43
у меня пропал архив чата онлайн ВТБ Банка
период с 3 ноября по 29 ноября 2022 года
Было несколько обращений и на ГЛ и в чате ВТБ Банка и письменное обращение
и обращение через обратную связб но результат один архив нет доступен
Вчера ВТБ присал очередную отписку на мое обращение.
В ответ на Вашу апелляцию сообщаем, что приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при пользовании услугами Банка. Обращаем внимание, что для просмотра истории чата, необходимо попробовать следующее: 1) В Мобильном приложении, либо в виджете Интернет-банке пролистывать историю назад (листать вниз). В зависимости от скорости канала, данные будут подгружаться. 2) В Мобильном приложении или виджете Интернет-банка, в чате кликнуть на дату и в открывшемся календаре выбрать необходимую дату. В зависимости от скорости канала связи, будет подружена история чата. По списку найденных чатов, за указанный период, Вы обращались не из личного кабинета авторизованной зоны. Возможно использовались другие каналы чата: мессенджеры, сайт банка (неавторизованная зона) и их переписка не будет отображаться в чате из личного кабинета. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Банк ВТБ(ПАО) ----------------------------------------- Уважаемый Хайдар А.! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Нам очень жаль, что Вы столкнулись со сложностями при использовании нашего сервиса ВТБ-Онлайн, информация передана сотрудникам технической поддержки для исправления. Полученные от Вас данные будут учтены при проведении работ по улучшению сервиса. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк ВТБ (ПАО).
Я пользуюсь только интернет Банком через ПК.
и всегда прохожу авторизацию.
В отписке ЧЕТКО видно не професионализм и безграмотность сотрудников ВТБ Банка. так как чат надо лисатать вверх а не вниз, это говорит о том что сотрудники даже не разбирались в вопросе заданом в обращении.
- Как мне получить архив чата с 3 ноября по 29 ноября 2022 года.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 484258». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Обращался , ничем не помогли. Банк действует не строго, в отзывы уже писали , что ваш консультант даже телефон мой... Читать полностью
Здравствуйте почему мою карту не разблокируют после процедуры банкротства? Прилагаю решение суда Читать полностью
Здравствуйте, можно отключить подписку на AnanVoprosyBot и вернуть деньги? Читать полностью
По предложению Банка ВТБ мною была оформлена кредитная карта Взможностей. В личном кабинете был указан беспроцентны... Читать полностью
Банк ВТБ Бежица адрес ближайшего отделенияу Читать полностью
Отправила, но в ответ получила, что нет у меня действующих опросов. Разберитесь, надеюсь не оставите меня без возна... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
добрый день ,банк не выдает наследство .Пришел со всеми документами .Но банк отказал в получении ,тк средства посту... Читать полностью
Получила кредитную карту №2200 2415 1294 7726. Все условия выполнены.Банк Втб, как рекламодатель, превышает срок со... Читать полностью
Я нахожусь в Москве, могу ли я лично подъехать в Ваш офис, чтобы решить эту проблему? Поскольку в настоящий момент... Читать полностью
Ипотека в ВТБ. Мы продавец и покупатель договорились о продаже апартаментов обо всех условиях. Менеджер "помогала"... Читать полностью
Какое время действует промокод от сервиса banki.ru на отктытие вклада? Читать полностью
калькулятор не принимает марку авто Dacia Solenza Читать полностью
Мой вопрос до сих пор не решен. Завтра будет месяц, как банк пользуется моими деньгами, которые были перечислены ош... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью
Доброго времени суток уже не первый раз наслышан что Сбербанк целенаправленно не устанавливает на банкоматы видео... Читать полностью
какие отделения Совкомбанка работают в новогодние праздники в 2025 году Читать полностью
Добрый день, в сентябре 2024 года оформила автокредит в Совкомбанке, для максимально пониженной ставки я оплатила к... Читать полностью
Добрый день! К отзыву получил сообщение от Альфа-банк: "Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, п... Читать полностью