Список вопросов
Ответ дан

ЖАЛОБА на сотрудников банка

Руководителю АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

129090, г. Москва, Олимпийский проспект, д. 14,

По причине того, что специалисты АО «Кредит Европа Банк (Россия)» не отвечают на наши заявления, вынуждены обратиться в банк через данный сайт. 

Ранее мы, Л-вы, начиная с 10.11.2022, неоднократно обращались в банк АО «Кредит Европа Банк (Россия)» с заявлениями с целью получения информации в письменном виде о дальнейшей «судьбе» потребительского автокредита (потребительский кредит 00357-CL-000000019047), оформленного 12.03.2020 заемщиком Л., который скончался в ноябре 2022 года. Умерший заемщик являлся нашим сыном. В своих заявлениях мы просили банк в связи со сложившейся ситуацией рассмотреть возможность отсрочить уплату по кредиту до вступления в наследство матери заемщика и не начислять штрафы и пени. 

Полагаем, что наследнику имущества должен предоставляться льготный период до принятия наследства, в течение которого нельзя требовать досрочного исполнения обязательств за умершего и начислять штрафные санкции за несвоевременное погашение задолженности по кредиту (что подтверждается судебной практикой – например, п. 61 Постановления Пленума Верховного Суда от 29 мая 2012 года № 9 «О судебной практике по делам о наследовании»). 

Несмотря на неоднократные просьбы, наследник имущество умершего сына (свидетельство о праве на наследство получено 10.05.2023) так и не получил копию Договора страхования заемщика Л. 

Также до настоящего времени банк игнорирует наше последнее заявление от 02.05.2023 в которым мы просили предоставить наследнику имущества, письменное согласие от банка на продажу автомобиля, находящегося в залоге банка. После реализации автомобиля наследник сможет погасить остаток по кредиту.

По какой-то причине банк не сообщает наследнику о том - какая сумма задолженности по кредиту имеется в настоящий период времени, какова будет для наследника сумма ежемесячного платежа по погашению кредита?

По причине игнорирования специалистами банка моих заявлений, мне неизвестно - предоставил ли банк наследнику Легостаевой льготный период до принятия наследства, в течение которого нельзя требовать досрочного исполнения обязательств за умершего и начислять штрафные санкции за несвоевременное погашение задолженности по кредиту?

 

 

Добрый день!

Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
Почему не опубликовали мой отзыв о ВТБ?

Почему не опубликовали мой честный отзыв о ВТБ? У вас какая-то договорённость с ВТБ, чтобы негативные отзывы не пуб... Читать полностью

Как удалить аккаунт на банки.ру

Как удалить аккаунт на банки.ру Читать полностью

в каком банке можно открыть обезличенный счёт, без предоставления доп данных?

в заголовке Читать полностью

Как узнать какие на мне кредиты ?

как узнать какие на мне кредиты ? Читать полностью

Бонус - промокода нет

Оформил, оплатил ОСАГО, бонус промокод не появился Читать полностью

Применение промокода

Здравствуйте. В том году пром оформлении страховании квартиры получил промокод второй год за 1 рубль. Сейчас при оф... Читать полностью

Вознаграждение за ОСАГО

Где 500 руб. за ОСАГО на Озон ?Оформлен 30 дек .2024 г. Читать полностью

Как позвонить в банк

Нужна помощь операторс Читать полностью

взять займ чтобы погасить другой

взять займ, с кредитной историей Читать полностью

здравствуйте. банк русский стандарт 100000р. на главной странице написано что мне одобрено 100000 в банке русский стандарт. как мне это проверить ?

здравствуйте. банк русский стандарт 100000р. на главной странице написано что мне одобрено 100000 в банке русский... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Прокод ~ вознаграждение

Здравствуйте!  Я сегодня оформил полис ОСАГО. Подскажите пожалуйста, кнопка "получить сертификат&qu... Читать полностью

Наличие кредитных карт для бизнеса

На ресурсе banki.ru при поиске кредитных карт для бизнеса выходят продукты, заявку на которые можно оформить на мес... Читать полностью

Не перезванивает менеджер

Не перезванивает менеджер Читать полностью

Ошибка в отправление заявки на кредит

Связь с операторам Читать полностью

Банк ВТБ (ПАО) г. Москвы Филиал «Центральный» 107031 Москва, ул. Рождественка, д. 10/2, Стр. 1 От Р-вой Мадины Сергеевны, Зарегистрированной по адресу: Басманным судом г. Москв

Банк ВТБ (ПАО) г. Москвы Филиал «Центральный» 107031 Москва, ул. Рождественка, д. 10/2, ... Читать полностью

Здравствуйте! Я хочу отменить подписку. Ежемесячно 250 руб.

Здравствуйте! Я хочу отменить подписку. Ежемесячно 250 руб. Читать полностью

как получить 1000 руб в озоне за покупку полиса ОСАГО

как получить скидку до 74 процентов за покупку полиса ОСАГО? Читать полностью

Как узнать дату зачтения отзыва модераторами?

Как узнать дату зачтения отзыв о модераторами . я написал отзыв модераторы, его засчитали, но не поставили дату зач... Читать полностью

Не могу написать ФИО

не могу написать свое ФИО на разделе кредиты Читать полностью

как выплачиваются % по вкладу ,если срок окончания его попадает на новогодние праздники?

как выплачиваются % по вкладу ,если срок окончания его(05.01.25г) попадает на новогодние праздники?офис в нашем гор... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему не опубликовали мой отзыв о ВТБ?

Почему не опубликовали мой честный отзыв о ВТБ? У вас какая-то договорённость с ВТБ, чтобы негативные отзывы не пуб... Читать полностью

Проблема с закрытием счетов.
Т-Банк

Мне вчера пришла смс, такого характера "Мы не можем срочно закрыть дебетовый договор, он закрывается только в станд... Читать полностью

Как удалить аккаунт на банки.ру

Как удалить аккаунт на банки.ру Читать полностью

в каком банке можно открыть обезличенный счёт, без предоставления доп данных?

в заголовке Читать полностью

Выписки и справки об остатке и движения по карте за период
Сбербанк

Добрый день,Прошу предоставить мне выписки по кредитной карте, а именно: 1) Остаток на 01.01.2025, 2) выписка о дви... Читать полностью

Зачем предлагают дополнительные карты?
ВТБ

Обращение зарегистрировано. Ответ непонятен. Читать полностью

Выдача справок по счету.
Т-Банк

Я муниципальная служащая, счет в вашем банке у меня заблокирован, но по состоянию на 2024 год он был открыт. Нужна... Читать полностью

НКО Расчетные решения
Сбербанк

Почему НКО "Расчетные решения"не закрыла ЭСП № 43569908, если соответствующая карта для проезда в общественном тра... Читать полностью

Не могу исключить данные из базы Банка России
Сбербанк

Я помню, что банк может отказать в снятии ограничений. Я пишу насчет 161-ФЗ, которая затрагивает все банки. Меня по... Читать полностью

Как узнать какие на мне кредиты ?

как узнать какие на мне кредиты ? Читать полностью