Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте Елена!!! У меня случилась очень неприятная ситуация с кэшем Альфа-Банка на пр-те Стачек…

Иные вопросы
18.07.2010 06:05
2
Альфа-Банк
Автор
Гость
Санкт-Петербург
Здравствуйте Елена!!! У меня случилась очень неприятная ситуация с кэшем Альфа-Банка на пр-те Стачек 47-е (г.Санкт-Петербург). 17.07.2010 я должен был отправить 88000 рублей на счет 40817810108410000712(Ангелец Александр Иннокентьевич) клиента Альфа-Банка. Отправлял через терминал(кэшь),а не через контролера. Согласился на эту операцию по убеждению сотрудника отделения Альфа-Банка так как он обещал мне помочь разобраться с кэшем и что это будет без комиссии которая составляла 100 рублей. У меня на руках имелась сумма,наличными 88000 рублей. Я отдал деньги сотруднику банка и (она) вместе со мной,на моих глазах переводила деньги на счет внося купюры по очереди, но в один прекрасный момент произошел сбой в системе кэша. Он принял 57000 рублей и минуты 3 не давал чека и не принимал деньги (завис). Спустя некоторое время он все таки выдал чек,но деньги больше не принимал начал перезагрузку системы в автономном режиме.На что сотрудник Альфа-Банка ответил что сбой произошел от переизбытка купюр и предложил мне съездить в другой отделение Альфа-Банка, попросив прошение за неудобства. Я согласился,потому что уже ничего не поделаешь,а каждая минута очень дорога для меня. Я поехал в другой филиал Альфа-Банка на Московском пр-те 216 литер А. Но только там я обнаружил утерю 5000 рублей, я перевел оставшиеся деньги заняв ещё 5000 рублей. Ехать обратно не было смысла,так как банк после нас закрылся. Всё это время со мной находился мой друг(в качестве водителя) и все видел. Как все произошло!!! Я приехал в отделение Альфа-Банка в 19:00 17.07.2010 при себе имел 44000 рублей в отделении мне мой друг передал 44000 рублей,я пересчитал сумму 2 раза, получилось 88000 рублей номиналами 1000р. и 5000р. Находившийся там свободный сотрудник пригласил нас к себе,я попросил подождать пару минут,потому что у меня не было номера счета и что его мне должны прислать с минуты на минуту.Он спросил какую сумму буду пересылать,я ответил 88000рублей. В 19:20 мне прислали счет и я обратился к контролеру,на что и получил предложение отправить деньги через кэшь, я ответил что не доверяю электронике и не дружу с ней, что мне проще через контролера и комиссия меня не пугает,он убедил меня что это просто и легко и предложил свою помощь.Я деньги ни куда не убирал,не передовал после того как пересчитал и держал их в руках.Сотрудник ввел счет, я подтвердил что он верный и он начал вносить купюры на моих глазах в кэшь до сбоя.Оставшиеся деньги передал мне в руки там же и я всю дорогу держал их в руках скруткой никуда не убирая.Я даже в мыслях никогда не поверю что их мог взять сотрудник каким-нибудь ловким движением. Я на 99% уверен и помню что при сбое последняя купюра была 5000рублей и что кэшь мог её не зачислить потому что проверил всё, деньги всегда были на виду. Помогите пожалуйста разобраться мне в этой тяжелой ситуации-это были и так последние мои сбережения,а теперь получается что я 5000 рублей еще и должен остался.А хотя был прав по поводу «жестянки». Звонил операторам но они в нужный момент бросают трубку и так внятного ничего не объяснили. Единственное что мне посоветовал оператор,что этим всем должен заниматься владелец счета. Не знаю но мне кажется что это бред!!! Помогите мне пожалуйста! Заранее спасибо,прошу прощение за неудобства. Номер терминала: 155027. Номер чека: 116. Время: 19:37.

Здравствуйте,

в случае, если Вы считаете, что по технической причине денежные средства не зачислены на Ваш счет, то по данному вопросу Клиенту (владельцу счета) рекомендуем оформить претензию по тел.: 8-800-200-00-00 (звонок из регионов России бесплатный).

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 24.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 182 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 92 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту?
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и…
Альфа-Банк

Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия…
Альфа-Банк

Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это…
Альфа-Банк

здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8-4876294366 звонят представители Вашего банка…
Альфа-Банк

Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
как взять ноутбук в кредит в вашем банке
Альфа-Банк

как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью

06.12.2010 Потребительские кредиты
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Перестала обновляться информация в кредитной истории.
Альфа-Банк

У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью

18.01.2025 Иные вопросы
Неожиданно без предупреждения начислили большие проценты.
Альфа-Банк

Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью

17.01.2025 Иные вопросы
Кэшбек сервис Backit(epn)
Альфа-Банк

Н Читать полностью

17.01.2025 Иные вопросы
Кэшбек по открытию карты Кредитная карта 60 дней
Альфа-Банк

Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью

17.01.2025 Иные вопросы
недоначислен кешбэк.
Альфа-Банк

15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью

17.01.2025 Иные вопросы
Банк не дает ответы на обращения
Альфа-Банк

Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью

17.01.2025 Иные вопросы
Кэшбэк за открытие Альфа-счета в сервисе-партнере
Альфа-Банк

Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью

17.01.2025 Иные вопросы
Неожиданно без предупреждения начислили большие проценты.
Альфа-Банк

Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью

17.01.2025 Иные вопросы
По кредитной карте год без процентов . В приложении был указан минимальный платеж было указано заплатить до 11.01 425 р. Что и было сделано. Сняли беспроцентный период хотя чя всё выполнил написал обращение в банк но мне было отказано.
Альфа-Банк

Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью

17.01.2025 Иные вопросы
Отзыв без оценки
Альфа-Банк

А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью

17.01.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Как получить денежные средства, если заблокировали карту моего несовершеннолетнего брата(15 лет) по 115 фз?
Альфа-Банк

Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью

18.01.2025 Дистанционное обслуживание
Открытие счетов без согласия клиента
Альфа-Банк

Ожидаю вашего ответа  Читать полностью

18.01.2025 Качество обслуживания
Отменить все заявки

Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью

18.01.2025 Эксперты Банки.ру
Удалить данные с сайта

Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью

18.01.2025 Эксперты Банки.ру
Обещали что заработаю - потерял 5 млн.
Альфа-Банк

Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью

18.01.2025 Обслуживание
Справка об операции
Т-Банк

Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью

18.01.2025 Обслуживание
Обман клиентов, не исполняют обязательства
Т-Банк

Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе?  Читать полностью

18.01.2025 Иные вопросы
Согласие на перс данные

Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью

18.01.2025 Эксперты Банки.ру
Помогите разблокировать по 115-фз
Сбербанк

. Читать полностью

18.01.2025 Обслуживание
объясните как ответить на это сообщение от банка?

Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью

18.01.2025 Эксперты Банки.ру