Список вопросов
Ответ дан

Банк не может сформировать выписку с указанием, откуда произведен перевод внутри банка

17.03.2023 20:09
80
ВТБ

С 1 января 2023 года у нас в стране введено правило, что для подачи документов на детские плсобия требуется предоставить выписки со всех счетов всех членов семьи, включая детей. Особенность в том, что для принятия решения давать или не давать пособие сотрудники ОСЗН должны видеть внутрисемейный переводы - тогда они не будут считаться доходом семьи. В выписках банка невозможно идентифицировать, откуда идёт поступление - в выписке они отражаются как "перевод денежных средств" , "СПБ" без указания имени отправителя или его телефона. В результате сотрудники ОСЗН не могут определить, что перевод идёт от мужа к жене или от родителей к детям, считают эти переводы в доходы семьи и отказывают семье в пособиях! Учитывая, что по новым правилам пособия придется всем переоформлять каждые 12 месяцев, эта проблема становится вопиющей. 

Необходимо срочно ввести в форму выписки по счету полную информацию о том, от кого именно идёт перевод.

Добрый день!

В случае если информации в выписке недостаточно для идентификации перевода, Вы можете предоставить в соответствующие инстанции платежные документы с подробной информацией по конкретным переводам. Платежные документы можно сформировать самостоятельно в ВТБ Онлайн или получить в отделении ВТБ. 

Эксперт банка

Мамедова Ольга
Мамедова Ольга
руководитель Департамента по работе с обращениями клиентов - вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Я октрыл накопительный счет в ВТБ. Положил на счет 500 тысяч рублей.
ВТБ

Доброе утро!Подал заявку на получение 6000 бонусов (рублей). Мне прислали промокод. Дальше я открыл накопительный с... Читать полностью

Открытие НС в ИНТЕРНЕТ-БАНКЕ
ВТБ

Подскажите, для получения бонуса 6000 после заявки на банки. ру, можно открывать накопительный счёт в ИНТЕРНЕТ-БАНК... Читать полностью

Мошенник взял кредит без паспорта
ВТБ

На момент моего отсутствия в Российской Федерации, 10.06.2024 г. Мною был обнаружен факт мошенничества с использова... Читать полностью

29.06.2024 О банке
Возврат денежных средств
ВТБ

Здравстуйте. Нам али экспресс сделал возврат средств на карту с которой мы оплатили товар, но к моменту возврата мы... Читать полностью

Мошенничество
ВТБ

Добрый день! На мои данные в Вашем Банке оформлен кредит и кредитная карта. Лично я не подавала никаих заявок, не п... Читать полностью

отзыв об обслуживании
ВТБ

Примите отзыв "отлично" за консультацию оператора ВТБ №70016101 Читать полностью

Бонусы за открытие вклада
ВТБ

Каким образом будут зачислены бонусы по заявке на открытие в банке? У меня висит в личном кабинете заявка, вклад о... Читать полностью

Когда разблокируют доступ п ВТБ онлайн
ВТБ

Являюсь клиентом банка ВТБ совсем недавно. Привлекли ставки по вкладам, надежность банка. Однако оставаться этим кл... Читать полностью

29.06.2024 О банке
Как получитьь6000 руб, открыла накопительный счет в Втб
ВТБ

Зарегистрировалась а банкину. Оформила накопительный счет в ВТБ. Но 6000 руб не получила Читать полностью

Сроки запуска карты СВОи
ВТБ

03.06.2024 14:53 Мамедова Ольга на этом сайте, отвечая на вопрос о карте СВОи (вопрос user-535918318750 от 02.06.20... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Со счета срочного вклада 87 летнего клиента кто-то снял без его ведома500 000руб. Как вернуть деньги?
ВТБ

Со срочного вклада на 1,5 года, с условием без снятия, без ведома клиента кто-то снял переводом с карты на карту 50... Читать полностью

23.03.2023 Вклады
возврат украденных со счетов денег
ВТБ

Здравствуйте! Я клиент ВТБ много лет.. более 15 лет. у меня 2 кредитных счета, сейф, копилка, карта мир, соц... Читать полностью

21.03.2023 Вклады
не выдают справки по старому счету в Банк Москвы
ВТБ

Добрый день. С удивлением обнаружила в своем ЛК на сайте налог.ру, что у меня открыт счет в банке ВТБ в 2009 году.... Читать полностью

20.03.2023 Вклады
Накопительный счет Сейф 9%
ВТБ

Добрый вечер!Подскажите, накопительный счет можно открыть только с первого числа месяца?или например можно завтра? Читать полностью

15.03.2023 Вклады
Условия вклада "Выгодное начало ВТБ"
ВТБ

В условиях вклада "Выгодное начало ВТБ" написано "вклад доступен для открытия только при условии отсутствия в течен... Читать полностью

10.03.2023 Вклады
Гарантированаая ставка по вкладу и процентная ставка
ВТБ

Открыла вклад "Стабильный", в договоре процентная ставка 8,39% и одновременно написано минимальная гарантированная... Читать полностью

09.03.2023 Вклады
Звонит банк или мошенник?
ВТБ

Звонят с номера +7 9091105592 и говорят, что у меня взломан личный кабинет. Это ваш номер? Читать полностью

08.03.2023 Вклады
хотел спросить как можно открыть вклада или счёт?
ВТБ

Если я оплачу 100000 сколько будет обработан за месяц? Читать полностью

07.03.2023 Вклады
Кредитная карта
ВТБ

Здравствуйте отправил заявку на кредитку, долго ждать решения? Читать полностью

06.03.2023 Вклады
Почему нельзя получить электронную версию договора вклада при дистанционном открытии вклада ?
ВТБ

Добрый день! Окрыл вклад через мобильное приложение в марте 23 года. Но в приложении и в вэб версии ЛК нет возможно... Читать полностью

05.03.2023 Вклады
Последние вопросы организациям
Как открыть вклад с помощью промо-кода
ВТБ

Как открыть вклад с помощью промо-кода?  Читать полностью

Не засчитывается отзыв с подтверждением из личного кабинета

Пишу отзывы о банке,но ваш сайт их не защитывает,хотя подтверждаю скринами из личного кабинета  Читать полностью

Как открыть вклад с промокодом

У меня есть промокод на открытие вклада "В плюсе" в Газпромбанке - на 6000 рублей при открытии вклада от 500000 руб... Читать полностью

Кредит не оформлял, мошенники взломали аккаунт"Госуслуги"

Как можно обезопасить себя? Читать полностью

Открытие счета по акции

Сегодня по акции открыл МТС-счет в МТС банке. При открытии счета онлайн через приложение банка никаких промокодов н... Читать полностью

Как решить данную проблему
Совкомбанк

Я вернула полностью сумму,которую брала,но висит какой то долг,за что непонятно  Читать полностью

30.06.2024 О банке
Не получается отправить ссылку Пригласить друга

Как получить ссылку Читать полностью

Бонусная программа 6000 тр

Если заявка на вклад отправлена 30.06, а счёт и карту в ГПБ откроют 4.07(будет вклад открыт) будет ли действовать б... Читать полностью

Перевыпуск пластиковой карточки по доверенности для получения пенсии.
Сбербанк

Шесть (!) визитов в отделение сбербанка в г.Смоленске по ул. Шевченко, д. 65.так карточку и не перевыпустили.Вопрос... Читать полностью

Вчера оформила онлайн вклад ЗАОБЛАЧНЫЙ ПРОЦЕНТ в Газпромбанке, однако при оформлении не было графы для указания промокода. Будут ли мне начислены обещанные 6000 баллов?
Сбербанк

Вчера оформила онлайн вклад ЗАОБЛАЧНЫЙ ПРОЦЕНТ в Газпромбанке, однако при оформлении не было графы для указания про... Читать полностью