37
Здравствуйте, Ольга.
Меня зовут Ольга.
Вчера (05.03.2022) обратились в отделение банка ВТБ г. Москва ул. Автозаводская д.6 по наследственному делу. Менеджер составил заявление о получении средств со счетов моей мамы. У нее был в банке один валютный вклад на сумму 15000 долларов США. При написании заявления менеджеры отказались сообщать сумму и валюту остатков (саказали, что эта информация им недоступна). При заполнении заявления они могли поставить номер счета для получения средств в рублях (что насколько я понимаю неверно). При разговоря я и мой отец указали им, что счет был валютный, и уточнили специально, что остаток банк перечислит в валюте. Мое заявление исполнили в кратчайшие сроки в выходные 06.03.2022 и остаток перевели в рублях, а не долларах и по неактуальному курсу. Сразу после получения средств мы обратились в работающее отделение банка ВТБ г. Москва, Чонгарский б-р д.7, там нам сказали, что не могут получить доступ к заявлению (нет прав т.к. заявление было принято в другом отделении банка) по счету мамы они подтвердили что на 05.03.2022 был остаток средств в валюте и сумме 15000 долларов США и он был переведен. Сказали, что дело можно перевести в работу снова запросив апеляцию через приложение ВТБ-онлайн, что я и сделала. Копию заявления на бумаге я не запросила и немогу сказать какой номер счета получения в нем стоит, но папе дали копию заявления и там стоит рублевый счет получения остатка, что не позволит получить остаток в валюте как я понимаю, но по его заявлению еще перечисления не было. Отменить заявление возможно только в банке (обращались на горячую линию - нам сказали идти в банк). 09.03.2022 после праздников, опять поедем в банк разбираться с этим вопросом - корректировать заявление папы и разбираться по моему заявлению. Прошу оказать помощь в решении данного вопроса и получении наследства в соответствии с законодательством РФ в Валюте, которая была на счете моей мамы. На 9 месяце беременности пришлось просидеть в очереди 2-3 часа каждый раз и опять придется ехать в банк. Для меня это очень важный вопрос.
Копии всех документов приложены к нашим заявлениям. Номера заявлений указаны в конфеденциальной информации.
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями.
В настоящее время Ваше обращение находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Обращался , ничем не помогли. Банк действует не строго, в отзывы уже писали , что ваш консультант даже телефон мой... Читать полностью
Здравствуйте почему мою карту не разблокируют после процедуры банкротства? Прилагаю решение суда Читать полностью
Здравствуйте, можно отключить подписку на AnanVoprosyBot и вернуть деньги? Читать полностью
По предложению Банка ВТБ мною была оформлена кредитная карта Взможностей. В личном кабинете был указан беспроцентны... Читать полностью
Банк ВТБ Бежица адрес ближайшего отделенияу Читать полностью
Отправила, но в ответ получила, что нет у меня действующих опросов. Разберитесь, надеюсь не оставите меня без возна... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
добрый день ,банк не выдает наследство .Пришел со всеми документами .Но банк отказал в получении ,тк средства посту... Читать полностью
Получила кредитную карту №2200 2415 1294 7726. Все условия выполнены.Банк Втб, как рекламодатель, превышает срок со... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью
Призаполнении анкеты для полиса, в адресе регистрации не вбивается правильный адрес, выходит неверный. Как вбить ад... Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Добрый день! Как подтвердить свою почта на вашем сайте? Несколько рах пыталась, не приходит на почту сообщение о по... Читать полностью
Здравствуйте Каско была сделано своевременно но документы в банк не подали .Банк поднял ставку. Как вернуть ставку... Читать полностью
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, когда банк ВТБ планирует снять запрет с выдачи траншей по действующим кредитным д... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью
Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью
Добрый день!Я пишу каждый день на эл.почту в банк, но ответа нет, я пытаюсь получить официальный ответ с 13.11.24,... Читать полностью