Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте!У нас сложилась сложная ситуация,надеюсь что Вы мне поможите.дело в том что через ваш банк…

Иные вопросы
15.07.2010 21:35
3
Автор
елена симакова
рязанская обл г. сасово
Здравствуйте!У нас сложилась сложная ситуация,надеюсь что Вы мне поможите.дело в том что через ваш банк мы не однократно оформляли потребительские кредиты.вот и два последних тоже оформили через ваш банк,т.к все нас в принципе устраивало.один кредит оформили в сентябре 2009 года,и постарались досрочно его погасить в феврале 2010.оговорюсь сразу:позвонить забыли,чтобы узнать закрыт ли договор. в мае этого года мы снова оформили кредит через ваш банк.первый платеж должен был внесендо 15 июня,что я своевременно и сделала.на следующий день приходит смс сообщение из вашего банка,что очередной кредит должен быть внесен не позднее 21 июня,и была указана совсем иная сумма,хотя в графике платежей указано 4 июля,как день очередного платежа.я обратилась за разъяснениями к кредитному консультанту,который оформлял мне кредит за помощью,она ответила что ничего не понимает,и чтобы я позвонила к вам в банк.я попросила распечатать мне бланк перевода на ту сумму,которую в смс указал банк.она отказала,ссылаясь на то,что кредит оформлен на моего мужа,а паспорта его у меня с собой не было.я решила внести тот платеж,который должен был быть отправлен в июле.снова приходит сообщение из банк,уже с текстом: что деньги мои не поступали и за нами образовался долг.я перезвонила банк и оператор мне сообщила:что все платежи приходят вовремя,даже досрочно и мне не стоит обращать внимание на смс сообщения.11 июля приходит вновь сообщение,что деньги в банк не поступали и надо погасить долг.тогда я собрала все кредитные догоора и снова обратилась в банк.в результате наш досрочный платеж в феврале опаздал на два дня и там появились проценты,которые мы должны были уплатить до 21 июня,это день окончания нашего кредитного договора. но ведь смс приходило как день очередного платежа,а не срок до которого мы должны были погасить проценты,про которые мы не знали.да мы виноваты,что забыли позвонить в банк,но ведь можно же было прислать бумагу из банка,что до такого то числа вы должны погасить вот такой то кредит,указать номер кредитного договора.в результате что получилось:я досрочно погашаю кредит который мы взяли в мае.ведь мы не однократно были клиентами как вашего банка,так и других банков.всегда старались вовремя вносить платежи,а что получилось? когда я сказала оператору,что мы не отказываемся платить,что мы сразу перечислим деньги полностью,и как нам восстановить кредитную историю? на это мне ответили,что жизнь с чистого листа заново не проживешь.я спросила,почему ни в одном смс сообщении не был указан номер кредитного договора,а меня успокаивали,что все в порядке?мне равнодушно посоветовали написать притензию.знаете я хочу спросить:как нам теперь быть?ведь все кредиты мы оформляли на мужа,а я не работаю,и мне ни один банк не оформит кредит.неужели сразу надо портить на всю жизнь кредитную историю?я очень прошу помочь разобраться в нашей ситуации.все смс сообщения,которые приходили из банка у нас сохранеы.

 Уважаемая Елена!

Благодарим Вас за то, что Вы ответственно подходите к исполнению кредитных обязательств своей семьи.

 Данная ситуация требует внимательного рассмотрения, для чего данный сайт не предназначен. Просим безотлагательно связаться с представителями банка — направить письменный запрос в свободной форме с пометкой начальнику ЦУРРП И. Ф. Россинскому факсом по телефону 8(495) 518-96-99 или на электронный адрес spravka@otpbank.ru, изложив обстоятельства и указав данные о заемщике: ФИО, дату рождения, паспортные данные, номер кредитного договора, контактный телефон, по которому можно с Вами связаться.

Постараемся рассмотреть Ваш вопрос в короткие сроки.

Эксперт

Кузнецова Екатерина
Кузнецова Екатерина
ведущий специалист отдела регионального развития и альтернативных коммуникаций
counter
Последние вопросы к эксперту
ХОТЕЛА ВЗЯТЬ КРЕДИТ В ДРУГОМ БАНКЕ.ОТКАЗАЛИ.ИЗ ЗА ПЛОХОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ-В ВАШЕМ БАКЕ БЫЛА ПРОСРОЧКА…
ОТП Банк

ХОТЕЛА ВЗЯТЬ КРЕДИТ В ДРУГОМ БАНКЕ.ОТКАЗАЛИ.ИЗ ЗА ПЛОХОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ-В ВАШЕМ БАКЕ БЫЛА ПРОСРОЧКА ПЛАТЕЖА.ЗАНЕ... Читать полностью

12.10.2011 Потребительские кредиты
нужна ли справка о подтверждении дохода -2 НДФЛ при выдаче кредита???
ОТП Банк

нужна ли справка о подтверждении дохода −2 НДФЛ при выдаче кредита??? Читать полностью

12.10.2011 Потребительские кредиты
Добрый день! По решению мирового судьи по кредитному договору была признана незаконной комиссия за ведение…
ОТП Банк

Добрый день!По решению мирового судьи по кредитному договору была признана незаконной комиссия за ведение ссудного... Читать полностью

12.10.2011 Иные вопросы
Прошу вас уведомить о проведенной проверке по поводу якобы долга по нашей вине. сегодня вновь звонил…
ОТП Банк

Прошу вас уведомить о проведенной проверке по поводу якобы долга по нашей вине. сегодня вновь звонил сотрудник банк... Читать полностью

12.10.2011 Иные вопросы
Здравствуйте Андрей! а заполнить анкету можно только в отделениях банка? или онлайн тоже?
ОТП Банк

Здравствуйте Андрей! а заполнить анкету можно только в отделениях банка? или онлайн тоже? Читать полностью

12.10.2011 Потребительские кредиты
ЗДРАВСТВУЙТЕ АНДРЕЙ!!!ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУСТА КАК Я МОГУ ВЗЯТЬ КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ В ВАШЕМ БАНКЕ? ТАК КАК В…
ОТП Банк

ЗДРАВСТВУЙТЕ АНДРЕЙ!!!ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУСТА КАК Я МОГУ ВЗЯТЬ КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ В ВАШЕМ БАНКЕ? ТАК КАК В ГОРОДЕ СПАССК... Читать полностью

12.10.2011 Потребительские кредиты
как узнать свои реквизиты для оплаты кредита на покупку товара.договор утерян
ОТП Банк

как узнать свои реквизиты для оплаты кредита на покупку товара.договор утерян Читать полностью

12.10.2011 Потребительские кредиты
Здраствуйте,скажите пожалуйста,могу ли я в вашем банке взять кредит,т.к я раньше брала кредит и не выплачивала…
ОТП Банк

Здраствуйте,скажите пожалуйста,могу ли я в вашем банке взять кредит,т.к я раньше брала кредит и не выплачивала его,... Читать полностью

12.10.2011 Потребительские кредиты
Здравствуйте. Мы брали потребительский кредит, выплатили полностью.В кредитно кассовом офисе получили…
ОТП Банк

Здравствуйте. Мы брали потребительский кредит, выплатили полностью.В кредитно кассовом офисе получили письменное по... Читать полностью

11.10.2011 Кредитные карты
В условиях предоставления ОТП-банком кредита говорится о том, что процентная ставка снижается, если есть…
ОТП Банк

В условиях предоставления ОТП-банком кредита говорится о том, что процентная ставка снижается, если есть обеспечени... Читать полностью

11.10.2011 Потребительские кредиты
Последние вопросы по теме
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение...
ОТП Банк

Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью

06.05.2015 Иные вопросы
Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля...
ОТП Банк

Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью

06.05.2015 Иные вопросы
добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в...
ОТП Банк

добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью

30.04.2015 Иные вопросы
Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве...
ОТП Банк

Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью

30.04.2015 Иные вопросы
Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить...
ОТП Банк

Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью

28.04.2015 Иные вопросы
Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по...
ОТП Банк

Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью

28.04.2015 Иные вопросы
Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей...
ОТП Банк

Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью

28.04.2015 Иные вопросы
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя...
ОТП Банк

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью

27.04.2015 Иные вопросы
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я...
ОТП Банк

Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью

27.04.2015 Иные вопросы
Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я...
ОТП Банк

Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью

27.04.2015 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Как получить денежные средства со аклада

При закрытии вклада денежные средства почему то вернулись вам????? Когда у меня получится получить доступ и распоря... Читать полностью

07.01.2025 Эксперты Банки.ру
При закрытии счета деньги отправили к вам???? В какой срок они зачисляются!? И есть ли комиссия при переводе их на карточный счёт!?

Колокольников Олег Геннадьевич, перечисление средств по Договору присоединения № 18Б/2706-1120/1 от 27.06.2018 номе... Читать полностью

07.01.2025 Эксперты Банки.ру
Акция осаго от озон

1 Читать полностью

07.01.2025 Эксперты Банки.ру
Счет и вклад в Росбанке не отражаются в личном кабинете Тбанка
Т-Банк

Добрый день! Я являлся клиентом Росбанка, где у меня был текущий счет (без карты), на котором было на 31.12.2024 г... Читать полностью

07.01.2025 Иные вопросы
Невозможно разблокировать карту
Т-Банк

Перевод денежных средств попал в мониторинг подозрительных операций и уже более суток мне никто не может разблокиро... Читать полностью

07.01.2025 Дистанционное обслуживание
Заблокировали карту мужа
Сбербанк

Здравствуйте, такая ситуация. Мужу заблокировали карту по 115 РФ, Из за меня ( жена) мы с подругами созданы сами ра... Читать полностью

07.01.2025 Переводы и платежи
Где заголовок народный рейтинг

Где заголовок народного рейтинга ? Читать полностью

07.01.2025 Эксперты Банки.ру
Уведомление об изменении процентной ставки

https://www.bspb.ru/retail/deposits/savings?erid=2W5zFGFQU72 Я открыла накопительный счет в банке СПБ 06 декабря 20... Читать полностью

07.01.2025 Эксперты Банки.ру
Обращение в банк по 115ФЗ
Сбербанк

Задала в конфиденциальной информации.  Читать полностью

07.01.2025 Другое
Блокировка при переводе
ВТБ

Каким образом я с ограничениями по личному кабинету могу поддержать деньгами свою жену и детей ? что вы мне рассказ... Читать полностью

07.01.2025 Дистанционное обслуживание