Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте Елена!!! У меня случилась очень неприятная ситуация с кэшем Альфа-Банка на пр-те Стачек…

Иные вопросы
18.07.2010 06:05
2
Альфа-Банк
Автор
Гость
Санкт-Петербург
Здравствуйте Елена!!! У меня случилась очень неприятная ситуация с кэшем Альфа-Банка на пр-те Стачек 47-е (г.Санкт-Петербург). 17.07.2010 я должен был отправить 88000 рублей на счет 40817810108410000712(Ангелец Александр Иннокентьевич) клиента Альфа-Банка. Отправлял через терминал(кэшь),а не через контролера. Согласился на эту операцию по убеждению сотрудника отделения Альфа-Банка так как он обещал мне помочь разобраться с кэшем и что это будет без комиссии которая составляла 100 рублей. У меня на руках имелась сумма,наличными 88000 рублей. Я отдал деньги сотруднику банка и (она) вместе со мной,на моих глазах переводила деньги на счет внося купюры по очереди, но в один прекрасный момент произошел сбой в системе кэша. Он принял 57000 рублей и минуты 3 не давал чека и не принимал деньги (завис). Спустя некоторое время он все таки выдал чек,но деньги больше не принимал начал перезагрузку системы в автономном режиме.На что сотрудник Альфа-Банка ответил что сбой произошел от переизбытка купюр и предложил мне съездить в другой отделение Альфа-Банка, попросив прошение за неудобства. Я согласился,потому что уже ничего не поделаешь,а каждая минута очень дорога для меня. Я поехал в другой филиал Альфа-Банка на Московском пр-те 216 литер А. Но только там я обнаружил утерю 5000 рублей, я перевел оставшиеся деньги заняв ещё 5000 рублей. Ехать обратно не было смысла,так как банк после нас закрылся. Всё это время со мной находился мой друг(в качестве водителя) и все видел. Как все произошло!!! Я приехал в отделение Альфа-Банка в 19:00 17.07.2010 при себе имел 44000 рублей в отделении мне мой друг передал 44000 рублей,я пересчитал сумму 2 раза, получилось 88000 рублей номиналами 1000р. и 5000р. Находившийся там свободный сотрудник пригласил нас к себе,я попросил подождать пару минут,потому что у меня не было номера счета и что его мне должны прислать с минуты на минуту.Он спросил какую сумму буду пересылать,я ответил 88000рублей. В 19:20 мне прислали счет и я обратился к контролеру,на что и получил предложение отправить деньги через кэшь, я ответил что не доверяю электронике и не дружу с ней, что мне проще через контролера и комиссия меня не пугает,он убедил меня что это просто и легко и предложил свою помощь.Я деньги ни куда не убирал,не передовал после того как пересчитал и держал их в руках.Сотрудник ввел счет, я подтвердил что он верный и он начал вносить купюры на моих глазах в кэшь до сбоя.Оставшиеся деньги передал мне в руки там же и я всю дорогу держал их в руках скруткой никуда не убирая.Я даже в мыслях никогда не поверю что их мог взять сотрудник каким-нибудь ловким движением. Я на 99% уверен и помню что при сбое последняя купюра была 5000рублей и что кэшь мог её не зачислить потому что проверил всё, деньги всегда были на виду. Помогите пожалуйста разобраться мне в этой тяжелой ситуации-это были и так последние мои сбережения,а теперь получается что я 5000 рублей еще и должен остался.А хотя был прав по поводу «жестянки». Звонил операторам но они в нужный момент бросают трубку и так внятного ничего не объяснили. Единственное что мне посоветовал оператор,что этим всем должен заниматься владелец счета. Не знаю но мне кажется что это бред!!! Помогите мне пожалуйста! Заранее спасибо,прошу прощение за неудобства. Номер терминала: 155027. Номер чека: 116. Время: 19:37.

Здравствуйте,

в случае, если Вы считаете, что по технической причине денежные средства не зачислены на Ваш счет, то по данному вопросу Клиенту (владельцу счета) рекомендуем оформить претензию по тел.: 8-800-200-00-00 (звонок из регионов России бесплатный).

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 20.3%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
до 18.99%
годовых
от 182 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 17.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту?
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и…
Альфа-Банк

Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия…
Альфа-Банк

Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это…
Альфа-Банк

здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8-4876294366 звонят представители Вашего банка…
Альфа-Банк

Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
как взять ноутбук в кредит в вашем банке
Альфа-Банк

как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью

06.12.2010 Потребительские кредиты
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
ипотека
Альфа-Банк

ипотечный кредит Читать полностью

22.02.2025 Иные вопросы
Кредит можно взять .
Альфа-Банк

Гражданам из СНГ можно взять кредит . Читать полностью

22.02.2025 Иные вопросы
Как отключить оплату по страхового продукта по договору Списали 1999
Альфа-Банк

Номер договора Оплата страхового продукта  Читать полностью

22.02.2025 Иные вопросы
Отсутствие информирования об окончании льготного периода по кредитной карте
Альфа-Банк

Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью

22.02.2025 Иные вопросы
Оформление комиссии за организацию страхования, в т.ч НДС, без моего согласия.
Альфа-Банк

. Читать полностью

22.02.2025 Иные вопросы
Как вернуть деньги на счет ?
Альфа-Банк

С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью

22.02.2025 Иные вопросы
Получение прожиточного минимума при процедуре банкротства
Альфа-Банк

Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью

22.02.2025 Иные вопросы
Почему банк снимает больше 50% задолжкенности с заработной платы
Альфа-Банк

Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью

22.02.2025 Иные вопросы
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты?
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты?  Читать полностью

22.02.2025 Иные вопросы
возможно ли нивелировать потери?
Альфа-Банк

Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью

22.02.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Банк самовольно увеличил ежемесячный платеж.
Т-Банк

Так я внесла платеж, согласно графика. В клиентской службе пояснили, что по графику та сумма платежей, которую я и... Читать полностью

22.02.2025 Другое
повышение ставки по ИТ-ипотеке из-за задержки в предоставлении справки о трудоустройстве
Сбербанк

30.04.2023 года мною была взята ИТ-ипотека под 4,975% годовых для покупки квартиры. КД 1372800 от 30.04.2023Я всегд... Читать полностью

22.02.2025 Ипотечное страхование
Мошенники оформили на меня кредит в а деньги
Альфа-Банк

Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью

22.02.2025 Другое
Не начисли банкомании за отзыв

Здравствуйте , написал в тех поддержку , уже как неделю ничего не ответили Читать полностью

22.02.2025 Эксперты Банки.ру
Звонят третьим лицам чьи номера не были оставлены в догово
Т-Банк

Мой ребёнок находится в реанимации брала ли 5 -7 назад кредитную карту названивают ВСЕМ!!! даже просто , чтоб вы по... Читать полностью

22.02.2025 Другое
Отдел взыскания, разглашение банковской тайны
Т-Банк

Я не знаю, есть ли понятие банковская тайна? по какой причине на данный момент звонят третьим лицам, с которыми я а... Читать полностью

22.02.2025 Качество обслуживания
Блокировка карты тбанк

Здравствуйте. Не так давно заблокировали карту тбанка,возможно ли это как то решить? Читать полностью

22.02.2025 Эксперты Банки.ру
Здраствуйте, сегодня списали деньги по ежемесячного платят, но долг остался, как быть?
Альфа-Банк

Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать?  Читать полностью

22.02.2025 Обслуживание
Как мне снять деньги со счета , если мне заблокировали счет?
Т-Банк

22.02 мне заблокировали карту по 115 фз вроде,там осталось 13000 тыс рублей, к сожалению вывести я их не успел . И... Читать полностью

22.02.2025 Другое
Банк нарушает условия акции
Т-Банк

Оформила полис КАСКО, который попал по акцию Каско 2.0, при оформлении такого банк подключает бесплатно на год подп... Читать полностью

22.02.2025 Каско