11
Был выполнен мною перевод коллеге на 3000р. на карту альфа-банка 10.05.2023 в 05:10 утра, возникла ошибка приложения о том, что нет соединения с интернетом, перепроверьте. Перепроверил соединение с интернетом, зашёл на сайты гугла и яндекса, перезашёл в приложение, статус баланса не изменился. Т.е. в приложение без интернета в принципе зайти нет возможности, сразу ошибка, а тут заходит, а на перевод средств - ошибка интернета. Попробовал сделать перевод ещё раз, такая же ошибка. И так 5 раз. В итоге статус баланса вдруг обновился и выяснилось, что перевелось 5 раз по 3000р., итого 15000. Попросил коллегу перевести обратно лишние. Оказалось, что у него счёт в АльфаБанк заблокирован. т.к. на него оформили кредит из города, в котором он никогда не был и идёт судебное разбирательство. Подал заявку по горячей линии и через чат техн. поддержки. Мне заявку на отзыв средств подтвердили . Срок 10 дней, но, т.к. заявка срочная, то будет решена гораздо раньше. Прошло 12(!) дней и мне в чате поддержки ответили, что заявка закрыта и возврат не может быть выполнен. Я понимаю, если бы перевод был в другой банк, но! В ваш же банк на заблокированный счёт! Ладно, первый перевод по моей ошибке, не уточнил у клиента, куда переводить. Но, остальные 4(четыре) по ошибке приложения! В итоге, я потерял 15000р. "вникуда" и банк не собирается их возвращать. С-ов Михаил Анатольевич. Дата рождения ***1982г.
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Написала и что дальше Читать полностью
Прошло существенно больше 30 дней, указанных в правилах. Но про мой отзыв : https://www.banki.ru/services/responses... Читать полностью
Здравствуйте! При обращении к ним по этому вопросу, они отвечают то что вы не перевели эти баллы. Прошу разобраться... Читать полностью
Оствюавила отзыв, отзыв заточен, но 500 рублей так и не поступило на счёт? Читать полностью
как изменить дату получения карты? в первый раз я поменял c 14 ноября и просил на понедельник поставить, а мне на 2... Читать полностью
как изменить дату получения карты? в первый раз я поменял c 14 ноября и просил на понедельник поставить, а мне на 2... Читать полностью
Перевёл деньги на расчётный счёт Банка, как посмотреть подтверждающие документы по операции? В личном кабинете в ра... Читать полностью
При оформлении полиса осаго не получил промокод Читать полностью
Здравствуйте когда мне завели отзыв на Альфа банк? Читать полностью
в моих продуктах: Как сделать видимыми только действующие вклады и сохранить настройку? Почему сегодня я получил с... Читать полностью
"Представитель банка" уже пытался ответить на мой вопрос, но у него это не получается и он пытается уйти от ответа.... Читать полностью
Где или как на сайте посмотреть раздел "Вознаграждение" за открытие вклада Читать полностью
Здравствуйте. Написала отзыв, зарегисрировалась на сайте, но пишут на последнем этапе: ошибка. Не подтверждается по... Читать полностью
Здравствуйте, я оплатил полис страхования (альфа) на сайте, но полис так и не пришёл Читать полностью
Заполнила все на банки ру,и пишут что значение не должно содержать дубли Читать полностью
Как повысить кредитный рейтинг, если в прошлом были просрочки по кредиту? которые доходили до суда Читать полностью
Взял займ в этой компании по вашим предложениям. Хочу погасить. Скачал приложение. Один раз открылось, проверял,теп... Читать полностью
Оформил ОСАГО через ваше приложение. 72 часа давно прошло , промокод по акции 1000 на топливо так и не пришёл ни на... Читать полностью
Добрый день! В соответствии с условиями Акции «Бонус за вклад» Банки.ру информация о бонусе должна п... Читать полностью
проверить статус оставленного отзыва о банке Читать полностью
Здравствуйте Сегодня 19 ноября, зачисление не было.Как то не корректно информирует. Читать полностью
Почему я должен платить второй раз? 06.11.2024 я перевел согласно договора с ХКБ 1000 руб, денежные средства списал... Читать полностью
Подписка Premium я отменил деньги не возвращаются что можно делать Читать полностью
Как я могу получить 1000р. за отзыв? Читать полностью
Очень надеюсь на лояльность банка и что вы войдете в положение Читать полностью
Мария, здравствуйте. Без возможности войти в Сбербанк-Онлайн я даже не вижу сколько денег на счету, проплачиваются... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно мне пришло уведомление в лс о том, что если я до 24 ноября посоветую другу сим-карту т-банка,... Читать полностью
КЗдравствуйте. Хочу перевести деньги с цифровой карты на обычный. Но выдает ошибку в целях безопасности операция не... Читать полностью
Написала и что дальше Читать полностью
Очень не хотелось писать здесь обращение. Хотелось решить всё в поддержке банка, но поддержка к моему удивлению ста... Читать полностью