107
Здравствуйте!
В октябре 2021 г. я заказал товар на площадке СберМегаМаркет. Пришел не тот товар, модель электроинструмента не соответствовала заявленной, гороздо дешевле. Отправил обращение, неоднократно звонил в службу поддержки, но только спустя три месяца продавец предложил возврат средств.
Так как стоимость товара возросла, я потребовал замену товара на заявленный, но продавец отказал, ссылаясь на отсутствие данного товара на складе. В соответствии с Законом о защите прав потребителей (статья 24 п. 4) я потребовал от продавца возврат оплаченной мной стоимости и возмещение разницы фактической стоимости товара на сегодняшний день. Продавец отказал в возмещении разницы стоимости товара.
Продавец нарушил все сроки по моему обращению, в результате чего на сегодняшний день стоимость товара значительно возросла. Считаю, что продавец занимается мошенничеством, и умышленно отправил товар другой модели и меньшей стоимости. Прошу Вашей помощи в решении данного вопроса или скажите куда нужно обратиться. Дополнительно могу прислать номер обращения и всю переписку с продавцом и СберМегаМаркетом.
Здравствуйте!
Я всё уточнила.
По действующему законодательству Маркетплейс - это товарный агрегатор, площадка, на которой продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения (п. 1.2.): https://sbermegamarket.ru/delivery-terms
Маркетплейс может от своего имени выдать чек и принять плату за товар, но юридически вопросы, связанные с договором купли-продажи, решаются между покупателем и продавцом.
Все детали по решению вашего вопроса нужно обсуждать с непосредственным продавцом товара. В данном случае это интернет-гипермаркет "ТЕХНОСТОР".
Я вижу, что в переписке по обращению продавец изложил свою позицию и предложил вам варианты решения.
Извините за неудобства!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Мария, добрый день, помогите, пожалуйста, с возвратом денежных средств от Мегамаркет. Ранее просила Вас помочь с об... Читать полностью
89385016318 жду звонка Читать полностью
Мария! Может, Вы прочитаете мой вопрос. Необоснованно заблокировали доступ в онлайн, причину никто не знает, или не... Читать полностью
Являюсь клиентом банка СберБанку уже Давно. Мой первый банк. Однако оставаться этим клиентом уже нет никакого желан... Читать полностью
Добрый день! 11 декабря принесла документы для получения наследства с номинального счета в отделение Сбербанка. 28... Читать полностью
Здравствуйте. Мы хотим установить банкомат в торговый комплекс, потому что в радиусе 500 метров его нет, а люди про... Читать полностью
Не получен ответ на вопрос: где указано, что после вступления в наследство нужно оплатить весь креди. Читать полностью
Добрый день. Ситуация следующая. Я самозанятая, работаю с физическими и юридическими лицами, а также биржами. Вывод... Читать полностью
Здравствуйте помогите пожалуйста разблокировать карту сбербанка моему ребёнку у неё там денюшки которые ей ездить д... Читать полностью
Добрый день. Вы мне не помогли решить вопрос. Читать полностью
89385016318 жду звонка Читать полностью
Являюсь клиентом банка СберБанку уже Давно. Мой первый банк. Однако оставаться этим клиентом уже нет никакого желан... Читать полностью
Добрый день! 11 декабря принесла документы для получения наследства с номинального счета в отделение Сбербанка. 28... Читать полностью
Добрый день. Ситуация следующая. Я самозанятая, работаю с физическими и юридическими лицами, а также биржами. Вывод... Читать полностью
Добрый день. Вы мне не помогли решить вопрос. Читать полностью
Есть ощущение что банк специально задерживает исполнение предоставленого Исполнительного листа.Исполнительный лист... Читать полностью
Здравствуйте,я являюсь обычным пользователем карты,мне пару дней назад заблокировали карты,мною были осуществлены п... Читать полностью
здраствуйте.банк требует при семейной ипотеке на дом субсидию 752000р.иначе первоночальный взнос будет 50%от стоимо... Читать полностью
Больше месяца прошло, вопрос не решен. мои обращения в службу поддержки закрываются до момента решения вопроса. Отп... Читать полностью
Добрый день! Скажите, пожалуйста, у меня есть квартира в ипотеке от сбербанка и собственный участок который дороже... Читать полностью
Мария, добрый день, помогите, пожалуйста, с возвратом денежных средств от Мегамаркет. Ранее просила Вас помочь с об... Читать полностью
как повысить безопасность входа в личный кабинет Читать полностью
Доброго времени суток Ув. Читатели! ПРОЧИТАЙТЕ МОЙ ОТЗЫВ ДО КОНЦА ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОФОРМЛЯТЬ ТУТ КАКИЕ ЛИБО ПРОДУКТЫ. Зак... Читать полностью
89385016318 жду звонка Читать полностью
За два месяца, когда я не смогла внести полную сумму, начали накапливаться проценты. К январю 25 года банк выставил... Читать полностью
Мария! Может, Вы прочитаете мой вопрос. Необоснованно заблокировали доступ в онлайн, причину никто не знает, или не... Читать полностью
Я получил удостоверение ветерана боевых действий в 2006 году, удостоверение выдал мвд, могу ли я подать заявку на в... Читать полностью
Являюсь клиентом банка СберБанку уже Давно. Мой первый банк. Однако оставаться этим клиентом уже нет никакого желан... Читать полностью
Здравствуйте. Ответ мне так и не поступил, хотя отправлял по указанной вами почте вопрос 2 раза. Читать полностью