❓ блокировка кредитной карты

Список вопросов

Ответ дан

блокировка кредитной карты

Потребительские кредиты

23.11.2022 15:12

138

Сбербанк

Автор

zaurbek1

г Санкт-Петербург

Здравствуйте, мной была подана заявка на предоставление кредитных каникул в октябре 2022 года, кредитная карта была заблокирована на 180 дней, после мной была подана заявка на отмену этих кредитных каникул, 24.10.2022 в 10:55 пришло смс с указанием, что кредитная карта разблокирована, после мной был внесен платеж и погашены начисленые проценты. Сегодня 23.11.2022, я пытался оплатить счет мобильного телефона и покупки в магазине в 13:30 и 13:46, однако пришло смс с отказом от банк. При обращении в чат Сбербанк онлайн, оператор мне сообщил о блокировке кредитной карты 23.11.2022, однако никаких уведомлений от банка не поступало, не смотря на утверждение оператора о направлении смс-уведомления, отчет о доставке, которого у банка отсутствует. В сбербанк онлайне, также отсутствует пометка, что данная карта заблокирована. На основании чего банк произвел повторную блокировку кредитной карты, у банк не имеется на это никаких оснований. Также пришло смс сегодня в 14:50 о том, что заявка на урегулирования задолженности не одобрена, однако мной не подавалось никаких заявок. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, разблокировать кредитную карту. Сохранить имидж ПАО Сбербанк.

Здравствуйте!

Все проверила, сейчас блокировка карты корректная (ранее разблокировка карты была поведена некорректно). Вами 27.09.2022 оформлена заявка на предоставление кредитных каникул, из-за этого кредитная карта была заблокирована на 180 дней для совершения расходных операций. Блокировка производится вне зависимости от принятого решения по заявке на урегулирование задолженности.

Разблокировка карты произойдёт автоматически после окончания 180 дней с даты подачи заявления на предоставление кредитных каникул.