53
Директору ВТБ Банка
От Никитиной Зои Адольфовны
Претензия
В конце декабря 2021 года мною получено от Вашего банка две смс:
С целью улучшения работы с клиентами:
Зоя Адольфовна, получайте кешбэк 10% за оплату ЖКХ в ВТБ Онлайн с 15.12.2021 по 14.03.2022. Максимальный размер кешбэка в месяц – 1000 рублей. За весь период акции можно получить до 3000 рублей. Подробнее: c.vtb.ru/9f5Ii9 (0+). Банк ВТБ (ПАО)
Зоя Адольфовна, получите до 3000 руб.! До 31.12 оплатите картой ВТБ покупки на общую сумму от 10 000 руб., и мы вернем Вам 1000 руб. Продолжайте совершать покупки в январе и феврале на общую сумму от 10 000 руб. каждый месяц, и мы снова начислим Вам по 1000 руб. Подробнее: vtb.ru/1ot10 (0+). Банк ВТБ (ПАО)
Я обратилась в вашу поддержку с вопросом гарантированный ли это приз.
На что мне ответили, что, да, приз гарантированный и призовой фонд очень большой, чтобы я не волновалась. Я спросила, выполнены ли условия за декабрь 2021 года? Поддержка мне ответила, что да выполнены , можете не волноваться.
Я спрашивала несколько раз про условия и мне в чате написали , чтобы я не волновалась и что призы гарантированные и что я выполнила все условия !
В итоге я потратила в вашем 49126,11 рублей, и потеряла кэшбэк в другом банкев размере 3000 рублей.
В итоге я не получила кэшбэк 1000 рублей за декабрь 2021 года с суммы 10248,51 рублей расходов,
за январь 2021 года – с суммы 16989,59 – 1000 рублей
за январь 2022 за ЖКХ – 10%. – с суммы 7020 рублей
также я не получила 1% с суммы всех покупок с декабря по февраль 2022г. кроме ЖКХ.
Ответы в данный момент в вашей поддердке резко изменились в обратную сторону, а именно, что мне ничего не положено по акции и что фонд очень маленький и что условия я не выполнила.
Прошу принять меры к вашей службе поддержке и доначислить мне кэшбэк за покупки от 10000 рублей и оплату ЖКХ!
Иначе, я вынуждена буду обратиться в суд о защите прав потребителей согласно Федеральному законому от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ , а также статьям 159—159.6 УК РФ.
17.02.2022г.
Никитина З.А.
Здравствуйте!
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
По вопросу рассмотрения вашего обращения рекомендуем обратиться в ветку банка , с обслуживанием в котором возникли трудности.
С уважением,
Газпромбанк
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Карта Тинькофф блек будет с именим?с нее не спишат деньги за услуги за год?точне на ней минуса не будет? Читать полностью
Неделю назад, пользуясь распродажными акциями авиакомпаний, захотели купить авиабилеты по маршруту Н-ск — Мос... Читать полностью
Дорогая Юлия! Будьте добры, ответьте. Я гражданин Украины (г.Ровно). Работаю официально уж как 5й год в Москве, ген... Читать полностью
Здравствуйте. У меня вот такой вопрос. 13.10.2012 г я производил покупку в одном из магазинов, рассчитывался пласти... Читать полностью
Здравствуйте!Скажите, а почему в разделе дизайнов пластиковых карт не все карты вашего банка? В частности там нет к... Читать полностью
Я хочу оформить карту РФ.
Выехать нет возможности (маленький ребенок - оставить не...
Здравствуйте.Я хочу оформить карту РФ.Выехать нет возможности (маленький ребенок — оставить не с кем)Вопрос:... Читать полностью
Здравствуйте! года 3 назад, я работала в организации, у нас были зарплатные карты от Альфа... Читать полностью
Добрый день! Сложилась сегодня следующая ситуация. Имею в данном банке три карты. Две рубли одна валюта. Все дебето... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста как подключить бесплатный СМС-банк без уведомлений на компьютер и на смартфон... Читать полностью
Это сбер банк, и они не дают пояснений! Добт постоянные отписки! Читать полностью
После перехода из Росбанка в Тинькоф повысили платеж по автокредиту на 7 530 рублей!!!!! Изменили дату платежа....... Читать полностью
здравствуйте! а сколько вы платите за отзыв альфа банку? Читать полностью
Можно еще спросить? Когда-нибудь смогу ли выпустить карту и стать заново вашим клиентом? Читать полностью
Заходила в рамблер почту. Не давал зайти пока не идентифицтруюсь по номеру телефона. Идентифицировалась. После приш... Читать полностью
Приходит куча бесмыссленной рекламы в приложении. Я не хочу это получать. Мне это не интересно. В приложении, если... Читать полностью
Сотрудник ТБанка отвечает на вопросы оставляя ссылку.переходишь по ссылке там система падает ошибку.вот лицо банка.... Читать полностью
Добрый день! В 2023 году взял автокредит в ПАО Росбанк. Платил своевременно и четко по графику платежей. При перево... Читать полностью
Здравствуйте. Я нахожусь в декретом отпуске до марта 2025г. Так сложилось, что в связи с ростом цен и тд, понадобил... Читать полностью
В приложении Альфа банка выбрал раздел Инвестиции - До 1260000 Вам от государства. При нажатии выскакивает сообщени... Читать полностью
Из Росбанка кредит перешел в Т-БанкЕжемесячный платеж вырос на 5560!!! поддержка пишет, что такое может быть и плат... Читать полностью