Список вопросов
Ответ дан

Хочу поделиться своей историей. Являлся клиентом этого банка почти четыре года и не мог нарадоваться…

12.07.2010 00:29
2
Хочу поделиться своей историей. Являлся клиентом этого банка почти четыре года и не мог нарадоваться. До этого имел опыт общения со многими банками, так что было с чем сравнивать. За это время привел туда друзей и родителей.
6-го июля я пополнил счет через банкомат, который принимает деньги в конверте. Я вложил 19 тысяч, ввел сумму, взял чек и стал ждать пополнения счета. Каково же было мое удивление, когда на следующий день мне пришло сообщение, что мой счет пополнен на 7 тысяч рублей.
Естественно я тут же связался с банком и попросил провести проверку по данному случаю. Проверка показала, что я положил семь тысяч. Что чек который мне выдал банкомат не является подтверждение платежа, и что по договору Citibank не несет НИКАКОЙ ответственности за деньги принятые им от клиентов в банкоматах же Citibanka.
Я написал заявление о повторной проверке, но никаких илюзий по этому поводу уже не питаю.
Я пользуюсь услугами Citibank уже четыре года, активно пользуюсь как дебетовой, так и кредитной картой, как в России так и зарубежом. За это время у меня не было просрочек погашения за пользование кредитной картой, кроме двух мелких случаев из-за неверно настроенной системы автоматического погашения.
Я прекрасно могу отличить 19 тысяч от семи и еще лучше сумму которая была у меня в кошельке до пополнения баланса и ту которая осталась после.
И последнее мне жалко не тайнственно исчезнувших 12 тысяч, а того, что после четырех лет работы, с действительно удобным, мировым банком, мне придется искать другой, из-за бардака и нежелания службы безопасности банка решать проблемму по сути, а не заниматься отписками.
Уважаемый клиент, 

Мы надеемся, что предложенное решение (сообщено в ходе телефонного разговора) урегулировало все недоразумения.

С уважением,

Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления

counter
Последние вопросы к эксперту
добрый день.клиент вашего банка с 2003 года.хотел узнать могу я воспользоваться услугой перекретовании
Ситибанк

добрый день.клиент вашего банка с 2003 года.хотел узнать могу я воспользоваться услугой перекретовании Читать полностью

Подскажите, пожалуйста, как снимается плата за годовое обслуживание. Карту получила в 11/2009, активировала…
Ситибанк

Подскажите, пожалуйста, как снимается плата за годовое обслуживание. Карту получила в 11/2009, активировала в 03/20... Читать полностью

Добрый день. Сколько в среднем занимает рассмотрение вопроса по восстановлению счета(ситиголд-инвестиционный…
Ситибанк

Добрый день. Сколько в среднем занимает рассмотрение вопроса по восстановлению счета(ситиголд-инвестиционный и теку... Читать полностью

Добрый день! Как понимать данное послание? UNITED KINGDOM LOTTERY ANNEX Box 1010 Liverpool,L70…
Ситибанк

Добрый день! Как понимать данное послание? UNITED KINGDOM LOTTERY ANNEX Box 1010 Liverpool,L70 1NL,London United Ki... Читать полностью

Я пенсионер. Могу ли я открыть счет в Вашем банке в долларах США и какие документы я должен буду представить?
Ситибанк

Я пенсионер. Могу ли я открыть счет в Вашем банке в долларах США и какие документы я должен буду представить? Читать полностью

Могу ли я положить деньги на р/счет моей дочери через банкомат утром в 8.00 - 8.30.час., который работает…
Ситибанк

Могу ли я положить деньги на р/счет моей дочери через банкомат утром в 8.00—8.30.час., который работает кругл... Читать полностью

я являюсь клиентом СИТИБАНКА у меня непогашенный кредит хочу еще взять кредит с погашением остатка предедушего…
Ситибанк

я являюсь клиентом СИТИБАНКА у меня непогашенный кредит хочу еще взять кредит с погашением остатка предедушего кред... Читать полностью

В казахстанской компании, где я работаю, мне предложено, для получения зарплаты, открыть кредитную карту…
Ситибанк

В казахстанской компании, где я работаю, мне предложено, для получения зарплаты, открыть кредитную карту СИТИБАНКА,... Читать полностью

Здравствуйте, 22 ноября я обратился в Ситифон для перераспределении лимитов между кредитными картами(я…
Ситибанк

Здравствуйте, 22 ноября я обратился в Ситифон для перераспределении лимитов между кредитными картами(я просил по од... Читать полностью

Добрый день руководитель Ситибанка! Прошу Вас разьяснить мне за что я должна какие-проценты погасить…
Ситибанк

Добрый день руководитель Ситибанка! Прошу Вас разьяснить мне за что я должна какие-проценты погасить? В договоре у... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Евгений, добрый день.

Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Ситибанк

Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью

Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение "Ситибанк" на Московском проспекте, д...
Ситибанк

Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью

Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по...
Ситибанк

Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью

Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100- 200 тысяч рублей как брал раньше...
Ситибанк

Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью

Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и...
Ситибанк

Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью

Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле...
Ситибанк

Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью

Добрый день!
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Ситибанк

Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью

В продолжении темы.
https://www.banki.ru/services/question...d=10991119
1...
Ситибанк

В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью

"Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение...
Ситибанк

«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью

Добрый день!
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Ситибанк

Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Долгая проверка отзыва
Альфа-Банк

Поддержка Банки.ру пишет,что проверка занимает 30 дней,а срок уже вышел.И на этом все "тишина" Читать полностью

06.01.2025 Другое
сайте loveclub как можно вернуть деньги?

Александрова Мария, здравствуйте я перевыпустил карту как сказали сотрудники Сбер банка и как можно вернуть деньги... Читать полностью

06.01.2025 Другое
КАК ПРЕКРАТИТЬ ЭТИ СПАМ-ЗВОНКИ!!!!
Совкомбанк

Хотела бы я написать доброго дня и начать сообщение более позитивно,но меня всю тресет уже каждый раз когда звонит... Читать полностью

06.01.2025 О банке
Кража исполнительного листа сотрудниками "Сбербанка"
Сбербанк

28.12.24 г. — я в очередной раз пришёл в отделение «Сбербанка», расположенное в Москве у метро Алексеевская. И в оч... Читать полностью

сайте loveclub как можно вернуть деньги?
Сбербанк

Сначала сам купил платную услугу на сайте loveclub на сумму 49руб, а потом сами сняли 990 руб, как можно вернуть д... Читать полностью

06.01.2025 Другое
После суда по банкротству заблокироны счета в том числе участника СВО
Сбербанк

Долго проверять бедете? Что скажете про фз 228 от 08.08.2024? Но и конечно же почему с заблокированной карты во в... Читать полностью

Переход из Росбанка в Т банк
Т-Банк

Банк после смены названия покатился по наклонной. Стали поступать постоянно звонки с предложениями о ненужных креди... Читать полностью

Могу ли я снять деньги с номинального счета?
Сбербанк

Мне недавно исполнилось 18 лет, на меня открыт номинальный счет, а также есть мой пенсионный счет. Могу ли я снимат... Читать полностью

здравствуйте!как мне заказать карту Альфа банка на дом?
Альфа-Банк

здравствуйте! Я вам написал что как мне получить карту Альфа банка на дом? Читать полностью

Почему ответ от страховых компаний не приходит, по осаго если прописка в лнр?

Почему ответ от страховых компаний по осаго, приходит только от одной компании "гелеос"? Читать полностью