262
Добрый день! У меня закончился срок вклада в Сбербанке 28.06.2023г. Пролонгировался данный вклад под очень низкий процент, пришлось закрыть его. Процентные ставки по линейке вкладов в Сбербанке значительно ниже, чем в других банках. Иными словами, не выгодно размещать в нем. У меня ранее был опыт открытия вклада в Сбербанке с подпиской "Сбер прайм плюс", процент по вкладу с учетом этой подписки чуть выше получается. Вообщем, оформила я данную подписку около 9 утра 28.06.2023г., комиссию списали 3990 руб. Однако, тот процент по вкладу, а именно 7,2 %, который обещается банком при наличии данной подписки, будет выплачивается только при открытии вклада на 3 года. Таких деталей сразу не прописывают в приложении сбербанк онлайн, надо переходит по ссылкам и так далее, чтобы дойти до конкретных условий. Процент по вкладу на 6 мес. был также не велик-менее 6,5 поцентов годовых. Принимаю решение забрать вклад. В отделении поясняют,что вклад выдадут, но возвратом комиссии за подписку "Сбер прайм плюс" они не занимаются, обращаться нужно на номер 900. Обычно, продолжают пояснять специалисты отделения Сбербанка, возвращают комиссию, но подтвердить это они не могут, т.е. не заниаются этим. Звоню на номер 900. Специалист (молодой человек) уточняет причину отказа от подписки, я всё объясняю. Потом спрашивает подтверждаю ли я отказ от подписки? Отвечаю: подтверждаю, но деньги ведь мне вернут за нее? Я же была почти уверена в этом. С момета подключения подписки и звонка на 900 прошло 1,5 часа примерно. Никакой услугой, при использовании которой мне эта подписка давала бы преимущества я не успела воспользоваться. Он отвечает мне: нет, не вернут. Говорю: мне в отделении Сбербанка пояснили, что возврат комиссии по этой подписке только через 900 и так далее. Специалист мне не объяснил, что при отключении я не получу возврата комиссии, возможно я ее и не отключала бы тогда. Он: я уже отключил вам подписку, по возврату комиссии можем составить обращение. У меня шок! Составили. Практически мгновенно пришел отказ в возврате списанной комиссии за подписку "Сбер прайм плюс".
Очень не приятная вышла сиутация.
Я работаю с различными банками на протяжении 20 лет. Иногда возникали проблемные моменты, но в рамках программы лояльности к клиенту, ндивидуальному подходу - все промлемные моменты разрешались в мою пользу.
Я повторно звонила на 900-мне также отказали, оставила обращение через отделение Сбербанка-пока в работе.
Прошу вернуть мне комиссию за подписку "Сбер прайм плюс" в сумме 3990 руб., так как я ей не воспользовалась.
Прошу рассмотреть мой вопрос в индивидуальном порядке, учитывая наше многолетнее сотрудничество.
Здравствуйте!
Деньги за подписку вернули. Простите за неудобства 🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Хотела уточнить, до какого числа Сбербанк отправит информацию в ФНС по упрощенному налоговому вычету с ИИС типа А... Читать полностью
Как продолжить общение с оператором Читать полностью
Мегамаркет Сбера не возвращает деньги за отмененный продавцом товар? Заказ был сделан 4 ноября, в тот же день прода... Читать полностью
До какого числа поступит ответ? Читать полностью
Здравствуйте! На меня открыт вклад вм1993 г. На суммум10000 рублей положена компенсация или нет? Если да то какая? Читать полностью
У моего сына заблокировали счет, ему 17 лет, ввязался в какую-то сомнительную оферу с картами, выяснили, только ког... Читать полностью
Здравствуйте, с моей карты на сайт Киберлэнд списались деньги в сумме 999р , ранее был перевод на 11 руб, прошу вер... Читать полностью
Здравствуйте, у меня сегодня (27.11.24) 6 раз списали с карты денег какой-то dazaem.ru. Ни какой подписки не делал... Читать полностью
Здравствуйте, кредит по словам специалиста закрыт, с приложения он пропал, ну а, почему он отображается в кредитной... Читать полностью
Мегамаркет Сбера не возвращает деньги за отмененный продавцом товар? Заказ был сделан 4 ноября, в тот же день прода... Читать полностью
Здравствуйте! На меня открыт вклад вм1993 г. На суммум10000 рублей положена компенсация или нет? Если да то какая? Читать полностью
Здравствуйте, кредит по словам специалиста закрыт, с приложения он пропал, ну а, почему он отображается в кредитной... Читать полностью
27.11.2024 Я всё еще жду Вашего ответа.Спасибо. Читать полностью
там нет адреса почты, напишите тогда сюда Ваш ответ, пожалуйста Читать полностью
В банке ВТБ платежи по моей кредитной карте установлены до 20 числа каждого месяца. Платил исправно 6 месяцев.В ЛК... Читать полностью
Что делать списали деньги без моего согласия с сайта primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью
Здравствуйте. Не одобряют кредитные каникулы .Доход не уменьшился, на 30% ответили .Справки все предоставили ,все... Читать полностью
Добрый день! Скажите, почему списалась плата за уведомление? У меня карта действительна до 2028, мне нужно ее помен... Читать полностью
Банк вернёт мне деньги? Читать полностью
Ну получается я нечего не совершал чтобы меня так заблокировали без возможности перевустить новую карту.позже это к... Читать полностью
Хотела уточнить, до какого числа Сбербанк отправит информацию в ФНС по упрощенному налоговому вычету с ИИС типа А... Читать полностью
[censored] полная ваши банки. Р Читать полностью
Жду перевода собственных средств. Читать полностью
Добрый день! Уже в второй раз блокируют переводы через спб,банк со своей стороны ничего не делает,звонил,писал ниче... Читать полностью
Сутки назад был сделан заппос с. На перевод с моего внутреннего кошелька на расчетный счет сбербанка. Денег до сих... Читать полностью
Как продолжить общение с оператором Читать полностью
Мегамаркет Сбера не возвращает деньги за отмененный продавцом товар? Заказ был сделан 4 ноября, в тот же день прода... Читать полностью