Список вопросов
Ответ дан

Неделю назад я задавал вопрос о зависшей в ситифоне заявке на предоставление детальной информации о начислениям…

05.07.2010 16:42
3
Неделю назад я задавал вопрос о зависшей в ситифоне заявке на предоставление детальной информации о начислениям процентов по операциям по кредитной карте, и о правовой оценке непредоставления банком таковой информации клиенту.

Теперь, по прошествии недели, приходится констатировать, что подобный простой вопрос вызывает неожиданные сложности с ответом не только у Ситифона, но и у Старших Специалистов отдела по обслуживанию частных клиентов.

В связи с этим, а также с учетом аналогичных вопросов других клиентов по этой же теме (см. например Aquila от 21/06 и bugnut от 03/07), я хотел бы свой вопрос расширить:

Скажите пожалуйста, как юридическая служба Ситибанка объясняет прямые нарушения требований ФЗ «О банках и банковской деятельности» и ФЗ «О Защите прав потребителей» в отношении предоставления информации о стоимости и существенных признаках предоставляемых услуг?

Скажите пожалуйста, ПОЧЕМУ (с какой целью) банк скрывает от своих клиентов эту существенную информацию (касающуюся как стоимости операций, так и предустановленных лимитов) об исполнении операций, проводимых в различных розничных точках и системах электронных платежей?

Скажите пожалуйста, могут ли клиенты банка рассчитывать на опубликование подробного алгоритма расчета начисляемых по операциям с КК процентов, в особенности применительно к случаям смешанных расходов по разным («грейсовым» и «негрейсовым») операциям и поступлений на картсчет наличных и безналичных средств в течение одного расчетного периода?
Уважаемый Игорь,

Ответ на Ваше предыдущий вопрос через Ситифон был подготовлен 14.07.2010, в котором было указано, что с письменным детальным расчетом процентов по Вашей кредитной карте Вы можете ознакомиться в одном из отделений банка. Также ответ на Ваш запрос был выслан на Ваш адрес доставки банковской корреспонденции.

Ситибанк не нарушает требований ФЗ «О банках и банковской деятельности» и ФЗ «О Защите прав потребителей» в отношении предоставления информации о стоимости и существенных признаках предоставляемых услуг, детализация которых приведена в «Условиях обслуживания кредитных карт для физических лиц» и тарифах. 

Ситибанк не располагает информацией об исполнении операций, проводимых в различных розничных точках и системах электронных платежей. Мы можем Вам дать описание операций, которые классифицируются как операции с высоколиквидными активами, то есть операции, которые могут быть использованы для обналичивания средств:

Money Transfer-Merchant

«Перечисление денежных средств-Торгово-сервисное предприятие»

Quasi Cash-Member Financial Institution

«Квазиденежные инструменты-Финансовая организация-участник платежной системы»

Quasi Cash-Merchant

«Квазиденежные инструменты-Торгово-сервисное предприятие»

Remote Stored Value Load-Member Financial Institution

«Удаленное пополнение электронного кошелька-Финансовая организация-участник платежной системы»

Remote Stored Value Load-Merchant

«Удаленное пополнение электронного кошелька- Торгово-сервисное предприятие»

Money Transfer-Member Financial Institution

«Перечисление денежных средств- Финансовая организация-участник платежной системы»

Truck Stop Transactions

«Операции в местах остановки транспортных средств»

Gambling Transactions

«Участие в азартных играх»

С подробным алгоритмом расчета начисляемых процентов по различным операциям с кредитной картой Вы можете ознакомиться в «Условиях обслуживания кредитных карт для физических лиц». В случае вопросов Ситибанк всегда предоставляет клиенту детализированный отчет о процентах, начисленных по операциям с картой за любой период. Вы можете получить такой отчет по Вашей карте в любом отделении банка.

С уважением,

Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления

counter
Последние вопросы к эксперту
добрый день.клиент вашего банка с 2003 года.хотел узнать могу я воспользоваться услугой перекретовании
Ситибанк

добрый день.клиент вашего банка с 2003 года.хотел узнать могу я воспользоваться услугой перекретовании Читать полностью

Подскажите, пожалуйста, как снимается плата за годовое обслуживание. Карту получила в 11/2009, активировала…
Ситибанк

Подскажите, пожалуйста, как снимается плата за годовое обслуживание. Карту получила в 11/2009, активировала в 03/20... Читать полностью

Добрый день. Сколько в среднем занимает рассмотрение вопроса по восстановлению счета(ситиголд-инвестиционный…
Ситибанк

Добрый день. Сколько в среднем занимает рассмотрение вопроса по восстановлению счета(ситиголд-инвестиционный и теку... Читать полностью

Добрый день! Как понимать данное послание? UNITED KINGDOM LOTTERY ANNEX Box 1010 Liverpool,L70…
Ситибанк

Добрый день! Как понимать данное послание? UNITED KINGDOM LOTTERY ANNEX Box 1010 Liverpool,L70 1NL,London United Ki... Читать полностью

Я пенсионер. Могу ли я открыть счет в Вашем банке в долларах США и какие документы я должен буду представить?
Ситибанк

Я пенсионер. Могу ли я открыть счет в Вашем банке в долларах США и какие документы я должен буду представить? Читать полностью

Могу ли я положить деньги на р/счет моей дочери через банкомат утром в 8.00 - 8.30.час., который работает…
Ситибанк

Могу ли я положить деньги на р/счет моей дочери через банкомат утром в 8.00—8.30.час., который работает кругл... Читать полностью

я являюсь клиентом СИТИБАНКА у меня непогашенный кредит хочу еще взять кредит с погашением остатка предедушего…
Ситибанк

я являюсь клиентом СИТИБАНКА у меня непогашенный кредит хочу еще взять кредит с погашением остатка предедушего кред... Читать полностью

В казахстанской компании, где я работаю, мне предложено, для получения зарплаты, открыть кредитную карту…
Ситибанк

В казахстанской компании, где я работаю, мне предложено, для получения зарплаты, открыть кредитную карту СИТИБАНКА,... Читать полностью

Здравствуйте, 22 ноября я обратился в Ситифон для перераспределении лимитов между кредитными картами(я…
Ситибанк

Здравствуйте, 22 ноября я обратился в Ситифон для перераспределении лимитов между кредитными картами(я просил по од... Читать полностью

Добрый день руководитель Ситибанка! Прошу Вас разьяснить мне за что я должна какие-проценты погасить…
Ситибанк

Добрый день руководитель Ситибанка! Прошу Вас разьяснить мне за что я должна какие-проценты погасить? В договоре у... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Евгений, добрый день.

Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Ситибанк

Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью

Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение "Ситибанк" на Московском проспекте, д...
Ситибанк

Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью

Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по...
Ситибанк

Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью

Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100- 200 тысяч рублей как брал раньше...
Ситибанк

Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью

Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и...
Ситибанк

Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью

Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле...
Ситибанк

Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью

Добрый день!
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Ситибанк

Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью

В продолжении темы.
https://www.banki.ru/services/question...d=10991119
1...
Ситибанк

В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью

"Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение...
Ситибанк

«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью

Добрый день!
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Ситибанк

Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отказ в рефинансировании кредита
Совкомбанк

Здравствуйте.    У меня есть действующий кредит на 400.000 в Совкомбанке КнК Супер+ от 19.12.2023 г. Со ставкой 27... Читать полностью

Жду чуда о сроках...
Альфа-Банк

Так когда же будет ответ? Сроки мне так и не назвали Читать полностью

115 фз за пополнение и снятие денег с банкомата
Альфа-Банк

Здравствуйте, столкнулся с проблемой чтобы был заблокирован личный кабинет по 115 фз. Но до этого я просто пополнил... Читать полностью

26.11.2024 Другое
Обман с акцией приведи друга
Альфа-Банк

Альфа банк обманщик !!! По акции приведи друга по моей ссылке оформляли другу дебетовую карту .Но вознаграждения не... Читать полностью

Лишение программы лояльности клиенту Премиум
Т-Банк

Вы противоречите сами себе в своих правилах!!! Восстановить возможно, но, как именно, не скажем! Что нужно сделать,... Читать полностью

Я отправил отзыв, почему спустя месяц мой отзыв не прошёл модерацию. Все скрины были представлены.

Почему мой отзыв не прошёл модерацию. Все скрины были представлены. Прошло больше месяца!!!  Читать полностью

Не прошел модерацию?

Какова причина, что мой отзыв не прошёл модерацию?  Читать полностью

Не ответили на мой вопрос
Т-Банк

Где этот ответ посмотреть??? Читать полностью

Перевод ипотеки из Росбанка - несовпадение номера счета обслуживания кредита
Т-Банк

Здравствуйте! 13 ноября мой ипотечный кредит перешел из Росбанка в Т-Банк. Вся информация о переходе появлялась в м... Читать полностью

Как попросить банк провести служебную проверку?
Альфа-Банк

Хотела открыть карту в Альфа-банке. Выделила время, пришла. Карту мне отказались открыть, т.к. я не стала подписыва... Читать полностью