Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте Елена!!! У меня случилась очень неприятная ситуация с кэшем Альфа-Банка на пр-те Стачек…

Иные вопросы
18.07.2010 06:05
2
Альфа-Банк
Автор
Гость
Санкт-Петербург
Здравствуйте Елена!!! У меня случилась очень неприятная ситуация с кэшем Альфа-Банка на пр-те Стачек 47-е (г.Санкт-Петербург). 17.07.2010 я должен был отправить 88000 рублей на счет 40817810108410000712(Ангелец Александр Иннокентьевич) клиента Альфа-Банка. Отправлял через терминал(кэшь),а не через контролера. Согласился на эту операцию по убеждению сотрудника отделения Альфа-Банка так как он обещал мне помочь разобраться с кэшем и что это будет без комиссии которая составляла 100 рублей. У меня на руках имелась сумма,наличными 88000 рублей. Я отдал деньги сотруднику банка и (она) вместе со мной,на моих глазах переводила деньги на счет внося купюры по очереди, но в один прекрасный момент произошел сбой в системе кэша. Он принял 57000 рублей и минуты 3 не давал чека и не принимал деньги (завис). Спустя некоторое время он все таки выдал чек,но деньги больше не принимал начал перезагрузку системы в автономном режиме.На что сотрудник Альфа-Банка ответил что сбой произошел от переизбытка купюр и предложил мне съездить в другой отделение Альфа-Банка, попросив прошение за неудобства. Я согласился,потому что уже ничего не поделаешь,а каждая минута очень дорога для меня. Я поехал в другой филиал Альфа-Банка на Московском пр-те 216 литер А. Но только там я обнаружил утерю 5000 рублей, я перевел оставшиеся деньги заняв ещё 5000 рублей. Ехать обратно не было смысла,так как банк после нас закрылся. Всё это время со мной находился мой друг(в качестве водителя) и все видел. Как все произошло!!! Я приехал в отделение Альфа-Банка в 19:00 17.07.2010 при себе имел 44000 рублей в отделении мне мой друг передал 44000 рублей,я пересчитал сумму 2 раза, получилось 88000 рублей номиналами 1000р. и 5000р. Находившийся там свободный сотрудник пригласил нас к себе,я попросил подождать пару минут,потому что у меня не было номера счета и что его мне должны прислать с минуты на минуту.Он спросил какую сумму буду пересылать,я ответил 88000рублей. В 19:20 мне прислали счет и я обратился к контролеру,на что и получил предложение отправить деньги через кэшь, я ответил что не доверяю электронике и не дружу с ней, что мне проще через контролера и комиссия меня не пугает,он убедил меня что это просто и легко и предложил свою помощь.Я деньги ни куда не убирал,не передовал после того как пересчитал и держал их в руках.Сотрудник ввел счет, я подтвердил что он верный и он начал вносить купюры на моих глазах в кэшь до сбоя.Оставшиеся деньги передал мне в руки там же и я всю дорогу держал их в руках скруткой никуда не убирая.Я даже в мыслях никогда не поверю что их мог взять сотрудник каким-нибудь ловким движением. Я на 99% уверен и помню что при сбое последняя купюра была 5000рублей и что кэшь мог её не зачислить потому что проверил всё, деньги всегда были на виду. Помогите пожалуйста разобраться мне в этой тяжелой ситуации-это были и так последние мои сбережения,а теперь получается что я 5000 рублей еще и должен остался.А хотя был прав по поводу «жестянки». Звонил операторам но они в нужный момент бросают трубку и так внятного ничего не объяснили. Единственное что мне посоветовал оператор,что этим всем должен заниматься владелец счета. Не знаю но мне кажется что это бред!!! Помогите мне пожалуйста! Заранее спасибо,прошу прощение за неудобства. Номер терминала: 155027. Номер чека: 116. Время: 19:37.

Здравствуйте,

в случае, если Вы считаете, что по технической причине денежные средства не зачислены на Ваш счет, то по данному вопросу Клиенту (владельцу счета) рекомендуем оформить претензию по тел.: 8-800-200-00-00 (звонок из регионов России бесплатный).

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 20.21%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.1%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 17.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 16.31%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Наличными
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Альфа-Банк

Под залог автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет

Альфа-Банк

На покупку автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту?
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и…
Альфа-Банк

Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия…
Альфа-Банк

Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это…
Альфа-Банк

здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8-4876294366 звонят представители Вашего банка…
Альфа-Банк

Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
как взять ноутбук в кредит в вашем банке
Альфа-Банк

как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью

06.12.2010 Потребительские кредиты
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Не верьте кредитной карте Альфа банка
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью

22.04.2025 Иные вопросы
Потребительский кредит
Альфа-Банк

Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью

22.04.2025 Иные вопросы
Почему нет ответа по поводу вопроса об открытии вклада через платформу баскит?
Альфа-Банк

А Вы отправляли информацию об открытии вклада в Вашем банке? Читать полностью

22.04.2025 Иные вопросы
Банк выдал кредит, не дал им воспользоваться, после фиктивного звонка из СБ банк заблокировал счет и приложение, но требует уплаты процентов
Альфа-Банк

Очень жду результата рассмотрения! Читать полностью

22.04.2025 Иные вопросы
Поменять доставку карты
Альфа-Банк

я им звонил, они сбрасывают после "переброса" на оператора по службе доставки Читать полностью

22.04.2025 Иные вопросы
Поменять доставку карты
Альфа-Банк

 по некоторым обстоятельствам не могу получить карту в назначенном месте в назначенное время, хотел бы поменять хот... Читать полностью

22.04.2025 Иные вопросы
Почему нет ответа по поводу вопроса об открытии вклада через платформу баскит?
Альфа-Банк

А как же тогда Вы проводили акцию?И почему сервис баскит отвечает,что Вы не даёте информацию об открытии вклада в В... Читать полностью

22.04.2025 Иные вопросы
Контакты с отделом маркетинга / PR
Альфа-Банк

Добрый день! Хотели бы связаться с вами по вопросам рекламной кампании и креативным стратегиям. Подскажите куда мож... Читать полностью

22.04.2025 Иные вопросы
Хотелось бы вернуть деньги за подписку
Альфа-Банк

Обратилась в онлайн-чат банка 21.04.2025 с вопросом "кто подключил услугу и почему сняли деньги за комиссию", дума... Читать полностью

22.04.2025 Иные вопросы
Ответ на мой вопрос?
Альфа-Банк

Где ответ на мой вопрос. Он ещё не закрыт. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Читать полностью

22.04.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Комиссия за оплату сплита на Яндекс Маркете
Альфа-Банк

Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью

22.04.2025 Переводы и платежи
обслуживание карты физического лица и 161ФЗ
Альфа-Банк

Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью

22.04.2025 Обслуживание
Блокировка средств!!
Т-Банк

Такая забота похвальная. Я не буду переводить деньги. Я уже вклад у вас открыл, готов туда перелить деньги. Предмет... Читать полностью

22.04.2025 Переводы и платежи
Изменение лимита овердрафта
Т-Банк

Прошу обьяснить почему произошло изменение лимита, если обороты выросли?а также имеется овердрафт на другом юрлице... Читать полностью

22.04.2025 Обслуживание
Хамство и непрофессионализм от сотрудников Т-Банка
Т-Банк

Здравствуйте! Буквально сейчас наткнулся на хамство, наглость и некомпетентность ваших коллег из Т-Банка. Суть в... Читать полностью

22.04.2025 Обслуживание
Непонятное отношение к клиентам.
Альфа-Банк

Добрый день, поражает безграмотность сотрудников и сознательное затягивание решения вопроса, по снятию с меня огран... Читать полностью

22.04.2025 Обслуживание
Добрый вечер. Fintigro и cash.ru снимают деньги с моей карты

Как это прекратить и вернуть деньги? Читать полностью

22.04.2025 Эксперты Банки.ру
Заморозили карту и не могу до вас дозвониться и написать в чате тоже не могу тока на поставленные вопросы бота, я отправил что письмо со своим паспортом заверенным нотариусом к вам о закрытии счета и перевода денежных средств на мой счет другого банк
Ozon Банк

Заморозили карту и не могу до вас дозвонится! отвечает бот и скидывают, так же в чате не могу написать тока ответит... Читать полностью

22.04.2025 Другое
Правомерно ли Отп банк принимает переводы на Заблокированную карту ?По чьей вине просрочка по кредиту?

Карта Отп банка была заблокирована по Подозрению! в мошенничестве. В банке оформлен кредит.Для оплаты ежемесячного... Читать полностью

22.04.2025 Эксперты Банки.ру
Карта кредитная карта
Ozon Банк

Добрый вечер. Я оставил отзыв на консультацию в чате Озон-банка. Мне за это обещали 500 баллов Озон. Скрин-шоты сво... Читать полностью

22.04.2025 Иные вопросы