❓ Не зачли оценки за отзыв альфа банка

Список вопросов

Ответ дан

Не зачли оценки за отзыв альфа банка

Эксперты Банки.ру

21.11.2023 23:51

Автор

user-546215143930

Челябинская обл, г Златоуст

27.09 в 19:44 и 27.09. 13 39 мной был оставлены два отзыва "помогли подключить уведомления о списании денежных средств с карты" и "Помогли узнать как можно заказать стикер для бесконтактной оплаты"

31.10.2023 17:41 и 02.11.2023 14:42. представитель Банки ру написал и попросил направить подтверждающие скрины.

Я user-546215143930 (автор отзыва) , По указанию модерации банки ру - сразу как опубликовал отзыв, отправил письмо с подтверждающими скринами на responses@banki.ru (а именно 29.10.2023 18:58 (02.11.2023 19:05 отправил повторно, так как письмо не увидели), и 29.10.2023 19:08(01.11.2023 20:15, 03.11.2023 17:01) (повторно, для второго отзыва) отправлено с почты указанной в моем профиле). Следовал указаниям, скидывал скриншоты, но их просто не увидели.

Ссылка на мои отзывы:

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11149927/
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11149931/

17.11.2023 и 21.11.2023 приходят сообщения о том, что отзывы не были засчитаны, из-за того, что я якобы им не отвечаю. Хотя письмо было отправлено в срок. Цитирую: "с пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем"...

Прошу разобраться и засчитать мой отзыв. Заранее спасибо!

Добрый день!

По отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11149927/ оставили комментарий к отзыву, дублируем сюда: User-546215143930, письмо от 29.10 мы получили, направили информацию в ответ. На данный момент дополнение от вас не поступило. Больше писем к данному отзыву нет. Продублируйте, пожалуйста, со ссылкой на отзыв.

По отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11149931/ письмо получили. Все обращения пользователей обрабатываются в порядке очередности, в связи с увеличением их количества за последнее время - сроки ответа также могут быть увеличены. На данный момент отзыв рассмотрен, оценка засчитана.