68
Здравствуйте.
Столкнулся с проблемой. 02.05.2023 примерно в 14:10 в городе Тула, по адресу Проспект Ленина 33 (банкомат уличный, у здания ФГУП "Почта России", "Главпочтамт"), вносил денежные средства на карту стороннего банка-партнёра через банкомат Газпромбанка. Банкомат принял средства, пересчитал купюры, спросил о печати чека (я нажал распечатать), но не зачислил средства в размере 20000 рублей на счёт. Была слышна работа механизмов банкомата, но на мониторе появилось окно "произошла ошибка", не выдав никакой более информации и квитанции - самостоятельно вернулся на основной экран.
Дополнительно, я запросил услугу в банкомате - отобразить баланс на карте, которая стоила 30 рублей и за эту услугу средства были списаны. Сразу, не отходя от банкомата, обратился на горячую линию Газпромбанка, но мне ответили, что необходимо обратиться в банк, выпустивший карту (Альфа-Банк), но при чём тут конкретно он, если средства остались в банкомате, инкассация банкомата снимается, скорее всего регулярно.
Далее, через в течении 30 минут я обратился в Альфа-банк, который выпустил карту и они приняли моё обращение (№A2305023976), отправив в тот же день запрос в Газпромбанк. Рассмотрение обращения близится к концу, но никакой информации до сих пор не было предоставлено.
В связи с вышеописанным, прошу разобраться с сложившейся ситуации, передать информацию в Альфа-Банк и зачислить утраченные средства в полном объёме.
Здравствуйте!
Спасибо, что сообщили мне об этом.
Напишите, пожалуйста, ваши имя, отчество и номер телефона в личные сообщения .
Мои коллеги во всем разберутся и свяжутся с вами для предоставления ответа.
С уважением,
Газпромбанк
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
В общем ситуация очень не приятная. Пошел я значит снимать наличные с моей карты газпромбанка в отделение ВТБ. Реши... Читать полностью
Здравствуйте!27 марта снимала деньги в банкомате, в офисе Газпромбанка, расположенного по адресу Химкинский бульвар... Читать полностью
Прошу установить банкомат в торговом центре по адресу: РСО-Алания., г. Ардон., ул. Ленина 61, строение 1 Тел: 89194... Читать полностью
01.01.2024 в 14 часов дня, я пришла снять деньги в банкомате по адресу г.Волгоград, проспект Ленина, 56а. Этот бан... Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ! ГДЕ ПОСМОТРЕТЬ РАСПОЛОЖЕНИЕ на карте БАНКОМАТОВ, ВЫДАЮЩИХ ВАЛЮТУ БеЗ КАРТ И ДОКУМЕНТОВ? Читать полностью
Газпромбанк запустил сервис обмена валют через банкоматы без карт и документов.Подробнее на сайте Banki.ru https://... Читать полностью
Здравствуйте!8 марта в 11:36 я положила 90000тыс рублей через банкомат в г.Сочи,адрес: Донская 7,Новая заря 7 тц.Мо... Читать полностью
07.03.2024 я внесла 50000 руб в банкомате города волжский волгоградской области, по адресу оломоуцкая 44б.Банкомат... Читать полностью
Здравствуйте, снимал деньги в банке партнёре-Райффайзенбанк, сожалению снялась комиссия 1%, при этом нигде не сообщ... Читать полностью
Снимала наличные картой ГПБ в банке партнере Альфа-банк, Газпромбанк удержал комиссию в размере 1,5%, при этом о ко... Читать полностью
Кредит от 14.04.2025г номер кредита 12570420853.Уросов Максим Иванович Читать полностью
При оформление нового полиса ОСАГО, я вдруг обнаружил повышенный КБМ - 3,92 хотя при прошлом заключение был 0,46. С... Читать полностью
Конечно "онлайн на банки ру", но после "Продолжить" постоянно выходит запись "Ведутся технические работы". Читать полностью
у меня возникла такая проблема, я не смогла перевести деньги подруге. что мне делать? Читать полностью
списали деньги в сумме 3,57 руб .с моей карты .Комиссия 50 руб. V.M Ozon limit g.mosk 16 апреля 2025 года .Что это... Читать полностью
Здравствуйте. Не можем получить третий транш по ипотеке на строительство дома, так как задерживают проведение элект... Читать полностью
как подать заявку на кредитную карту с отчеством ОГЛЫ? сайт поставить в отчестве пробел не дает возможности Читать полностью
Здравствуйте, иногда когда мне на мой банк отправляют деньги высвечивается как мошенник, и банки приостанавливают д... Читать полностью
На каком основании банк удерживает пособия с кодом 4 и не зачисляет их на карту? Предлагает вывести на другой счет.... Читать полностью