда считала Сбер самым надёжным банком и храню в нём деньги. И моя дочь... Читать полностью
Списали с карты Газпромбанка, но сайт показывает что вы из сбербанка, вы до сих пор сможете решить мою проблему? Читать полностью
Здравствуйте мне заблокировали карту по фз115 смогу ли я разблокировать в 20 лет когда буду меня паспорт Читать полностью
Добрый день! 11 декабря принесла документы для получения наследства с номинального счета в отделение Сбербанка. 28... Читать полностью
Добрый день. Ситуация следующая. Я самозанятая, работаю с физическими и юридическими лицами, а также биржами. Вывод... Читать полностью
Добрый день. Вы мне не помогли решить вопрос. Читать полностью
Есть ощущение что банк специально задерживает исполнение предоставленого Исполнительного листа.Исполнительный лист... Читать полностью
Здравствуйте,я являюсь обычным пользователем карты,мне пару дней назад заблокировали карты,мною были осуществлены п... Читать полностью
здраствуйте.банк требует при семейной ипотеке на дом субсидию 752000р.иначе первоночальный взнос будет 50%от стоимо... Читать полностью
Больше месяца прошло, вопрос не решен. мои обращения в службу поддержки закрываются до момента решения вопроса. Отп... Читать полностью
Добрый день! Скажите, пожалуйста, у меня есть квартира в ипотеке от сбербанка и собственный участок который дороже... Читать полностью
У меня закончился срок срочного вклада, я хочу закрыть вклад и получить наличные деньги. Как заказать необходимую с... Читать полностью
Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью
Мария! Может, Вы прочитаете мой вопрос. Необоснованно заблокировали доступ в онлайн, причину никто не знает, или не... Читать полностью
Я получил удостоверение ветерана боевых действий в 2006 году, удостоверение выдал мвд, могу ли я подать заявку на в... Читать полностью
Являюсь клиентом банка СберБанку уже Давно. Мой первый банк. Однако оставаться этим клиентом уже нет никакого желан... Читать полностью
Здравствуйте. Ответ мне так и не поступил, хотя отправлял по указанной вами почте вопрос 2 раза. Читать полностью
Сейчас еще пересчитал все внимательно, получаем:1. Общая сумма по кредиту (указано в бумажном договоре) - 3000425,8... Читать полностью
Добрый вечер. Подойдёт ли для страховки полис Согаз авто 50-50? Читать полностью
Долго мне ждать ответ?! Или также как отделении Читать полностью
31.01.2025 г. обратилась в службу поддержки по телефону с просьбой выдать мне договор кредитования, который я заклю... Читать полностью