47
Мною было направлено в банк два обращения №23-0411795, №23-04-08712 по возврату спорных операций по карте платежной системы МИР 2200 ****4413 (далее карта № 1) на общую сумму 1514101,30 рублей, и по карте платежной системы ВИЗА 4133****4610 (далее карта № 2) на общую сумму 196223,50 рублей.
06.06.2023г., Банком был предоставлен ответ из которого следует, что по карте № 1 были проведены операции на сумму 1360069,30 рублей, я же в своем заявлении указывал проведенные операции на сумму 1514101,30 рублей. По карте № 2 банк в своем ответе указывает, что были проведены операции на сумму 195811,00 рублей из заявленных 196223,50 рублей.
16.06.2023г., мною было направлено обращение №23-06-10344 в банк, с просьбой продолжить оспаривание спорных операций, а так же пояснений по расхождениям в суммах указанных в первоначальном заявление и ответе банка.
21.06.2023г., банком представлен ответ.
В своем ответе от 21.06.2023 г. Банк ссылается на Правила МПС VISA, в соответствии с которыми якобы невозможно продолжить опротестование, так как получено подтверждение правомерности проведения операций от ТСП.
Во-первых, операции совершены по карте МИР, а значит опротестование должно вестись в соответствии с правилами ПС МИР. Данные правила (как и правила МПС Виза) регламентируют продолжение претензионной работы при несогласии Клиента с ответом ТСП в «период охлаждения» (Pre-arbitration).
Кроме того в ответе не содержится пояснений о расхождениях в суммах.
23.06.2023г., мною было направлено обращение № 23-06-15441 с дополнительными пояснениями относительно спорных операций и запросом о предоставлении пояснений.
19.07.2023г. банком представлен ответ, из которого следует, пояснений не каких не будет.
Прошу разобраться в ситуации и дать пояснения
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
как повысить безопасность входа в личный кабинет Читать полностью
Там я этот вопрос задал, но они молчат... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы обратить внимание на проблему поддержки альфа банка, я понимаю, что у Лилипео Татьяны, может... Читать полностью
Здравствуйте. Зарегистрировала ЛК на номер телефона, отлчичный от телефона в банках. Неудобно. Как сменить телефон... Читать полностью
Как узнать какие счета открыты в банках по состоянию на определенную дату? Читать полностью
В подарок при оформлении осаго дали промо код на озон он оказался использованный Читать полностью
Я сегодня оставила отзыв.Где его найти (чтобы снять скриншот)?!? Читать полностью
primezaim. su BARNAUL G RUS Как вернуть? Читать полностью
Каковы дальнейшие дейсвия банка после того, как я выразила несогласие об открытии счета без моего ведома и согласия... Читать полностью
Рефиносирования хочу сделать ? Читать полностью
Банк проинформировал об одностороннем решении о введении 15% комиссии за снятие наличных в валюте. Это 1,5 тыс дол... Читать полностью
хочу отозвать у вас и кому вы передали согласие на обработку персональных данных! Читать полностью
Накопительный счет вчера открыт в Газпромбанке. Через сколько дней будет зачислен бонус? Читать полностью
Здравствуйте. Как связаться с банком Интеркоммерц? В справке ФНС указана информация о действующем счете, который я... Читать полностью
Здравствуйте! Будьте добры: вернитесь с проверкой к моим отзывам по Альфа-банку. Вы писали, что получили скрины,... Читать полностью
Не приходит ссылка подтверждения чтобы подтвердить почту Читать полностью
при формировнии справки об открытых счетах содержится недостоверная информация, а именно счет в банке русский станд... Читать полностью
как посмотреть свой отзыв? Читать полностью
Мария, добрый день, помогите, пожалуйста, с возвратом денежных средств от Мегамаркет. Ранее просила Вас помочь с об... Читать полностью
как повысить безопасность входа в личный кабинет Читать полностью
Доброго времени суток Ув. Читатели! ПРОЧИТАЙТЕ МОЙ ОТЗЫВ ДО КОНЦА ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОФОРМЛЯТЬ ТУТ КАКИЕ ЛИБО ПРОДУКТЫ. Зак... Читать полностью
89385016318 жду звонка Читать полностью
За два месяца, когда я не смогла внести полную сумму, начали накапливаться проценты. К январю 25 года банк выставил... Читать полностью
Мария! Может, Вы прочитаете мой вопрос. Необоснованно заблокировали доступ в онлайн, причину никто не знает, или не... Читать полностью
Я получил удостоверение ветерана боевых действий в 2006 году, удостоверение выдал мвд, могу ли я подать заявку на в... Читать полностью
Являюсь клиентом банка СберБанку уже Давно. Мой первый банк. Однако оставаться этим клиентом уже нет никакого желан... Читать полностью
Здравствуйте. Ответ мне так и не поступил, хотя отправлял по указанной вами почте вопрос 2 раза. Читать полностью