Добрый день, большая просьба в максимально короткие сроки решить мою проблему.
Около месяца назад мне предодобрили кредитную карту, я заполнила заявку (ввела новые паспортные данные, теряла паспорт, ранее в банке обслуживалась по другим данным), в итоге получила окончательное положительное решение. Позже приехал курьер, при выдаче карты выяснилось, что выдать он ее мне не может, мне необходимо актуализировать паспортные данные. Хорошо. Я правда пыталась сделать это в личном кабинете, загружала сканы в чат, но через неделю изменения так и не прошли. Отвратительная служба поддержки, но это я к слову. Отпросилась с работы и пошла менять данные. Данные мне изменили, я зашла в личный кабинет и увидела действующий кредитный счет. Написала в чаты, мне ответили, что воспользоваться данным счетом я не могу, нужно его закрывать и подавать новую заявку. А счет будет закрываться 45 дней. Я попросила составить обращение (согласился оператор на мою просьбу не сразу) о том, что мне скоро брать ипотеку и в БКИ счет, которым я даже не пользовалась, мне не нужен. Сегодня мне пришел отказ в досрочном расторжении. Теперь мне интересно узнать следующее:
1) почему я должна ждать 45 дней, если счетом даже ни разу даже не воспользовалась, документы я по факту не подписывала, так как курьер не смог мне выдать карту из-за несоответствия паспортных данных? Счет открыли на старые данные выходит, а ждать полтора месяца я все равно должна!?
2) Каким надо соответствовать критериям, чтоб одобрили заявку на расторжение счета? Я написала оператору изначально, что для меня это очень критично. Все это произошло не по моей вине, данные в заявку я вводила актуальные, мне нужна еще одна карта, а старый счет в БКИ, повторюсь, мне не нужен и ждать полтора месяца я не собираюсь, где клиентоориентированность банка?) Причем довольно топового. Мне не лень, если мне откажут и здесь, исковое составить не составит труда. Уже дело принципа. Заранее большое спасибо.
P.S. ранее писала это обращение, запросили ФИО и дату рождения. Отправила на почту, ответа так и нет. Мой вопрос в работе? На Банки.ру написано, что мой вопрос решен. А он решен совсем.
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
по ссылке надо ввести банк, а Газпромбанка нет в строчках, как его добавить? Читать полностью
Добрый день!У меня карта грузинского банка Мастеркарт.Мне сын прислал деньги с Грузии на такую карту.Могу ли я в Ро... Читать полностью
N 20.08.24 под воздействием мошенников и с их помощью в ВТБ взяла автокредит 1000000 руб. и тут же отдада его в их... Читать полностью
Хочу удалить все свои данные из вашей базы данных! Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11758804/ это мой отзыв, он почему-то не зачтён, а это отзыв... Читать полностью
Выплатят ли неиспользованную мед. страховку по прежнему кредиту,оформленному 27.12.2022 г. И погашенному с помощью... Читать полностью
Здравствуйте! После размещения вклада в Газпром банке(более 500 000 ₽.) прошло более месяца, в вкладке вознагражден... Читать полностью
делал заявку на кредит , теперь она не нужна. НО оповещения постоянно поступают на телефон в виде смс, как это все... Читать полностью
Как получить кредит на сумму 100 тысяч рублей без официального дохода и с Читать полностью
Как удалить данные из базы данных этого сайта, чтобы не спамили сообщениями и полностью отписаться от вашей рекламы... Читать полностью
мне нужна страховка жизни и здоровья на потребительский кредит Читать полностью
Через вас купил полис Осаго. Ввёл промокод. Ввёл реквизиты карты. Иии тишина, где обещанный кешбек в 1500 р? Читать полностью
подала заявление было одобрено, но когда пришло в банк заявление ещё на рассмотрении Читать полностью
Подскажите куда вводить промокод от привет мир при оформлении осаго Читать полностью
Здравствуйте,мне позвонили с банка Кубань инвест г Краснодар,сказали что одобрено,можно приезжать,сказал менеджер ч... Читать полностью
Почему вы не публикуете мои отзывы - 3 раза уже пишу ? Читать полностью
оформил ОСАГО у вас по ссылке с приложения Газпромнефть, как получить промокод на 1000 баллов? Читать полностью
У меня были открыты 2 вклада «Абсолютный максимум+» от Банки.ру на 181 день.Первый вклад с 07.04.2022 по 05.10.22 н... Читать полностью
Теперь будем работать с вами через системы отзовиков, немодерируемые дзены и тиктоки и в конце концов ТВ. Читать полностью
Я являюсь добровольцем в настоящее время принимаю участие в специальной военной операции на территории Украины. Пос... Читать полностью
В личном кабинете Т-Банка появился баннер с требованием обновить данные по закону 115. Написано только через госусл... Читать полностью
Альфа-Банк вернул мне комиссию, которую я оспорил, чему я был искренне рад. В уведомлении о возврате денежных сред... Читать полностью
добрый день,подскажите мама с августа месяца стала получать пенсию,19 числа приходит пенсия,а сегодня пришли две со... Читать полностью
Добрый день!В июле я участвовала в Вашей акции "открой инвестиционный счёт, купи акции, подожди до конца июля и с 1... Читать полностью
В октябре я сняла деньги с накопительного счета 30000 тысяч ещё не совершенно летней, день рождения у меня 8 числа... Читать полностью
Закрыли счет по ст 115-ФЗ, как снять деньги? Читать полностью
по ссылке надо ввести банк, а Газпромбанка нет в строчках, как его добавить? Читать полностью
Добрый день!Хочу предостеречь будущих потенцеальных клиентов о имеющихся сложностях в предоставлении сервиса в Альф... Читать полностью