Список вопросов
Ответ дан

Мой муж брал на себя кредит в сетелем банке, на покупку телевизора 08.03.2009г., в июле месяце, того…

23.04.2010 21:03
3
Мой муж брал на себя кредит в сетелем банке, на покупку телевизора 08.03.2009 г., в июле месяце, того же года, он решил досрочно погасить кредит. Он позвонил в Москву, и попросил точно назвать ему сумму, которую необходимо было перевести, для досрочного погашения кредита. Менеджер банка принял заявку на доср. пог-е кредита, но ошибся и назвал меньшую сумму, которую нам необходимо было погасить. Сумма нами была переведена немедленно по интернет-платежу. На следующйй день тот же менеджер перезвонил нам и назвал сумму платежа больше на 3 тыс. руб.. Мы заверили его, что сумма обязательно нами будет перечислена. Эту сумму мы оплатили в день звонка мен-ра, уже в маг-не «Эльдорадо», где покупали телевизор. Все произошло очень быстро, мы понадеялись на менеджера, и на следующий день уехали в отпуск, благополучно забыв про все кредиты.
20.04.2010 г. нам пришла бумага, о задолженности по кредиту, оказывается сумма в 3 тыс. руб. поступила, только через 3 дня, а это было уже поздно, для досрочного погашения кредита, деньги были заморожены и с нашего счета каждый месяц снималась сумма ежемесячного платежа. По итогу на данный момент мы стали должны банку сумму в восемь тыс. руб.
Банк не отрицает, что изначально менеджер ошибся, также подтверждают, что платеж в 3 тыс. руб. прошел, правда с опозданием,в 2 дня, но все равно не идут на решение вопроса, в частном порядке.
Да, мы должны были перезвонить, но ведь и нельзя отрицать вину менеджера, а почему в итоге страдаем только мы.
Явно, что менеджеры банка не хотят доводить эту ситуацию до сведения руководства, а мне бы очень хотелось услышать, как они расценивают эту ситуацию, и насколько им важна репутация банка.

Ответьте пожалуйста,есть ли для нас решение этой проблемы, филиала сетелем банка в Екатеринбурге нет.
Уважаемая Татьяна,

Настоящим сообщаем, что данный раздел представляет собой «горячую линию» по вопросам, связанным с продуктами ЮниКредит Банка.

Таким образом, для предоставления информации касательно описанной Вами ситуации просим Вас обратиться в справочные службы соответствующего Банка.

counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте Иван! У меня сложилась такая ситуация которую я самостоятельно разрешить не в силах. Прошу…
ЮниКредит Банк

Здравствуйте Иван! У меня сложилась такая ситуация которую я самостоятельно разрешить не в силах. Прошу помочь. Мно... Читать полностью

Здравствуйте.Объясните почему при погашении автокредита,график погашения составлен,а суммы ежемесячных…
ЮниКредит Банк

Здравствуйте.Объясните почему при погашении автокредита,график погашения составлен,а суммы ежемесячных платежей кре... Читать полностью

Здравствуйте! Вопрос по работе системы Enter.Unicredit: Мне требуется выполнить перевод с банковской…
ЮниКредит Банк

Здравствуйте!Вопрос по работе системы Enter.Unicredit:Мне требуется выполнить перевод с банковской дебетовой карты... Читать полностью

18.03.2013 О банке
Ввела не правильно пин-код три раза, банкомат карту не "съел", разблокируется ли карта через сутки??
ЮниКредит Банк

Ввела не правильно пин-код три раза, банкомат карту не «съел», разблокируется ли карта через сутки?? Читать полностью

Добрый день, столкнулись с большими проблемами в оформлении паспорта сделки (юридическое лицо). После…
ЮниКредит Банк

Добрый день, столкнулись с большими проблемами в оформлении паспорта сделки (юридическое лицо).После внесенных по т... Читать полностью

Писала отзыв о Вашем банке. Оценку 5 не зачли, подумала, значит положительные отзывы, в принципе, не…
ЮниКредит Банк

Писала отзыв о Вашем банке. Оценку 5 не зачли, подумала, значит положительные отзывы, в принципе, не зачитываются.... Читать полностью

Являюсь клиентом банка. Уже задавал два вопроса, надеюсь, что ситуация с ответами на них поменялась/поменяется: 1…
ЮниКредит Банк

Являюсь клиентом банка.Уже задавал два вопроса, надеюсь, что ситуация с ответами на них поменялась/поменяется:1. По... Читать полностью

Перефразирую предыдущий вопрос (раз уж он остался без ответа): 1. Можно ли имея дебетувую карту Master…
ЮниКредит Банк

Перефразирую предыдущий вопрос (раз уж он остался без ответа):1. Можно ли имея дебетувую карту Master Card вашего б... Читать полностью

Здравствуйте! Я являюсь клиентом ЮниКредит Банк с 2007 года. У меня была действующая кредитная карта…
ЮниКредит Банк

Здравствуйте!Я являюсь клиентом ЮниКредит Банк с 2007 года.У меня была действующая кредитная карта Visa Gold. В нач... Читать полностью

Иван, здравствуйте. Интересует ваше мнение как начальника отдела развития качества обслуживания через…
ЮниКредит Банк

Иван, здравствуйте.Интересует ваше мнение как начальника отдела развития качества обслуживания через дистанционные... Читать полностью

Последние вопросы по теме
В индивидуальных условиях договора потребительского кредита, конкретно в п. 9 "Обязанностях...
ЮниКредит Банк

X p>В индивидуальных условиях договора потребительского кредита, конкретно в п. 9 «Обязанностях заемщика... Читать полностью

Здравствуйте!
Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и...
ЮниКредит Банк

Здравствуйте!Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и 18 ноября 2019 год... Читать полностью

Добрый день!

Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в...
ЮниКредит Банк

Добрый день!Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в блоке «информация... Читать полностью

Добрый день
ЮниКредит Банк

Добрый день Читать полностью

Добрый вечер! Почему вы продолжаете мне названивать как на мобильный так и на домашний??? Я не раз...
ЮниКредит Банк

X p>Добрый вечер! Почему вы продолжаете мне названивать как на мобильный так и на домашний??? Я не раз обращался в... Читать полностью

Здравствуйте
Есть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если...
ЮниКредит Банк

X p>ЗдравствуйтеЕсть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если правильно пони... Читать полностью

Добрый день!
возможно ли ещё открытие вклада "Юбилейный +" по промокоду?
в отделении на...
ЮниКредит Банк

Добрый день!возможно ли ещё открытие вклада «Юбилейный +» по промокоду?в отделении на Речном вокзале ск... Читать полностью

Добрый вечер, скажите пожалуйста, как сделать безналичный перевод из вашего банка на счёт сбербанка...
ЮниКредит Банк

Добрый вечер, скажите пожалуйста, как сделать безналичный перевод из вашего банка на счёт сбербанка? Читать полностью

Здравствуйте, хотел узнать если у меня задолженность перед вашим банком. Как и где я могу узнать об...
ЮниКредит Банк

Здравствуйте, хотел узнать если у меня задолженность перед вашим банком. Как и где я могу узнать об этом Читать полностью

Где можно оставить претензию на сотрудника банка?
ЮниКредит Банк

X p>Где можно оставить претензию на сотрудника банка? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Кредитный доктор!!!’
Совкомбанк

Здравствуйте! 1) с 2021 года висит долг 9999 "кредитный доктор". Я не брала, и даже не подписывала кредитный догово... Читать полностью

06.04.2025 Другое
Как удалить свой вопрос, Или же отредактировать? Я не совсем понимаю почему в заявках показывает, что я отправляла заявку в банки?! Такого не было. Третий вопрос. Я вчера отправляла отзыв в совком банк так там показывает, 32 просмотров. То есть а

 удалить свой вопрос, Или же отредактировать? Я не совсем понимаю почему в заявках показывает, что я отправляла зая... Читать полностью

промокод который пришел за кибер карту не рабочий
ВТБ

Я ЖДАЛ 20 ДНЕЙ ПОКА МНЕ ПРИДЕТ ПРОМОКОД БОРОЛСЯ С ПОДДЕРЖКОЙ И ВОТ ОН МНЕ ПРИШЁЛ, А ОН НЕ РАБОЧИЙ [censored] Читать полностью

Отказ в отмене заказа
Сбербанк

К сожалению, бездействие ваших коллег зашкаливает.Согласно с действующим законодательством (закон о защите прав пот... Читать полностью

06.04.2025 Другое
разблокировка счетов сбер
Сбербанк

Здравствуйте ! пишу Вам из за блокировки по подозрению по 115 фз .Вроде все документы предоставил готов работать да... Читать полностью

Закрытие заблокированного счёта
Ozon Банк

Здравствуйте снова.Прошу, для начала, ознакомиться с этой темой - https://www.banki.ru/services/responses/bank/resp... Читать полностью

Ввиду участия в Сво, не возможностью прибыть в офис банка, каким образом, мне получить в кратчайшие сроки денежные средства на другой счёт в банке, в полном обьеме, с моего заблокированного счета?
Т-Банк

Я, А******* Д**** А************, **.**.****гр. Суть проблемы:Банк заблокировал мой счёт номер 40817810**********77,... Читать полностью

Пополнил счет в банкомате на 40 000 руб, зачислено 20 000 руб. Остальные так и не нашлись.
Т-Банк

Да да, благодарю. Это я уже всё слышал от поддержки. Деньги в руках были, доказательств получается что нет. Есть бо... Читать полностью

Отображение счета ПДС в ЛК ВТБ (приложение на андроид).
ВТБ

25 марта, в ЛК ВТБ, открыл счёт по ПДС в НПФ ВТБ и перевёл на него некую сумму. До 01 апреля, в приложении ВТБ, счё... Читать полностью

06.04.2025 Другое
Как снять 115фз с сбербанка?
Сбербанк

отправил Читать полностью