14
Добрый день!
Прошу помочь в ситуации с возвратом частичного досрочного платежа по ипотеке.
17.10.2022 года в 19 ч. 44 мин. через приложение Сбербанк на смартфоне я оплатила частичное досрочное погашение ипотеки в сумме 350 000,00 рублей. После уплаты частичного досрочного платежа, по сроку уплаты ежемесячного платежа 18.10.2022 с моего счета должны были снять сумму оставшихся процентов в размере 185 руб. 95 коп.
При отправке в приложении Сбербанк суммы частичного досрочного погашения деньги с моего счета сняли сразу же, но платеж и 17.10.2022 г. и сегодня, т.е. 18.10.2022 г. висит в приложении Сбербанк в статусе «Исполняется банком» и картинка «часики». Т.е., типа платеж еще не проведен. Соответствено, и сумма ипотечного кредита не пересчиталась, а осталась прежней. Ежемесячный платеж по сроку уплаты 18.10.2022 также не изменился.
Фактически вместо того, чтобы 18.10.2022 г. с моего счета вместо суммы 185 руб. 95 коп. сняли полную сумму ежемесячного платежа 19 923,54 руб. Т.е. платеж частичного досрочного погашения не был учтен и ушёл в неизвестном направлении.
Я позвонила по номеру 900 в Сбербанк, попросила разобраться с данной ситуацией. Почему мой досрочный платеж ушел в неизвестном направлении. На что мне ответили, что раз у меня деньги со счета сразу сняли, то платеж учтен. А почему ежемесячный платеж сняли полностью, они не знают.
В настоящий момент, в 10 ч. 57 минут 18.10.2022 г. в приложении до сих пор сумма ипотечного кредита не изменилась, проценты не пересчитались.
Я попросила в таком случае вернуть мне сумму частичного досрочного погашения в сумме 350 000,00 руб. Было составлено обращение № 221018-0208-704000 от 18.10.2022 г., в котором я прошу вернуть вышеуказанную сумму. Так как срок рассмотрения обращения до 26.10.2022 г. и неизвестно когда вернут мне деньги и вернут ли вообще, всё типа зависит от того, захочет ли банк вернуть деньги, я попросила банк уплатить мне сумму процентов за пользование моими средствами за весь срок до возвращения средств на мой счет.
Большая просьба помочь вернуть потерянные Сбербанком денежные средства в сумме 350 000 руб. как можно скорее. Для меня это очень большая сумма.
Заранее благодарю.
Елена Самсонова.
Ситуация будет рассмотрена в рамках вашего обращения на горячую линию СберБанка.
Ожидайте, пожалуйста, ответ представителя.
Имеет ли банк право открыть отдельный счет на детскую карту, если ребенку меньше 14 лет? Или карта должна быть прив... Читать полностью
как удалить свой профиль? и отозвать персональные данные? Читать полностью
Написала отзыв о банке его не зачли, почему? Дополнительную информацию отправляла в письме Читать полностью
20 сентября была закрыта ипотека в Россельхозбанке. Сотрудник банка сказала, что обременение будет снято через 30 д... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, сколько можно написать ОПЛАЧИВАЕМЫХ отзывов за месяц /год о всех банках, т.е. чт... Читать полностью
Подскажите, звонил номер +7903201-09-66, это ваш сотрудник? Читать полностью
у вас есть реферальные ссылки и вознаграждения по привлечению друзей на ваш сайт? Читать полностью
Добрый день.Приоформлении полиса ОСАГО было ксазано,что через месяц после оформления придет бонус в размере 500рубл... Читать полностью
Я 8 июня совершил покупку по кредитной карте 120 дней без процентов. 27 июня закрыл всю задолжность. 28 августа сов... Читать полностью
Я более недели назад делала заявку по акции через банки ру на карту Уралсиб. Карту не хотят привозить. В день доста... Читать полностью
Не засчитали отзыв по причине того, что не удалось со мной связаться. Никто и не пытался этого сделать. Проверьте е... Читать полностью
Участвовала в акции по начислению 6 тыс баллов за открытие вклада в банке партнере. Открыла накоп счет в Газпромбан... Читать полностью
Проверьте пожалуйста мои отзывы быстрее и зачтите их сколько нужно просить!!! Читать полностью
Здравствуйте написал отзыв О тинькофф а до сих пор не проверили хотя прошло достаточно времени Читать полностью
добрый день вчера оформиоа полис через сервер , почему то дата начала дейчствия 14.10 я не смогу поставить на учет... Читать полностью
бонус на озон за покупку полиса Читать полностью
Здравствуйте! Со вчерашнего дня приходят СМС , что мнн одобрили микрозаймы от таких банков как Почтабанк, Турбозайм... Читать полностью
К сожалению, в сообщениях на телефоне промокода нет. Читать полностью
Заблокировали сбербанк онлайн Читать полностью
как удалить свой профиль? и отозвать персональные данные? Читать полностью
Мария , здравствуйте. Подскажите как мне связатся с сектором отдела военных пенсий Сбербанка, что находится в Н,Нов... Читать полностью
Написала отзыв о банке его не зачли, почему? Дополнительную информацию отправляла в письме Читать полностью
20 сентября была закрыта ипотека в Россельхозбанке. Сотрудник банка сказала, что обременение будет снято через 30 д... Читать полностью
Мария , здравствуйте. Подскажите как мне связатся с сектором отдела военных пенсий Сбербанка, что находится в Н,Нов... Читать полностью
Вчера 20.10.2024 снимала наличные с карты Т-банка в банкомате Т-Банка, который находится по адресу: г. Москва, ул.... Читать полностью
Как открыть вклад с помощью промо-кода? Читать полностью
Я, Ибрагимова Иоланта Максимовна брала кредит в альфа-банке 20.10.2023 г. номер договора SRSRL510S23102000300,мне к... Читать полностью
!!!!Когда будет, запись на сделку по семейной ипотеке ???? Что за ерунда, тянут кота за хвост, время сделок огранич... Читать полностью