86
Добрый день! Уже 1,5 месяца не могу добиться решения своего вопроса.
Я и мой муж 27.02.23 приняли участие в акции "Кэшбэк за вклад" (каждый со своего аккаунта оставил заявки на Банки.ру -нам пришли смс, подтверждающие открытие заявок).
28.02.23 мужу поступил звонок от банка Абсолют, в котором мы хотели открыть вклад в рамках акции. Сотрудница банка подтвердила участие в акции и посоветовала открыть вклад удаленно, что мы и сделали в тот же день.
Однако, заявка на сайте Банки.ру месяц была в статусе "Ожидайте решения" и на вкладке "Бонусы" не было кнопки "Получить вознаграждение".
1 марта я отправила по этому поводу обращение на почту bonus@banki.ru со своей почты, где описала эту проблему, но ответа так и не последовало.
Тогда 6 марта я дозвонилась на гор.линию +7 495 665-52-55 и оставила обращение через сотрудницу коллцентра. Но ответа тоже не последовало. Сотрудница коллцентра сказала, что долго не отвечают из-за большой загруженности службы тех.поддержки сайта, и она посоветовала мне ждать.
В итоге, заявка на вкладке Заявки вообще исчезла. По этому поводу пришлось 03.04.2023 оставить обращение в коллцентре и в службе тех.поддержки (идентификатор SUPPORT-253898).
При всех обращениях я сообщала, что заявки на участие в акции подавали мы с мужем со своих аккаунтов. Но ответа нам не последовало.
Вопросы:
1) куда пропали заявки с вашего сайта
2) почему не отображалась кнопка Получить вонаграждение
3) как получить вознаграждение за участие в акции, которое фактически свершилось, т.к. сотрудница банка подтвердила участие в акции (вклады мы с мужем открыли), но в силу технических или иных проблем на вашем сайте не прошло.
По итогу, условия акции с нашей стороны были соблюдены, т.к. вклады были открыты 28.02.23, а вознаграждение невозможно получить, т.к. заявки пропали с сайта, и непонятно куда вводить реквизиты для начисления кэшбэка (нет кнопки "Получить вознаграждение")
Хотелось бы все-таки получить ответ на свой вопрос, т.к. терпение уже заканчивается, поскольку все мои многочисленные обращения как в устной форме, так и в письменной - ИГНОРИРУЮТСЯ и ОСТАЮТСЯ БЕЗ ОТВЕТА.
Добрый день!
Реквизиты для начисления кэшбэка можно оставить по ссылке.
По условиям акции кэшбэк начисляется в течение 90 дней с момента открытия вклада.
Информация о вкладе в личном кабинете не отображается.
Когда начисляется бонус за отзыв, в размере 400 рублей, и куда, на счёт в приложении или сразу же на карту? Читать полностью
Отмените подписку и перестаньте снимать деньги Читать полностью
Написал отзыв больше месяца назад, даже ответ от банка поступил , но он не проверяется Читать полностью
Отмените подписки, заявку и удалите все мои данные пожалуйста Читать полностью
Спилали просто так деньги две суммы с моей карты 999, 997 за что??? Подписок нет и не было Читать полностью
Можно убрать заявку на кредит? Посыпалось бесконечное множество смс на телефон и звонки. Читать полностью
ГДЕ ПРОМОКОД ДЛЯ ГАЗПРОМНЕФТЬ? Читать полностью
Уважаемая администрация банка,Я,Балакина Елизавета Андреевна, обращаюсь с просьбой о рассмотрении ситуации, связанн... Читать полностью
Добрый день, можно ли уточнить вопрос по указанной теме? Я - ИП, обратилась в банк для оформления льготного периода... Читать полностью
как написать заявление в газпромбанк через банки ру с просьбой о рассмотрении ситуации, связанной с закрытием моего... Читать полностью
Как отписаться от новостной рассылки banki.ru? Я не подписывалась на нее, у меня даже профиля не было. И в лично... Читать полностью
При оформлении осаго альфа с доп услугой (+2000₽) сумма 7219. После получения счета сумма становится 8169. Что приб... Читать полностью
Здравствуйте, 27,06,2022 года отправил заявку на промокод на вклад Авансовый от Абсолют банка и получил его 897***,... Читать полностью
Добрый день, активировала при покупке ОСАГО промокод в размере 1000 руб на Озон. Скопировала его, но скидка не п... Читать полностью
добрый день! Как получить промо-код банка "Фора Банк"? Читать полностью
Задумался я об открытии карты "ХАЛВА" от Совкомбанка (как так получилось, сам не знаю). Есть правда очень... Читать полностью
Оплатила страхование жизни в Пари. Как и когда получу полис? Читать полностью
Добрый день. Когда должен поступить полис, после его оплаты Читать полностью
Когда начисляется бонус за отзыв, в размере 400 рублей, и куда, на счёт в приложении или сразу же на карту? Читать полностью
Здравствуйте. 11 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали199, 200, 446, 155.999 пытаю... Читать полностью
Обращался в службу отделения банка и в службу 1000 результат 0Зотов Владимир Сергеевич 01.01.1954 Читать полностью
Доброе утро! Я пригласил по рей. Ссылке свою коллегу. Она оформили дебетовую, и кредитную карту. В истории появилас... Читать полностью
Я отказалась от подписки сразу в одностороннем порядке, т.к. услуга мне не подошла, услугой не пользовалась вообще,... Читать полностью
Написала отзыв , приложила скрины диалога уточнила дату , и похвалила . Но ничего не оплатили. Читать полностью
Некоторое время назад у меня закончился срок действия паспорта РФ. В настоящее время я нахожусь вне РФ и в ближайше... Читать полностью
Добрый день. Мной 11 ноября (в последний день акции, как высячеилось утром 12 ноября) был выполнен переход по ссылк... Читать полностью
Банк ограничил все возможные выдал мне креликты, вкл и заблокировал счет! Мало того, заблокировал возможность попол... Читать полностью
Доброе утро, ситуация с разблокировкой до сих пор не решена. Я уже сутки нахожусь полностью без собственных средств... Читать полностью