Список вопросов
Ответ дан

Урегулирование задолженности

05.12.2022 22:32
54
ВТБ
Мой муж, Юрий , взял кредит в ВТБ банке в июле 2021 г на сумму 2489813 р 52 к.Кредитный договор № 625/0051-1**т 06.07.2021 г. сроком на 7 лет. Кредит был застрахован страховой компанией Согаз. 06.01.2022 г муж умер. Я сразу же уведомила банк о его смерти. Страховая компания признала его [censored] страховым случаем. Для получения страховкии я и мой несовершеннолетний ребенок 11 июля 2022 года вступили в наследство приняв на себя долг мужа по кредиту. Другого имущества у него не было. Долг по кредиту на день смерти мужа составил 2382670 р. Страховую выплату от компании Согаз мы получили в конце сентября 2022 года в сумме 248813 р. Банк знал что мы ждем выплату, но продолжал начислять проценты и пени по кредиту. В августе 2022 г меня уведомил нотариус о том, что банк выставил мне претензию по задолженности в сумме 2549465 р Не понятно почему претензия выставлена через нотариуса, т.к. все мои координаты банк знал и за эти пол года я неоднократно приходила в банк с документами для страховой компании. Никто из банка со мной не связывался. Также непонятна сумма задолженности. Согласно ст. 1175 ГК РФ наледник отвечает по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества на дату открытия наследства, т.е. смерти. В начале октября 2022 года я написала обращение в банк с просьбой пересмотреть сумму задолженности. ( № CR-9748118). На сегодняшний день банк семь раз переносит срок ответа на обращение. Помимо этого, 07 октября 2022 г я внесла сумму задолженности на день смерти мужа в размере 2382671 р. в счет погашения кредита мужа и в этот же день менеджер банка сообщила мне что начисление процентов по кредиту прекращено почему то 12.08. 2022 года. Кредит был переоформлен. Срок кредита изменен с 7 лет на 14 месяцев без согласования со мной. В соответствии с этим графиком общая сумма погашения составляет 2728772 р. Об этом мне сообщил Герасимов Дмитрий Сергеевич (тел 8-953-016-68-44), менеджер группы особой категори клиентов. Так же он сообщил мне, что банк этим пошел мне навстречу и сумма задолженности, большая чем сумма страховки, полученная по наследству, правомерна. Также я по собственной инициативе общалась со Смирновой Надеждой Владимировной из того же отдела. Она мне озвучила уже другую сумму в размере 2527212 р Ответить на вопрос почему изменен срок кредита она не смогла. После этого и до настоящего времени никто из банка со мной не связывался. Все вопросы остаются открытыми. Я от банка не скрывалась, средства не утаивала. В наследство вступила только для получения страховки и погашения кредита мужа. На основании вышесказанного я считаю что банк ВТБ действует не законно. Прошу вас оперативно рассмотреть мое обращение с целью скорейшего урегулирования разногласий с банком. 
         

Добрый день!

В настоящее время по Вашему обращению проводится проверка. О результатах проведенной работы мы обязательно Вас проинформируем. 

Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.

Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Бонус 500р за открытие накопительного счета
ВТБ

Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью

Перевод средств на "закрытый" счёт
ВТБ

Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банки ВТБ занизил сумму ипотеки
ВТБ

Добрый день! Оформили заявку в банке, предварительно проходили по условиям семейной ипотеки под 6% , объект 7000000... Читать полностью

Привлечение клиентов по реферальной ссылке
ВТБ

В конце декабря оставлял заявку на выпуск карты «Привелегии» по реферальной ссылке, после чего получил сообщение, ч... Читать полностью

Яндекс не начислил бонусы за карту ВТБ.
ВТБ

Яндекс как всегда в своём репертуаре. Поддержка Яндекс бонус уже 2 недели кормит обещаниями разобраться и не могут... Читать полностью

Заблокирована учетная запись
ВТБ

Заблокирована учетная запись.Звонил в банк сказали сработала система безопасности,надо обратиться с паспортом в отд... Читать полностью

Как отследить закрытие вклада ПДС в ВТБ и возврат вложенных денежных средств?
ВТБ

Здравствуйте. 31 декабря был открыт вклад ПДС в банке ВТБ онлайн. С целью расторгнуть договор по данному вкладу и в... Читать полностью

Уведомление банка о разводе ипотечников
ВТБ

Здравствуйте.Не могу найти образец уведомления банка о разводе и разделу ипотечной квартиры и куда отправлять?Заран... Читать полностью

закрытие вклада ПДС
ВТБ

Здравствуйте ! Открыл вклад пдс 26,12,2024г но в дальнейшим захотел закрыть его и в связи с тем что все банки и пфр... Читать полностью

Почему акция золото в подарок не работает если уже открыт брокерский счет?
ВТБ

Добрый день! Недавно открыл у вас вклад, где было обещано золото в подарок. У меня уже есть открытый брокерский сче... Читать полностью

Оплата ипотеки после смерти заемщика
ВТБ

Добрый день! У нас с мужем ипотека по покупке квартиры. Муж умер.Оплата была с его карты ВТБ. Скоро очередной плате... Читать полностью

Создал счет ПДС и ошибочно перевел сумму на взносы
ВТБ

Добрый день! 01 января 2025 года хотел создать вклад "Двойная выгода". Создал счет ПДС и ошибочно на взносы перевл... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Предоставьте мне справку о полном досрочном погашении!
Альфа-Банк

Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью

Спам по несколько писем в день
Т-Банк

Возможности отписаться не , служба поддержки говорит что исключили из рассылки но спам идёт с info@evdelss.shop пон... Читать полностью

где мои деньги бонусные 2000р

25 или 26 октября, получил карту, 29 октября совершил первый платеж Читать полностью

Не начислен кэшбэк за декабрь - январь
ВТБ

Ранее, в конце ноября-начале декабря, был подключен кешбэк по программе "специальная категория для Близких", в прил... Читать полностью

Начисление компенсации
Совкомбанк

Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью

12.01.2025 Другое
Где обещанные 1000р. За оформление Осаго? На Озон

Где обещанные 1000р.на Озон? Читать полностью

Начисление компенсации
Совкомбанк

Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью

12.01.2025 Другое
вознаграждение за отзыв
Альфа-Банк

Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью

12.01.2025 Другое
статус отзыва

статус отзыва Читать полностью

Пометка в отзывах...
Альфа-Банк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью

12.01.2025 Другое