67
Добрый день.
Написал в Народном рейтинге Росбанка.
"В марте 2021 г. взял потребительский кредит. Обязательным условием было наличие страховки. Я сразу сделал и показал в банке.
В мае 2022г мне увеличили процентную ставку по кредиту на 6%.
Обратившись в банк, получил ответ:
"Банк увеличил процентную ставку до 13.9 % годовых в соответствии с условиями кредитного договора.
Предыдущий полис страхования от 20.03.2021 г. действовал до 19.03.2022 г. Документы на пролонгацию поступили в Банк только 18.05.2022 г.
Таким образом, ставка была повышена в связи с нарушением сроков исполнения обязанности по личному страхованию в течение 30 календарных дней.
Возврат ранее установленной процентной ставки условиями договора не предусмотрен."
Но я же не нарушал сроков исполнения обязанности по личному страхованию в течение 30 календарных дней, я просто не вовремя ее предоставил. Страховку я оплатил вовремя 19.03.2022г.(У меня есть чек об оплате)
Не предоставить новую вовремя оплаченную страховку не было в моих интересах.
Не предоставил потому, что:
1.Когда брал кредит в 2021 г. приносил страховку с графиком до 2028г.Посчитал, что этого достаточно.
2.Считал, что страховая компания обязана была предоставить обновленные данные в банк. Так как договор я заключал с ними до 2028г. и уже перед ними были мои обязательства.
3.В договоре явно не указано и мне не сказано устно в банке при оформлении кредита, что каждый год необходимо подтверждать страховку.
Я являюсь зарплатным клиентом и добросовестно выполнял свои обязательства перед банком в уплате кредита.
Прошу пойти мне на встречу в решении этого вопроса.
Спасибо."
Ответ банка:
"Позвольте предоставить комментарии по сложившейся ситуации. Обязанность заключения договора страхования предусмотрена в индивидуальных условиях договора потребительского кредита, в случае ее неисполнения клиентом свыше 30 календарных дней, банк вправе увеличить процентную ставку до уровня, указанного в индивидуальных условиях договора. Поскольку страховой полис не был предоставлен в установленный договором срок банк правомерно инициировал повышение процентной ставки по кредиту. Обращаем ваше внимание, что возврат ранее установленной процентной ставки условиями договоров не предусмотрен. Позвольте вас заверить, что при любой возможности мы стараемся идти навстречу нашим клиентам и решать их вопросы в индивидуальном порядке. Однако, в своих действиях и решениях банк вынужден руководствоваться условиями, подписанных сторонами документов, определяющих права и обязанности сторон."
Мои обязанности по личному страхованию выполнены в срок , а обязательство по срокам уведомления о продлении страховки договором не оговорено.
Правомерны ли действия банка?
Согласно условиям кредитного договора, который Вы подписали, Вы должны были предоставить документы об оплате страховой премии в Банк в течение 30 дней. При этом несмотря на то, что Ваш график страховки до 2028, Вы обязаны его ежегодно оплачивать (исходя из текста вопроса).
Исходя из текста ответа от Банка согласно условиям кредитного договора, в случае если Вы не предоставляете своевременно информацию об оплате, Банк вправе изменить процентную ставку по кредиту, т.е. Банк действовал в рамках условиях кредитного договора, который Вы заключили.
Со своей стороны рекомендуем проверить условия кредитного договора на наличие Вашей обязанности предоставлять информацию об оплате страховой премии.
Почему до сих пор нету промокода? Читать полностью
Оформила покупку осаго. Ожидаю промокод на озон. По инструкции нужно личном кабинете войти на кладку мои продукты... Читать полностью
здравствуйте вчера оставлял отзыв для совкомбанка. Как найти этот отзыв на вашем ресурсе и узнать опубликован он ил... Читать полностью
Здравствуйте. Моё имя Сергей Карпук.Подскажите, пожалуйста, у вас есть такая информация, узнать есть ли моё имя зар... Читать полностью
пришло письмо что мои отзывы зачтены Читать полностью
Здравствуйте, регестрировалась сегодня на вашем сайте, и после этого стали приходить подозрительные сообщения, снач... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, где я могу пожаловаться на банк? Читать полностью
Здравствуйте!Вы набираете агентов или могу ли я оформить страховки за другого человека и получить комиссионное возн... Читать полностью
Как пополнить кошелёк и открыть вклад? Читать полностью
если я взял 19000 а ставка 0.80 процентов то сколько в день начилсяеться Читать полностью
Действует ли акция Приведи друга и получи 1000 рублей, именно от Банки ру? Ранее была такая акция на данный момент... Читать полностью
Здравствуйте. Данные отзывы были опубликованы задолго до изменений правил от 19.03.24. и не засчитаны на основание... Читать полностью
Какие банки дают кредит на покупку не жилого помещения физическому лицу? Читать полностью
Добрый день.Почему не начислили 1000 бонусов на Газпромнефть за страховку ОСАГО? Читать полностью
Как с Вами связаться по телефону? По поводу страховки ОСАГО Читать полностью
Я уже оформил полис через ваш сайт 29 марта. Через сутки, 30 марта, заполнил форму на получение бонуса. По состояни... Читать полностью
Хочу отозвать свой отзыв. Как это сделать? Читать полностью
Прошла неделя с момента моего обращения ответа нет. Вот это работа)) Читать полностью
Описан выше Читать полностью
Да, прошу списать с карты *5504 Читать полностью
В приложении написано, что я должна оставить отзыв на этом сайте, указав номер полиса до 31 марта. Где оставлять от... Читать полностью
Мне нужны реквизиты тбанка для возврата кэшбэка 58 рублей который вы мне выплатили, я считаю это оскорбительно, то... Читать полностью
Почему до сих пор нету промокода? Читать полностью
Добрый день , хочу поделиться историей , хотела я перевести себе деньги , перевела в т-банке себе по номеру телефон... Читать полностью
У меня правила акции сохранены с вашего сайта. Там нет условий про квитанции и авансы. Вы занимаетесь обманом клиен... Читать полностью
Если будет перевод с т банка из за блокировки счета, ваш банка их не будет блокировать? Читать полностью
Этих условий нет в правилах проведения акции. Вы обманываете своих клиентов. Зачем вы проводите акции и уже после и... Читать полностью
Мне на карту Альфа банка не могут перевести деньги Читать полностью