Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, Ольга. Помогите, пожалуйста, найти какие-то указания в законодательстве на процедуру проверки…

11.04.2010 17:15
6
Здравствуйте, Ольга. Помогите, пожалуйста, найти какие-то указания в законодательстве на процедуру проверки соответствия личности вкладчика и предъявляемого им документа для заключения договора вклада, для получения денег, закрытия счета. Простите за непрофессиональный язык. Суть такова: кто-то вместо сына по его военному билету во время службы в армии открыл счет, на который была переведена компенсация за тяжелую травму, а потом снял все деньги. Почерковед. экспертиза подтвердила, что подписи в банковских документах сделаны не сыном. Как доказать, что банк виноват в том, что его сотрудник выдал деньги постороннему лицу?
Вообще, есть ли где-нибудь указания банковским служащим внимательно проверять документы и, уконкретно, фото?

Добрый день!

Счета физических лиц открываются на основании Инструкции Банка России № 28-И. При открытии счета банк обязан идентифицировать лицо, т. е. получить сведения: ФИО, сведения о документе, удостоверяющем личность, о гражданстве. Каждая кредитная организация обязана разработать Программу идентификации, в которой прописываются порядок идентификации клиентов. Банки не является экспертными учреждениями, т. е. не могут проверить подлинность подписи, например. Но в целом сотрудники банка, проверяя документы, должны проверить надлежащее оформление представленных документов, их действительность и достоверность. Порядок этих действий описан в Программе идентификации каждого конкретного банка. 

Однако в Вашем случае много непонятных моментов. Банк возможно привлечь к ответственности только при условии доказательства того, что сотрудники имели возможность проверить документы и выявить, что за деньгами пришло неуполномоченное лицо. Но из Вашего сообщения следует, что деньги были сняты со счета именно тем человеком, который открыл счет. Нарушения в этом нет. Остается неясным, каким образом деньги за травму Вашего сына были переведены на этот счет, кто указал его реквизиты? Исходя из имеющихся данных, очевидно, что источник причиненного ущерба лежит именно здесь, а не в действиях сотрудников банка. Возможно, это неверный вывод, поскольку у нас нет полной информации о данном инциденте. 

 Всего доброго,

Эксперты

Адаховская Елена
Адаховская Елена
заместитель начальника управления развития сети Банка Проектного Финансирования
Лихачева Оксана
Лихачева Оксана
директор департамента розничного бизнеса, вице-президент
counter
Последние вопросы к эксперту
Скажите пожалуйста чем отличаются рублевые счета от валютных в вашем банке и даются ли дополнительные…
Банк Проектного Финансирования

Скажите пожалуйста чем отличаются рублевые счета от валютных в вашем банке и даются ли дополнительные документы для... Читать полностью

ВРусфинанс банке предложили взять кредит 80 тыс рублей,деньги перечисляют на сберкнижку,какова комиссия…

ВРусфинанс банке предложили взять кредит 80 тыс рублей,деньги перечисляют на сберкнижку,какова комиссия за сня... Читать полностью

03.10.2010 Вклады
Добрый день! У меня есть "короткие" деньги - суммы обычно до 10 тыс. долларов, или чуть более. Я не…

Добрый день! У меня есть «короткие» деньги — суммы обычно до 10 тыс. долларов, или чуть боле... Читать полностью

30.09.2010 Вклады
Спасибо за ответы - Вообщем мне не очень понятен ответ с фотографиями ваших отделений - человек который…
Банк Проектного Финансирования

Спасибо за ответы — Вообщем мне не очень понятен ответ с фотографиями ваших отделений — человек который... Читать полностью

Добрый день. Скажите какой вклад можно открыть что-бы пополнять ежемесячно,и какая процентная ставка…

Добрый день. Скажите какой вклад можно открыть что-бы пополнять ежемесячно,и какая процентная ставка. Спасибо. Читать полностью

29.09.2010 Вклады
И еще опишите - какие документы выдаются после открытия валютного счета в евро на руки. Если есть ссылка…
Банк Проектного Финансирования

И еще опишите — какие документы выдаются после открытия валютного счета в евро на руки. Если есть ссылка на м... Читать полностью

На мою маму открыт валютный счет в евро в отделении Отрадном и начинается он с 423 и имеет 20 цифр. Разве…
Банк Проектного Финансирования

На мою маму открыт валютный счет в евро в отделении Отрадном и начинается он с 423 и имеет 20 цифр. Разве такое воз... Читать полностью

добрый день!в какой валюте лучше открыть вклад на 5-6 лет? или может в золоте? спасибо

добрый день!в какой валюте лучше открыть вклад на 5—6 лет? или может в золоте? спасибо Читать полностью

27.09.2010 Вклады
Добрый день. Спасибо за ответ на вопрос о сувенирах. Я 20.09.2010 открывала счет в дополнительном офисе…
Банк Проектного Финансирования

Добрый день. Спасибо за ответ на вопрос о сувенирах. Я 20.09.2010 открывала счет в дополнительном офисе на ул. ... Читать полностью

Начиная с весны сего года открыл депозиты в Вашем банке. Привлекли % по коротким вкладам.Раньше "перекладывался"…
Банк Проектного Финансирования

Начиная с весны сего года открыл депозиты в Вашем банке. Привлекли % по коротким вкладам.Раньше «перекладывал... Читать полностью

26.09.2010 О банке
Последние вопросы по теме
Здраствуйте! Подскажите пожалуйста телефон, факс и адрес отделения Хоум кредит банка в городе Якутске…

Здраствуйте! Подскажите пожалуйста телефон, факс и адрес отделения Хоум кредит банка в городе Якутске. Очень важно... Читать полностью

14.09.2010 Вклады
Здравствуйте. В случае банкротства банка, в котором открыт вклад в долларах, в какой валюте будет возвращена…

Здравствуйте. В случае банкротства банка, в котором открыт вклад в долларах, в какой валюте будет возвращена сумма... Читать полностью

02.07.2010 Вклады
Mojno li otkryti vklad v Rossiiskih bankah innostranym grajdanam?

Mojno li otkryti vklad v Rossiiskih bankah innostranym grajdanam? Читать полностью

09.08.2010 Вклады
Добрый день! У меня в договоре срочного банковского вклада есть такие пункты: 1. Выплата процентов…

Добрый день! У меня в договоре срочного банковского вклада есть такие пункты: 1. Выплата процентов производится еже... Читать полностью

25.10.2010 Вклады
Положила деньги в АМТ банк в декабре 2010, сегодня узнала, что в банке проблемы, боюсь закроется. Где…

Положила деньги в АМТ банк в декабре 2010, сегодня узнала, что в банке проблемы, боюсь закроется. Где узнать точнее... Читать полностью

21.01.2011 Вклады
Добрый день! Меня зовут Елена. Хочу задать Вам вопрос. Как быть в такой ситуации. Был открыт вклад в…

Добрый день! Меня зовут Елена. Хочу задать Вам вопрос. Как быть в такой ситуации. Был открыт вклад в Сбербанке. Вла... Читать полностью

15.05.2010 Вклады
Скажите, можно ли получить компенсация по книжкам открытым в 1988 г в Казахстане

Скажите, можно ли получить компенсация по книжкам открытым в 1988 г в Казахстане Читать полностью

08.04.2010 Вклады
25.10.2007г.на счет 40817810918050009660 мною была перечислены деньги в сумме 100050рублей 00копеек по…

25.10.2007 г.на счет 40817810918050009660 мною была перечислены деньги в сумме 100050рублей 00копеек по догово... Читать полностью

06.12.2010 Вклады
ID #1898457 Вопрос: В дополнение к предыдущему вопросу- в том случае, если в отделении банка случится…

ID #1898457 Вопрос о форсмажоре: В дополнение к предыдущему вопросу- в том случае, если в отделении банка случится... Читать полностью

23.07.2010 Вклады
Возможно ли открыть вклад в Сбербанке России иностранному гражданину (Казахстан). Если это возможно…

Возможно ли открыть вклад в Сбербанке России иностранному гражданину (Казахстан). Если это возможно, каковы условия... Читать полностью

31.07.2010 Вклады
Последние вопросы организациям
Помогите разблокировать счёт.
Ozon Банк

Допустим, вы оповестили меня, о том, что мои операции нарушают правила, я далее не собираюсь ипользовать счет для а... Читать полностью

Отказывают в выпуске карты
Т-Банк

То есть оспорить решение нельзя? Читать полностью

Кредитная карта, закрытие
Т-Банк

Здравствуйте. Представитель т банка при вручентт мне кредитки сфотографировал её на свой смартфон с двух сторон. Д... Читать полностью

Альфа Банк заблокировал по 115 ФЗ
Альфа-Банк

Открыл счет и счет эскроу в альфа банке 01.04.2025 года для покупки недвижимости, в другом банке взял ипотеку, счет... Читать полностью

18.04.2025 О банке
удаление персональных данных

Добрый день.Требуется удалить персональные данные предоставленные ресурсу Банки.ру. Читать полностью

Сняли за комиссию и не возвращают
Альфа-Банк

Здравствуйте, у меня сняли комиссию 19.04.2025 в 2:35. За комиссию альфа смарт, которую ранее я отключала. Эти день... Читать полностью

18.04.2025 Другое
банкимани за акцию?

А почему мой первый пост от 10 марта не был учтен? Он был не только опубликован, но и многократно прочитан пользова... Читать полностью

почему банк не снимает арест с карты
Сбербанк

добрый вечер, фссп арестовала счета во всех банк, долг был погашен в этот же день, на следующий день от многих банк... Читать полностью

Как вернуть деньги с маркет плейса Озон ? (2)
Ozon Банк

Я обращалась с этим же вопросом 17.04.2025 17:02, ID вопроса 738738. Я не являюсь клиентом банка Озон , по систе... Читать полностью

Сбербанк онлайн заблокирован
Сбербанк

Здравствуйте.несколько дней назад заблокировали сбербанк онлайн.заблокировали карту мир.подала на перевыпуск.звонил... Читать полностью