Список вопросов
Ответ дан

Банк не вернул деньги, внесённые через банкомат

19.11.2023 23:02
57

 Я 14 ноября 2023 вносила деньги на карту своего отца через банкомат в Казани при отделении по адресу:Проспект Победы 39.Он хотел открыть накопительный счёт.А по скольку у него в декабре день рождения,мы с родственниками решили сделать подарок в виде внесения дополнительной суммы на его счёт.Поскольку у меня есть доверенность на все дела от отца, он мне дал карту.Я внесла 255000р, из них 250тыс были абсолютно новыми купюрами,а 5 тыс старой.Всю эту сумму снимала в банкомате другого банка,где естественно я всё пересчитала. 

В банкомате доступна услуга внесение денежных средств пачкой.Вношу наши 255 000, из них 5000р банкомату не понравились,он их вернул,а к зачислению написал на экране 230000.Представьте моё удивление,какие были у меня глаза,20000 растаяли на глазах. Забегаю внутрь отделения спрашиваю у менеджеров,что делать,говорят,что консультантов по банкомату у них нет. Выбегаю к банкомату,нажимаю отмену операцию.Не отходя от банкомата,пересчитываю деньги,выдаёт 230000.У меня паника,мужчина у соседнего банкомата стоит,говорит не паникуйте,пересчитайте ещё раз.Пересчитываю,снова 230000.Захожу в расстройстве в отделение,жду 70 мин,чтобы от меня приняли заявление о возврате денег.В шоке узнаю,что это не первая ситуация и раньше клиенту возвращали деньги при такой ситуации.Сотрудник заполняет заявление,мне на тел приходит ссылка для электронного подписания документов,принимают реквизиты моей карты для возврата.Говорят,что рассмотрение займёт 10 дней,после выемки банкомата и пересчёта денег из банкомата кассовым центром и ещё 3 дня на перевод этих денег на мои реквизиты. 17 ноября(через три дня)приходит заветная смс:''Евгения Викторовна, обращение № 1504599 рассмотрено. Расследование по вашему обращению завершено, внесенные в банкомат купюры были успешно возвращены банкоматом в полном объеме. Газпромбанк".

Прилетаю в банк,говорю,смс пришло,а денег не вернулось. Сначала менеджер говорит, что моего обращения нет. Я показываю телефон, что приходило сообщение, что обращение зарегистрировано, потом менеджер его нашла, но говорит, что оно закрыто и ответа не видно. После моей настойчивости, зачитывает такое же сообщение,как пришло на телефон. Спрашиваю,что это значит и когда вернутся деньги.После ее переписки по внутренней программе мне сообщают,что мне же вернулись деньги,230 000,и больше ничего не должны.У меня глаза тут же становятся больше,чем были.Прошу бланк заявления,т к понимаю,что претензию рассматривал сотрудник,даже не вникнув в суть претензии,а только посмотрел камеры,что я внесла и забрала обратно,поскольку зачислять меньше сумму мне не хотелось. 

Вот теперь скажите мне,как могли рассмотреть мою претензию за такой короткий срок и без выемки и проверки кассовым центром на наличие лишних денег?Мои деньги в итоге когда мне вернут? 

Никому не рекомендую этот банк,несёшь ему деньги,а он получается бесплатно ими пользуется,так ещё и не возвращает.Планирую идти в суд и СМИ.Ужасное впечатление

Здравствуйте!

Спасибо, что написали мне.
Моя коллега Разиля проверит информацию по вашей ситуации и вернется к вам с ответом.

С уважением,
Газпромбанк

counter
Последние вопросы к эксперту
Условия по всем вкладам

Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью

Тинькофф крадет деньги?! Мошенническая организация!

Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью

Тинькофф банк - обманщики!?

Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью

На какие деньги можно попасть, если хоть минимально не выполнишь условия по карте Халва 5х10 от Совкомбанка на авторассрочку

Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью

Озон рассрочка купи не копи

50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью

Как правильно оставить отзыв?

Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью

Не получил ответ от начальника Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью

Связаться с кредитным специалистом

Связаться с кредитным специалистом Читать полностью

Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

Странные комиссии халвы

Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сняли комиссию без моего ведома
Газпромбанк

В общем ситуация очень не приятная. Пошел я значит снимать наличные с моей карты газпромбанка в отделение ВТБ. Реши... Читать полностью

Снятие комиссии при обналичивании денег в банкомате без предупреждения!
Газпромбанк

Здравствуйте!27 марта снимала деньги в банкомате, в офисе Газпромбанка, расположенного по адресу Химкинский бульвар... Читать полностью

Установка банкомата в ТЦ
Газпромбанк

Прошу установить банкомат в торговом центре по адресу: РСО-Алания., г. Ардон., ул. Ленина 61, строение 1 Тел: 89194... Читать полностью

Что делать, если в выделенном банком помещении под банкомат, спит бомж, а мне надо снять миллион
Газпромбанк

01.01.2024 в 14 часов дня, я пришла снять деньги в банкомате по адресу г.Волгоград, проспект Ленина, 56а. Этот бан... Читать полностью

где банкоматы с валютой
Газпромбанк

ЗДРАВСТВУЙТЕ! ГДЕ ПОСМОТРЕТЬ РАСПОЛОЖЕНИЕ на карте БАНКОМАТОВ, ВЫДАЮЩИХ ВАЛЮТУ БеЗ КАРТ И ДОКУМЕНТОВ? Читать полностью

Газпромбанк запустил сервис обмена валют через банкоматы без карт и документов.
Газпромбанк

Газпромбанк запустил сервис обмена валют через банкоматы без карт и документов.Подробнее на сайте Banki.ru https://... Читать полностью

Банкомат съел деньги
Газпромбанк

Здравствуйте!8 марта в 11:36 я положила 90000тыс рублей через банкомат в г.Сочи,адрес: Донская 7,Новая заря 7 тц.Мо... Читать полностью

Жалоба на офис банка
Газпромбанк

07.03.2024 я внесла 50000 руб в банкомате города волжский волгоградской области, по адресу оломоуцкая 44б.Банкомат... Читать полностью

Списали комиссию при снятии наличных банкомате
Газпромбанк

Здравствуйте, снимал деньги в банке партнёре-Райффайзенбанк, сожалению снялась комиссия 1%, при этом нигде не сообщ... Читать полностью

Списание комиссии "тайком" с карты Газпромбанка при снятии наличных в банках-пратнерах
Газпромбанк

Снимала наличные картой ГПБ в банке партнере Альфа-банк, Газпромбанк удержал комиссию в размере 1,5%, при этом о ко... Читать полностью

Последние вопросы организациям
как отменить доставку карты тинькофф блэк ?
Т-Банк

можно ли отменить доставку карты до её получения  Читать полностью

внесение изменения в полис осаго

изменить номер водительского удостоверения Читать полностью

Незаконное повышение ставки от Сбербанка
Сбербанк

1) Пункт 4 кредитного договораДанный пункт применим только в случае увольнения из текущей компании при одновременно... Читать полностью

не пришло вознаграждение по страхованию

Добрый день, до сих пор не посиупило вознаграждение за оформление страховки. Читать полностью

Закрыть зарплатный счет
Альфа-Банк

Здравствуйте я работала в Альфа банке с 8.07.2024 по 18.07.2024 . Для этого мне открыли зарплатный счет . После уво... Читать полностью

Как договориться с банком!
Т-Банк

Здравствуйте! У меня такая ситуация. Я попала на ваших партнëров ООО ЭДЕКС, которая при заимодействии банка, обману... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Обмен валют доллары.
Альфа-Банк

Добрый день. В банке можно обменять рубои на доллары нового образца ? Читать полностью

Снятие средства счёт
Сбербанк

Да конечно всё предоставля в офис банка, но к сожелению до сих пор не сняли огроничения. пожалуйста решите этот воп... Читать полностью

Альфа банк полезная вещь
Альфа-Банк

Здравствуйте,меня зовут Сергей пользуюсь альфа банк уже 4 года и мне все нравится кэшбэк за покупки полезная вещь и... Читать полностью

15.03.2025 ОСАГО
Незаконно навязанная страховка по кредитной карте
Альфа-Банк

Стандартная отписка !доверия к вашему банку больше нет,оповещения о платеже приходят вовремя,а списывать страховку... Читать полностью