12
Как закрыть кредит. Банк предлагал хорошие условия онлайн, по итогу при оформлении кредита, сумма и процентная ставка оказалась больше.
07.11 В личном кабинете банка увидела выгодное предложение о рефенансировании кредита. Т.К мне еще нужны средства на ремонт квартиры решила взять сумму больше и перекрыть старый кредит с выгодным предложением от банка - 9,9% со страхованием жизни. По итогу в завершение оформление вместо заявленной суммы - 1850000 - оказалась сумма 2415600. Кредит уже оформился и мне нужно было ждать подтверждение на почту. Очень удивилась, почему сумма на 600000 оказалась больше. По итогу позже пришел договор и в нем оказалась сумма процентов - 24,5%. Дозвониться до горячей линии не смогла не в тот день, не на следущий с утра. Я пошла в отделение банка, где специалист мне сказал, что данный вопрос можно решить только через горячую линию. Он помог мне дозвониться (нужно было сказать словосочетание, которое явно знают только сотрудники в банке)
На горячей линии мне сначала отказали и сказали, что надо было отменять в тот же день, на что я сказала, что дозвониться не смогла и только при помощи специалиста делаю это сейчас. Позже объяснив всю ситуацию мне предложили составить претензию, которая будет рассматриваться в течение 2-х дней. Я хочу обратиться и обьяснить свою претензию здесь. Банк наглым образом провоцирует на выгодные условия, клиент оформляет, но по итогу происходит такая история, что никакой выгоды в этом нет и что мой текущий кредит даже более выгоден (14,5%) Берет комиссию в размере - 409 516 тысяч за сниженную ставку, которая по итогу оказывается повышенной.
Сегодня мне пришел ответ от банка:
Мы не можем удовлетворить ваши требования, так как 07.11.2023 вы самостоятельно оформили кредит в мобильном приложении.
До момента подписания у вас была возможность ознакомиться со всеми условиями предоставления кредита.
С нашей стороны ошибок не выявлено.
Аннулировать кредитный договор №TOP*****219 не представляется возможным, так как деньги списаны в счет полного досрочного погашения кредитного договора №CCO*****956.
Для уменьшения суммы кредита на сумму неиспользованных средств рекомендуем провести частичное досрочное погашение, для этого необходимо оформить соответствующее заявление (в мобильном приложении /Альфа-Онлайн).
Также сообщаем, что вы вправе отказаться от договора страхования и, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, получить обратно часть или всю уплаченную страховую премию только в течение 14 календарных дней с момента заключения договора страхования.
Для этого вам необходимо обратиться в отделение банка с соответствующим заявлением в установленные сроки.
Альфа-Банк
Что мне сделать, чтобы анулировать кредит и закрыть данный вопрос?
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Здравствуйте! 29 января оставил запрос на тему того, что мой комментарий, что проблема решена по отзыву alfa.me/oq... Читать полностью
Здравствуйте. Мою карту заблокировали по ст 115 фз. Как доказать что не совершал сомнительных операций? Дал карту с... Читать полностью
Я оформил полис ОСАГО на банки. ру, предварительно в расчёте указал дату начала действия полиса с 22.03.2025. После... Читать полностью
Как так, что ни в одном банке я не могу получить кредит ??? Хотя кредитнвы потенциал очень хороший. Читать полностью
Как получить деньги за отзыв и можно ли вообще получить Читать полностью
Добрый день! Сегодня столкнулась со следующей проблемой: хотела попробовать "метод конвертов" и распределить бюджет... Читать полностью
Оставил отзыв в Народном рейтинге банков, подробно описал ситуацию, приложил скрины переписки с сотрудником банка.... Читать полностью
За что списываться с карты деньги 999 рублей 499 рублей верните мои деньги Читать полностью
Добрый день! Нами куплен страховой полис электронный, в период проведения акций. За № ХХХ-0***9 от 01 июля... Читать полностью
улучшение кридитного рейтинга Читать полностью
Мне сегодня отказали в кредите 3 банка. Мой кредитный рейтинг 918.мой возраст 70лет.В чем причина Читать полностью
Звонок был совершен в понедельник, ориентировочно в 12:25. Оператор была женщина. Звали насколько помню Татьяна (мо... Читать полностью
Здравствуйте подскажите мой друг его жена и двое малолетних детей просят прописать их официально в квартире которая... Читать полностью
Добрый день. От моего имени мошенники хотят оформить заявку на сайте https://www.banki.ru/. Регистрация произошл... Читать полностью
Как получить справку о том, что карта перевыпущена? Читать полностью
я отправил ДКП с подписями сторон, но без подписей о передаче денег/авто - такой ДКП поддержку не устраиваетставить... Читать полностью
Здравствуйте! 29 января оставил запрос на тему того, что мой комментарий, что проблема решена по отзыву alfa.me/oq... Читать полностью
альфа банк умышленно вместо моего имени указал отчество - Петрович Иванов. И теперь на переводы себе в другие банки... Читать полностью
Подал заявку на автокредит, специалисты поддержки отказываются активировать кредит без фото документов на автомобил... Читать полностью
Приехал выездной отдел и сломал дверь пришлось покупать новую дверь имеют ли выездной отдел Сбербанка такое делать Читать полностью
погасить займ как❓ не разберусь Читать полностью
На мегамаркет был приобретен товар с использованием бонусов спасибо. Товар оказался с дефектом и был возвращен прод... Читать полностью
Здравствуйте. Мою карту заблокировали по ст 115 фз. Как доказать что не совершал сомнительных операций? Дал карту с... Читать полностью