27
Являюсь клиентом банка по зарплатному проекту. 19.07.23 года обнаружила, что начиная с 28.12.22 года с моей кред. карты производятся необоснованные списания банком ден. средств: ежемесячно в неопределенные дни разными суммами, превышающими проценты по кредиту. 28, 30, 31 декабря 2022 года списали денег на общую сумму 1950,20 р, а за период с 1.01.23 по 18.07.23 списали сумму 39646,33 р.
19 июля я написала заявление в офисе банка. Обозначили дату ответа – 29 июля , но ответ я не получила.
На момент моего обращения 19.07.23 в отделения банка был вопрос по списаниям только за июль 2023 , позже я изучила выписку в личном кабинете в приложении гпб и обнаружила, что списания начались с 28.12.22.
20.06 банк уведомил о переносе даты платежа с конца след. месяца на 13 число. А в листе "задолженность" дата - 14 число.
Банк не прислал мне выписку за июнь в первых числах июля, как это было раньше (последняя выписка была от 8 июня).
В личном кабинете минимал. платеж за июль составлял ноль рублей.
Минимал. платеж за период с 14.07 по 14.08 – 19052.
В первый же день нового расчетного периода, 14 июля, я внесла на карту 14000 р.
А 18 июля банк списал с меня 7571,74 р. В выписке банка по счету эта сумма проходит как внутреннее распределение внесенных мной ден. средств по сумме основного долга и %, а в моем личном кабинете в приложении эта сумма проходит списанием ден. средств с фактическим изменением баланса (оставалось 30000 р, а после списания осталось 22500р).
На данный момент в моем личном кабинете за мной числится сумма оставшегося платежа 5052 р. Для чего банк указал сумму минимального платежа 19052р , если фактически за текущий период уже получил от меня сумму превышающую минимал. платеж (14000 +7500=21500р.).
Списанная сумма превышает ежемесячный % за пользование кредитом.
В выписке от 20.07 отсутствуют списания , которые произведены банком 6, 8, 15, 23, 29 июня!
Списания ден. средств в основном происходили после пополнения карты.
Кэшбэк от 13.01, 4.03 и 5.05 банк также забирал себе на следующие после зачисления дни.
Судя по выписке из личного кабинета в приложении гпб, незаконные списания с карты начались после того, как я принесла в банк новые паспортные данные (в связи со сменой фамилии в декабре 2022).
Прошу вернуть мне незаконно списанные средства в размере 41596,53 рублей и начисленные на них проценты, либо обосновать произведенные банком операции и отсутствие их отражения в ежемесячных выписках, присылаемых банком на мою личную почту.
Прошу решить вопрос оперативно, потому что на данный момент я не могу пополнять кредитную карту во избежание повторных незаконных списаний. А дата платежа у меня - до 14 августа. Ответ от банка я итак уже жду с 19 июля.
Здравствуйте!
Ваше обращение принято в работу.
После завершения проверки мои коллеги обязательно свяжутся с вами для предоставления ответа.
С уважением,
Газпромбанк
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый день! Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью
С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью
Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью
Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью
В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью
Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью
Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью
Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью
20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью
Добрый день!Считаю себя обманутой из-за неосведомленности со стороны банка о комиссии 99 рублей за покупку с исполь... Читать полностью
Я являюсь многодетной мамой. 07.11.2024 закончилось мое банкротство и вывешена информация на ефрсб. но банк не выда... Читать полностью
Хотелось бы задать несколько вопросом так как бывшая супруга вышла на связь Читать полностью
При отправке на СТО Альфа не даете документов на ремонт. Как понять что мне ремонтируете? Где официальный документ... Читать полностью
После авторизации на гос услугах просто белый экран. Мне нужно оформить кредит и подписать договор, никто не может... Читать полностью
Ваше приложение не даёт выполнить досрочное погашение! Читать полностью
Здравствуйте подскажите как могу вернуть зай Читать полностью
Вы мне не отвечаете по почте Читать полностью
Здравствуйте новая история , мне закрыли все карты и вроде как счета как мне сказали в отделении банка , но у меня... Читать полностью
Неоднократно делал покупки в магазине фототехники на авито, отличный магазин 5 звезд и почти 2000 отзывов. Сегодня... Читать полностью